С 1 января 2023 года Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились некоторые контактные данные, хотя основные функции по защите прав граждан на социальное обеспечение и страхование остались прежними.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация об Отделении Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: адреса, телефоны горячей линии, график приема, информация о руководстве, отделах и личном кабинете.

Описание

Отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет следующие основные функции:

• Назначение и выплата пенсий жителям региона.
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), по беременности и родам, а также при рождении ребенка.
• Оплата отпусков по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР) и путевками на санаторно-курортное лечение.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и учет страховых взносов.
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений на распоряжение его средствами.

На сегодняшний день в Санкт-Петербурге и Ленинградской области функционирует 20 клиентских служб СФР, которые обслуживают население по месту жительства.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области можно использовать следующие основные каналы коммуникации:

• Адрес главного офиса: 194214, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 73 (здание «А»).
• Район: Выборгский район.
• Ближайшая станция метро: «Удельная» (около 940 метров от здания).
• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/spb/
• E-mail для СМИ: infosmi057@sfr.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов, консультаций и справок работают следующие номера телефонов:

• Единый круглосуточный контакт-центр (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (812) -77-87-17.
• Дополнительные телефоны головного офиса: 8 (495) -87-89-07, 8 (495) -87-89-14.
• Телефон для связи по вопросам специальной социальной выплаты медикам: ###-###-####.

Электронный адрес

Основной электронной почтой для взаимодействия со средствами массовой информации и официальных запросов является infosmi057@sfr.ru. Для отправки электронных документов от граждан и организаций рекомендуется использовать сервисы Личного кабинета на официальном сайте или систему электронного документооборота для страхователей.

Личный кабинет

Для удобства граждан и работодателей Социальный фонд России предоставляет широкие возможности дистанционного обслуживания через Личный кабинет. Войти в него можно через официальный сайт СФР или через портал «Госуслуги».

Доступны следующие личные кабинеты:

• Личный кабинет гражданина: позволяет проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС), узнать о назначенных пенсиях и пособиях, подать заявления на выплаты, заказать справки.
• Кабинет страхователя: предназначен для работодателей. Здесь можно сдавать отчетность по форме ЕФС-1, сверять расчеты по страховым взносам, оформлять электронные больничные листы (ЭЛН) и реестры выплат.

Личный прием и график приема

Граждане и представители юридических лиц могут получить услуги в ходе личного приема в клиентских службах СФР. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги).

Стандартный график работы клиентских служб (отделений):

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Обеденный перерыв: 12:30 — 13:15
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Примечание: В дни, предшествующие праздничным нерабочим дням, время работы сокращается на 1 час. Уточнить график работы конкретного районного отделения (например, в Колпино, Кронштадте, Пушкине или Сестрорецке) можно по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01.

Отделы

Структура Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области включает в себя центральный аппарат и территориальные отделы (клиентские службы). Основные профильные отделы центрального аппарата:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: занимается назначением пособий семьям с детьми, больничных листов и других социальных выплат.
3. Отдел организации персонифицированного учета: ведет регистрацию граждан в системе обязательного пенсионного страхования, выдает СНИЛС.
4. Отдел информационных технологий: обеспечивает работу электронных сервисов, баз данных и защиты информации.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: отвечает за рассмотрение письменных заявлений, жалоб и организацию личного приема населения.
6. Административно-хозяйственный отдел: обеспечивает бесперебойную работу инфраструктуры фонда.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет управляющий и его заместители. Руководящий состав отвечает за выполнение всех нормативных актов Правительства РФ на территории региона, а также за координацию работы всех районных клиентских служб.

Точную и актуальную информацию о ФИО управляющего и его заместителей на текущий момент можно найти на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство». Прием граждан ведется как в центральном аппарате на проспекте Энгельса, так и в территориальных отделениях по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда в Санкт-Петербурге можно встретить на различных независимых ресурсах, таких как сервисы 2ГИС, Яндекс.Карты и профильные форумы. Как и в любом крупном государственном учреждении, отзывы носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет получать услуги без визита в офис. Также граждане отмечают профессионализм специалистов при оформлении материнского капитала и путевок на санаторно-курортное лечение.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях в некоторых районных отделениях, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые часы и задержками в обработке электронных больничных листов со стороны работодателей.

Для того чтобы оставить официальный отзыв, жалобу или благодарность, граждане могут воспользоваться электронной формой обращений на официальном сайте СФР или «Всероссийским порталом качества».