С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла реформа системы социального обеспечения: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим функции по управлению социальным страхованием на уровне субъекта федерации осуществляет Отделение Социального фонда России по Ставропольскому краю.
Руководителем данного ведомства (фактическим «руководителем социального страхования края») является Управляющий Отделением СФР по Ставропольскому краю.
Описание ведомства
Отделение Социального фонда России по Ставропольскому краю — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц, а также функции по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ставропольскому краю
- Сокращенное наименование: Отделение СФР по Ставропольскому краю
- ИНН: 2600000038
- ОГРН: 1022601963560
- ОКПО: 22100890
- Юридический адрес: 355002, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 8 Марта, д. 3/1
Руководство
Управляющий Отделением СФР по Ставропольскому краю
На основании актуальных данных на :
ДОЛГОВА ЕЛЕНА ВАСИЛЬЕВНА
Должность: Управляющий Отделением Социального фонда России по Ставропольскому краю
Важно: В интернет-источниках иногда встречается информация о Кожиной Татьяне Викторовне как о начальнике управления труда и социальной защиты населения администрации Кировского городского округа. Данное должностное лицо относится к муниципальному уровню управления (социальная защита населения конкретного города), а не к региональному управлению Фондом социального страхования (СФР). Региональный уровень СФР возглавляет Елена Васильевна Долгова.
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Главный портал СФР: sfr.gov.ru
- Страница Отделения по Ставропольскому краю: sfr.gov.ru/branches/stavropol/ (здесь публикуются новости, адреса отделений, графики приема, реквизиты)
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Для консультаций по всем вопросам пенсий, пособий, больничных, маткапитала:
- ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных)
- +7 (495) -50-50-50 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора)
Телефоны Отделения СФР по Ставропольскому краю (г. Ставрополь)
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Справка / Общая информация | (8652) -4-88-65 | Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Приемная Управляющего / Канцелярия | (8652) -5-33-76 | Пн-Пт: 08:30–17:30 |
| Факс | (8652) -5-57-42 | — |
Электронные адреса (E-mail)
Актуальный корпоративный домен: @sfr.gov.ru (старый домен @fss.ru более не используется).
- Для официальных обращений в Отделение: stavropol@sfr.gov.ru (точный адрес уточняйте на сайте раздела «Контакты» или через форму обратной связи)
- Для направления документов через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), через личный кабинет или операторов связи.
Личный кабинет гражданина
Основной способ удаленного взаимодействия с СФР — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или на сайте СФР.
- Вход через Госуслуги (Рекомендуемый): gosuslugi.ru → Раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».
- Прямой доступ на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru (вход по ЕСИА).
Что доступно в Личном кабинете:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа;
- Заявление на назначение пенсии / пособий / маткапитала;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
- Получение справок (о выплаченных суммах, для банка, налоговой и т.д.);
- Запись на личный прием к специалисту;
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России);
- Электронный больничный лист (для работодателей и застрахованных).
Личный прием граждан
График приема Управляющего и заместителей
Прием руководства Отделения осуществляется по предварительной записи. Обычно дни приема: вторник, четверг (время уточняется при записи).
Способы записи на прием:
- Через Личный кабинет СФР (Госуслуги): Раздел «Запись на прием» → Выбор отделения → Выбор темы → Выбор даты/времени.
- По телефону справки: (8652) -4-88-65
- Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы Отделения (ул. 8 Марта, 3/1).
- Написать обращение через форму на сайте (раздел «Обращения граждан») с просьбой о назначении встречи.
График работы клиентской службы (прием специалистами по вопросам пенсий, пособий, стажа):
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | |
| Среда | 08:30 – 17:30 | |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
* График может меняться в предпраздничные дни. Актуальную информацию смотрите на сайте sfr.gov.ru/branches/stavropol/ в разделе «Об отделении» → «Контакты и адреса».
Структура и отделы (Основные направления деятельности)
Отделение СФР по Ставропольскому краю включает Центральный аппарат (г. Ставрополь) и территориальные органы (клиентские службы) в городах и районах края.
Ключевые департаменты/управления Центрального аппарата:
- Управление назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии);
- Управление назначения и выплаты социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по беременности и родам, на детей, маткапитал);
- Управление страховых взносов и учета (работа с работодателями, ИП, самостоятельно плательщиками, ИПК/стаж);
- Управление реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение);
- Управление информационных технологий и цифрового развития;
- Юридическое управление;
- Финансово-экономическое управление;
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций.
Территориальные клиентские службы (примерные крупные узлы):
На карте края действует сеть отделений клиентской службы. Основные из них находятся в:
- г. Ставрополь (несколько отделений по округам)
- г. Пятигорск
- г. Кисловодск
- г. Ессентуки
- г. Невинномысск
- г. Георгиевск
- г. Будённовск
- г. Минеральные Воды
- г. Левашово (Левокумский р-н)
- г. Новопавловск
- и в районных центрах (Александровское, Благодарный, Грачевка, Изобильный, Ипатово, Курсавка, Невская Станция, Степное, Черкесск — примечание: по Черкесску уточняйте, так как он в КЧР, граничит со Ставропольем и др.)
Адреса и телефоны конкретного отделения в вашем населенном пункте лучше всего искать на официальном сайте в разделе «Контакты и адреса» с интерактивной картой.
Отзывы о работе Отделения СФР по Ставропольскому краю
Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт СФР «Оценка качества услуг») за 2024–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «Госуслуги» — большинство вопросов решается без визита в офис.
- Скорость назначения пособий: Автоматизированное назначение пособий по беременности, на детей до 1.5 и 3 лет, маткапитала часто происходит «проактивно» (без заявления) в течение 3–5 дней.
- Электронные больничные: Работают стабильно, оплата производится в установленные сроки.
- Вежливость специалистов: Во многих отзывах отмечается грамотная консультация по телефону горячей линии и в чате ЛК.
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Очереди в клиентских службах: В часы пик (утро, понедельник, дни выплаты пенсий) возможено длительное ожидание даже при записи по талону/электронной очереди.
- Сложные пенсионные дела: Расчет стажа до 2002 г., учет советских периодов, корректировка ИПК требуют личного визита и длительного рассмотрения (до нескольких месяцев).
- Технические сбои: Периодические недоступности портала ЛК или приложения в периоды массовых обращений (начало года, индексация).
- Расхождение данных: Иногда работодатели с задержкой сдают отчетность (ЕФС-1), из-за чего стаж/коэффициенты в ЛК обновляются не сразу.
Как оставить отзыв или жалобу:
- На портале Госуслуги в карточке услуги или в разделе «Оценка качества госуслуг».
- На сайте СФР → раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг».
- На картах Яндекс.Карты / 2ГИС (поиск «Отделение СФР Ставрополь» или конкретного адреса).
- Письменно: через Личный кабинет, по почте (ул. 8 Марта, 3/1, г. Ставрополь, 355002) или на приеме Управляющего.
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки
Справка Отделения по Ставрополью: (8652) -4-88-65
Приемная Управляющего (Долгова Е.В.): (8652) -5-33-76
Адрес головного офиса: 355002, г. Ставрополь, ул. 8 Марта, 3/1
Сайт отделения: sfr.gov.ru/branches/stavropol/
Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги)
Управляющий: Долгова Елена Васильевна
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Реквизиты, номера телефонов, графики приема и руководящий состав могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.