Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ПФР и ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты и услуги прежних ведомств перешли к СФР. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Самары и Самарской области.

Описание и общие сведения

Отделение Социального фонда России по Самарской области — это главное региональное управление, обеспечивающее реализацию полномочий фонда на территории региона. Основные задачи: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей), выдача маткапитала, ведение индивидуальных лицевых счетов страхователей, работа с работодателями по страховым взносам.

Ранее известное как ГУ Самарское РО ФСС РФ (ИНН 6315801679) и ОСФР по Самарской области (ИНН 6315802062), сейчас функционирует как единая структура СФР.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт отделения: sfr.gov.ru/branches/samara/
• Единый портал СФР: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: доступен через Госуслуги (ЕСИА) — gosuslugi.ru (раздел «Пенсины, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР»).
• Личный кабинет работодателя: на сайте sfr.gov.ru (раздел «Работодателям» → «Личный кабинет»).
• Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники (ссылки доступны на главной странице сайта отделения).

Горячие линии и телефоны справочных служб

Федеральная единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России)

###-###-#### — работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время). Автоинформатор доступен круглосуточно.

Телефоны Отделения СФР по Самарской области (Самара)

• Единый контакт-центр отделения: (846) -39-29-29 (справочно-информационная служба, запись на прием).
• Многоканальные телефоны клиентской службы (старая нумерация ФСС, актуальны для переадресации):
  • (846) -30-66-28
  • (846) -30-65-45
  • (846) -64-12-57
  • (846) -64-12-66
  • (846) -63-26-39
• Старая федеральная линия ФСС (переадресуется на СФР): ###-###-####.

Телефоны территориальных офисов (клиентских служб) в Самаре

Для уточнения работы конкретного окна или отдела рекомендуется звонить на единый контакт-центр (846) -39-29-29 или федеральную линию ###-###-####.

Адреса офисов клиентской службы в Самаре (график приема)

На 2026 год основные точки приема посетителей в Самаре:

1. Главное здание Отделения (Управление):
   Адрес: 443126, г. Самара, ул. Садовая, 175.
   Телефон справки: (846) -39-29-29.
2. Клиентская служба в Куйбышевском районе (Молодежный переулок):
   Адрес: г. Самара, Молодежный переулок, 6.
3. Клиентская служба (Ленинская улица):
   Адрес: г. Самара, Ленинская улица, 206.
4. Клиентская служба (Переулок Карякина):
   Адрес: г. Самара, переулок Карякина, 3 (1 этаж).
5. Клиентская служба (Пугачевский тракт):
   Адрес: г. Самара, Пугачевский тракт, 6.
6. Клиентская служба (ул. Революционная):
   Адрес: г. Самара, ул. Революционная, 127.
7. Офис (ул; Шостаковича):
   Адрес: г. Самара, улица Шостаковича, 3.

Единый график приема посетителей (типовой для большинства офисов)

Важно: График может отличаться в отдельных офисах; Обязательно записывайтесь на прием заранее через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-#### / (846) -39-29-29. Без предварительной записи вход может быть ограничен.

Личный прием руководства

Прием граждан руководителем Отделения СФР по Самарской области и его заместителями проводится по предварительной записи.

• Как записаться: через форму «Личный прием» на сайте sfr.gov.ru/branches/samara/, по телефону контакт-центра (846) -39-29-29 или через Госуслуги.
• График: обычно раз в неделю/две недели (дни уточняйте на сайте в разделе «О отделении» → «Руководство» → «Прием граждан»).
• Место: главное здание, ул. Садовая, 175 (или иное уведомленное место).

Структура и отделы (основные направления)

В структуре Отделения выделены ключевые департаменты и управления:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, доплат до прожиточного минимума.
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, на детей (до 1.5 лет, до 3 лет, единовременные), маткапитал, пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
• Департамент работы с работодателями и контролем: регистрация страхователей, учет взносов, проверки, пени и штрафы.
• Управление информационных технологий и цифрового развития: личные кабинеты, ЭДО, защита данных.
• Департамент правового обеспечения и внутреннего аудита.
• Территориальные офисы (клиентские службы) в городах области (Тольятти, Новокуйбышевск, Сызрань, Чапаевск, Жигулевск, Отрадный, Похвистнево, Нефтегорск, Исаклы и др.).

Руководство Отделения СФР по Самарской области

Актуальные ФИО руководителя и заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «О отделении» → «Руководство».

• Начальник Отделения (Руководитель): [Актуальное ФИО смотрите на сайте sfr.gov.ru/branches/samara/]
• Заместители начальника: курируют департаменты пенсий, пособий, работы с работодателями, ИТ, правовое обеспечение, администрирование.

Примечание: Из-за кадровых ротаций имена могут меняться, используйте сайт для получения точных данных.

Электронная почта и обратная связь

Прямых публичных e-mail адресов для приема обращений от граждан СФР практически не использует (в целях безопасности персональных данных). Обращения направляются через:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Обращения» / «Написать в СФР») — основной способ.
2. Форма обратной связи на сайте отделения: sfr.gov.ru/branches/samara/ → «Обращения».
3. Почтовое обращение (бумажное): 443126, г. Самара, ул. Садовая, 175 — Отделению СФР по Самарской области.

Личный кабинет: возможности и доступ

Единый личный кабинет СФР интегрирован в ЕСИА (Госуслуги).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
• Заявление на назначение пенсии / пособий / маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (форма 182н, справка о доходах, о выплаченных пособиях).
• Уведомление о больничном листе (для работодателей).
• Смена способа получения выплат (карта «Мир», почта, банк).

Вход: gosuslugi.ru → Профиль → «Пенсины, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».

Отзывы граждан о работе СФР в Самаре

Агрегированная оценка на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и отзовиках на 03.2026 составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Частые положительные моменты:

• Внедрение предварительной записи (нет живых очередей «на улице»).
• Вежливая и компетентная работа специалистов в сложных вопросах (пересчет пенсии, маткапитал).
• Работа в «один окно» / МФЦ для ряда услуг.
• Удобство Личного кабинета на Госуслугах (не нужно ходить за справками).

Частые жалобы и проблемы:

• Долгое ожидание ответа на электронные обращения (до 30 дней по закону).
• Сложность дозвониться по телефонам (846) -39-29-29 в часы пик (утро, понедельник).
• Необходимость многократного визита при неполном пакете документов (читайте чек-листы на сайте заранее).
• Разница в графиках работы офисов (не все работают в субботу).

Советы по улучшению опыта взаимодействия:

1. Всегда записывайтесь на прием онлайн (Госуслуги / сайт СФР / ###-###-####).
2. Подготовьте оригиналы и копии документов по чек-листу с сайта.
3. Используйте Личный кабинет для подачи заявлений и получения справок — это быстрее визита.
4. По вопросам работодателей (взносы, отчетность) используйте ЛК работодателя или ЭДО.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для жителя Самары

• 📞 ###-###-#### — Федеральная горячая линия СФР (бесплатно, круглосуточный автоинформатор, операторы 8:00–22:00 МСК). Главный номер для любых вопросов.
• 📞 (846) -39-29-29 — Справочно-информационная служба Отделения по Самарской области (запись на прием, уточнение адресов/графиков).
• 🌐 sfr.gov.ru/branches/samara/ — Официальный сайт отделения (адреса, графики, руководство, новости, форма обращения).
• 🌐 gosuslugi.ru — Личный кабинет, запись на прием, подача заявлений, получение справок.
• 📍 Главный адрес: г. Самара, ул. Садовая, 175.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график выбранного офиса на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.