Актуально на: 02 июля 2026 г․

Общее описание

Отделение Социального фонда России (СФР) по Кемеровской области — Кузбассу — это региональное структурное подразделение федерального государственного учреждения «Социальный фонд России»․ Оно осуществляет свои полномочия на территории Кемеровской области․

До января 2023 года организация называлась Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ (ПФР) по Кемеровской области․ В результате реформы Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России․

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные пенсии)․
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности‚ по беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ материнский капитал и др․)․
• Обеспечение обязательным пенсионным страхованием и обязательным социальным страхованием от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․
• Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и ведение персонализированного учета застрахованных лиц․
• Оказание государственных услуг в электронном и бумажном виде․

Главное управление находится в городе Кемерово․ На территории области действует сеть клиентских служб (территориальных органов) для приема граждан по месту жительства․

Контакты для обращений (Головное управление)

Почтовый и юридический адрес:

650040‚ Кемеровская область — Кузбасс‚ г․ Кемерово‚ проспект Советский‚ 74

Ориентир: здание находится в центральной части города‚ доступно на общественном транспорте․

Телефоны приемной и администрации:

• Приемная руководителя Отделения: +7 (3842) -8-71-76
• Факс: +7 (3842) -8-71-61

Официальный сайт

На официальных интернет-ресурсах публикуются нормативные акты‚ новости‚ информация о режиме работы‚ перечень услуг и доступ к электронному приему․

• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru
• Региональный портал (Кемеровская область): kemerovo․sfr․gov․ru (или через раздел «Регионы» на федеральном сайте)․

Версия для слабовидящих доступна на обоих сайтах (ссылка в шапке портала)․

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал телефонной консультации — Единый федеральный контакт-центр СФР․ Звонок по России бесплатный․

Также доступен чат-бот в мобильном приложении «СФР» и на сайте sfr․gov․ru для быстрых ответов на типовые вопросы․

Номера телефонов клиентских служб (территориальных органов)

Для решения конкретных вопросов по месту жительства рекомендуется обращатся в клиентскую службу вашего района/города․ Ниже приведены примеры крупных подразделений (полный список с адресами см․ на сайте в разделе «Контакты» → «Адреса клиентских служб»):

Электронный адрес (E-mail)

Важно: У СФР нет единого публичного почтового ящика для приема обращений граждан на уровне регионального отделения (в целях безопасности персональных данных и регламентации сроков рассмотрения)․

Обращения необходимо направлять через официальные цифровые каналы:

1. Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА) — раздел «Обращения»․
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru), раздел «Написать обращение»․
3. Форма обратной связи на сайте kemerovo․sfr․gov․ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием»)․
4. Почтой России на адрес: 650040‚ г․ Кемерово‚ пр․ Советский‚ 74 (в конверте с указанием «Отделению СФР по Кемеровской области»)․

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Личный кабинет — главный инструмент дистанционного получения услуг․ Он позволяет:

• Просматривать пенсионные коэффициенты (ИПК)‚ стаж‚ заработки за 2000–2001 гг․
• Подавать заявления на пенсии‚ пособия‚ материнский капитал․
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений․
• Заказывать справки (Форма 1-ЭК‚ справка о доходах‚ справка для банка и др․)․
• Записываться на личный прием к специалисту․

Вход в ЛК:

• Через ЕСИА (Госуслуги): lk․sfr․gov․ru (кнопка «Войти через Госуслуги»)․
• Через мобильное приложение «СФР» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)․

Для входа требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах (полная верификация)․

Личный прием граждан

Прием граждан специалистами клиентских служб осуществляется по предварительной записи (через ЛК‚ приложение‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах)․

Приемная руководителя Отделения (г․ Кемерово‚ пр․ Советский‚ 74):

Прием личных обращений руководителем (или его заместителями) проводиться по заранее утвержденному графику․ Для записи необходимо позвонить по телефону приемной: +7 (3842) -8-71-76․

График приема посетителей (Режим работы клиентских служб)

Типовой график работы офисов СФР в Кемеровской области (может варьироваться в отдельных МФЦ/клиентских службах):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 13:48)
• Пятница: 08:30 – 16:18 (перерыв: 13:00 – 13:48)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни

Структура и отделы (Основные управления Отделения)

Аппарат Отделения СФР по Кемеровской области включает функциональные департаменты и управления․ Основные направления деятельности:

• Управление по назначению и выплате пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии)․
• Управление по назначению и выплате пособий (временная нетрудоспособность‚ материнство‚ дети‚ МСК)․
• Управление персонализированного учета и страховых взносов (работодатели‚ ИП‚ самосточно плательщики‚ ИПК)․
• Управление информационных технологий и цифрового развития (ЛК‚ ЭДО‚ защита данных)․
• Юридическое управление (судебные споры‚ нормативная работа);
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ (приемная‚ горячая линия‚ пресс-служба)․
• Финансово-экономическое управление‚ Кадровая служба‚ Служба охраны‚ Административно-хозяйственный отдел․

На местах (в городах и районах) функции выполняют Клиентские службы (КС) — территориальные органы управления․

Руководство

Начальник Отделения Социального фонда России по Кемеровской области — Кузбассу руководит деятельностью регионального органа․

• Должность: Начальник Отделения (Директор регионального отделения)․
• ФИО: Информация о текущем руководителе (ФИО) актуализируется на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство»․ На 2026 год рекомендуется проверить актуальные данные на kemerovo․sfr․gov․ru․
• Заместители руководителя курируют блоки: пенсии‚ пособия‚ взносы‚ ИТ‚ правовое обеспечение‚ административно-хозяйственная работа․

Отзывы граждан

Анализ отзывов на независимых площадках (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Регоператоры․ру‚ Отзовик‚ ВКонтакте) позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Развитие электронных сервисов: большинство вопросов решается через ЛК/Госуслуги без визита в офис․
• Работа единого контакт-центра ###-###-####: операторы компетентны‚ помогают разобраться в статусе заявления․
• Компетентность специалистов по сложным вопросам (перерасчеты‚ стаж до 2002 г․‚ МСК)․

Частые жалобы / Проблемные зоны:

• Длительное ожидание ответа на письменные обращения (юридические сроки до 30 дней)․
• Технические сбои в Личном кабинете или приложении (обычно устраняются в течение суток)․
• Неудобное парковка у главного здания на пр․ Советский‚ 74 (центр города)․
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при электронном заявлении (требование закона для определенных услуг)․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• 2ГИС / Яндекс Карты: карточка «Отделение СФР по Кемеровской области‚ пр․ Советский‚ 74»․
• Сайт Регоператоры․ру (раздел Кемеровская область)․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․com/sfr_kemerovo (новости‚ ответы на вопросы‚ прием жалоб через сообщения сообщества)․
• Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ;РФ): раздел «Оценка качества услуг» после получения результата․

Краткая шпаргалка: основные номера и ссылки

1. Горячая линия (Единый контакт-центр): ###-###-#### (круглосуточно/ежедневно 8:00–22:00 Мск)․
2. Приемная Отделения (Кемерово): +7 (3842) -8-71-76․
3. Адрес головного офиса: 650040‚ Кемерово‚ пр․ Советский‚ 74․
4. Сайт региона: kemerovo․sfr․gov․ru․
5. Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)․
6. Приложение: «СФР» в магазинах приложений․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС‚ КонсультантПлюс‚ Регоператоры․ру‚ официальные сайты СФР‚ ВКонтакте) актуальных на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном ресурсе kemerovo․sfr․gov․ru․