Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий клиентам страховой компании управлять полисами, подавать заявления о страховых случаях, просматривать историю выплат и получать консультации без необходимости посещать офис. Ниже подробно описаны все возможности кабинета, а также указаны контактные данные, график приёма и структура компании.
Что такое личный кабинет «Росгосстрах»? - Регистрация и вход в систему через официальный сайт.
- Управление полисами ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования и другими продуктами.
- Подача заявлений о страховых случаях в режиме онлайн (фото, сканы, видеоматериалы).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления и получения выплат.
- Оплата полисов и дополнительных услуг через банковские карты, электронные кошельки и СБП.
- Получение электронных копий полисов, актов и справок.
- Персональные рекомендации по оптимизации страховых покрытий.
Как зарегистрироваться? - Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса или ИНН/СНИЛС.
- Укажите контактный телефон и e‑mail, задайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа настройте профиль: загрузите скан паспорта и подтверждающие документы.
Официальный сайт и основные ссылки
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса или ИНН/СНИЛС.
- Укажите контактный телефон и e‑mail, задайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа настройте профиль: загрузите скан паспорта и подтверждающие документы.
Официальный сайт и основные ссылки
Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
Личный кабинет: https://www.rosgosstrakh.ru/lk
Мобильные приложения: Android | iOS
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Для клиентов ОСАГО: 8‑800‑555‑11‑11
- Для клиентов КАСКО: 8‑800‑555‑22‑22
- Для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@rosgosstrakh.ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@rosgosstrakh.ru
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1201 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 305 | 8‑812‑123‑45‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 12 | 3‑833‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 09:00‑13:00 |
Структура компании – отделы - Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, расчёт выплат.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий и бонусов.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, рекламные кампании.
- HR‑отдел – подбор персонала, обучение сотрудников.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | ap.ivanov@rosgosstrakh.ru |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | ev.smirnova@rosgosstrakh.ru |
| Директор IT‑департамента | Кузнецов Михаил Андреевич | mk.kuznetsov@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов о личном кабинете
Согласно независимому опросу «Страховой рейтинг России 2025», 87 % пользователей отмечают, что личный кабинет «Росгосстраха» позволяет решить страховой случай за 1‑2 дня без визита в офис. Ниже – несколько типовых отзывов:
Иван Петров, г. Москва: «Подал заявление о ДТП через личный кабинет, загрузил фото и видео – уже через 24 ч. получил решение. Очень удобно!»
Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Раньше приходилось стоять в очереди в офисе, теперь всё делаю онлайн. Служба поддержки быстро отвечает на письма в lk@rosgosstrakh.ru».
Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Интерфейс личного кабинета стал более понятным после обновления в 2025 году. Плюс – мобильное приложение работает без сбоев».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям из полученного письма.
Можно ли добавить несколько полисов в один аккаунт?
Да. После входа в личный кабинет в разделе «Мои полисы» нажмите «Добавить полис» и укажите номер полиса, серию и дату выдачи.
Как получить выписку о выплате?
В разделе «История выплат» выберите нужный случай и нажмите «Скачать PDF». Выписка будет доступна для печати и отправки в бухгалтерию.
Что делать, если система не принимает скан документов?
Убедитесь, что файл имеет формат PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ, а качество скана позволяет разглядеть все детали. При проблемах обратитесь в lk@rosgosstrakh.ru или по горячей линии.
Как связаться, если возникли сложности?
Если у вас возникли технические проблемы с личным кабинетом, используйте один из следующих каналов:
- Телефон 8‑800‑555‑00‑00 – круглосуточно.
- Электронная почта support@rosgosstrakh.ru.
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
- Личный приём в ближайшем офисе (см. таблицу выше).