С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Настоящая статья содержит актуальную на информацию об Отделении СФР по Тульской области: адреса, телефоны, режим работы, контакты для обращений, структуру управления и способы обратной связи.
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Тульской области.
Ранее известное как: Тульское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ФСС), ГУ-Тульское РО ФСС РФ, Отделение ПФР по Тульской области.
Статус: Территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда (СФР), осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.
ИНН: 7106015458 (для СФР по региону) / 7107033629 (указан в реестрах для старых структур ФСС).
ОГРН: 1027100742712.
Контакты для обращений: Адреса и структура подразделений
Головное управление находится в городе Тула. На территории области действует сеть клиентских сервисов (территориальных управлений/отделений) и пунктов приема в МФЦ. Ниже приведены основные адреса из открытых источников.
Головное отделение (Администрация СФР по Тульской области)
- Адрес: 300035, г. Тула, ул. Льва Толстого, д. 107.
- Дополнительно: В некоторых реестрах также указывается адрес: г. Тула, ул. Колетвинова, д. 6 (историческое здание ФСС, может использоваться для отдельных подразделений или архива).
Территориальные клиентские сервисы (примеры крупных отделений)
- Узловский клиентский сервис (Отделение в г. Узловая): Тульская обл., г. Узловая, ул. 14 Декабря, д. 22 (1 этаж).
- Примечание: Полный список всех клиентских сервисов по районам области (Алексин, Донской, Ефремов, Кимовск, Новомосковск, Плавск, Суворов, Венев, Щекино и др.) рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».
Пункты приема в МФЦ «Мои Документы»
Прием граждан также осуществляется в многофункциональных центрах (МФЦ) по всем городам и районам области. Адреса и график работы МФЦ доступны на портале mfc.tularegion.ru.
Телефоны горячей линии и контакт-центра
Основной способ связи — единый федеральный контакт-центр СФР.
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная, бесплатно по РФ) | ###-###-#### | Круглосуточно / Пн-Пт 8:00–22:00, Сб-Вс 9:00–18:00 (по Мск) |
| Единый контакт-центр СФР по Тульской области (справочно-информационная служба) | +7 (4872) -4-91-00 | Пн–Чт: 9:00–18:00, Пт: 9:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45) |
| Факс (Головное отделение) | +7 (4872) -4-91-00 (уточняйте у оператора) | — |
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Отделения СФР по Тульской области: sfr.gov.ru/branches/tula/
- Единый портал СФР (федеральный): sfr.gov.ru
- Портал Госуслуг (ЕСИА) — для личного кабинета: gosuslugi.ru
Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя
Вход в личный кабинет осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги). Отдельный сайт ЛК СФР по региону не существует — это единый федеральный интерфейс.
- Перейдите на sfr.gov.ru или gosuslugi.ru.
- Нажмите «Войти» / «Личный кабинет».
- Авторизуйтесь через Госуслуги (подтвержденная учетная запись).
- В разделе «Пенсии, пособия и привилегии» выберите нужную услугу (просмотр пенсионных коэффициентов, заявление на пособие, справка 2-НДФЛ и т.д.).
Для работодателей: Доступен «Личный кабинет работодателя» (ЛКР) на портале СФР для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.) и взаимодействия с фондом в электронном виде.
Электронный адрес (E-mail) и обратная связь
Важно: СФР перешел на прием обращений преимущественно через личный кабинет на Госуслугах и форму обратной связи на официальном сайте. Прямые почтовые ящики структурных подразделений в открытую не публикуются из-за безопасности и перехода на электронный документооборот.
- Форма обратной связи на сайте региона: Раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru/branches/tula/.
- Федеральная форма обратной связи: sfr.gov.ru/feedback/.
- Почтовый адрес для письменных обращений (Головное отделение): 300035, г. г. г. Тула, ул. Льва Толстого, д. 107, Отделение СФР по Тульской области.
Личный прием граждан: График и запись
Прием граждан в головном отделении и клиентских сервисах осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле).
График работы головного отделения (ул. Льва Толстого, 107) и клиентских сервисов:
- Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на санитарную обработку / обед: с 13:00 до 13:45 (ежедневно)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
График приема руководителей (персональный прием): Обычно проводится раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца). Точные даты и запись, по телефону +7 (4872) -4-91-00 или в разделе «Личный прием» на сайте sfr;gov.ru/branches/tula/.
Структура Отделения: Основные отделы и управления
Внутренняя структура утверждена Приказом руководителя Отделения. Основные функциональные блоки (на 2026 год):
- Управление назначения и выплаты пенсий (пенсионное обеспечение, социальные пенсии, выплаты ЕДВ).
- Управление назначения и выплаты пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком, единовременные при рождении, материнский капитал).
- Управление работы с застрахованными лицами и работодателями (учет СЗВ, ИЛ, консультирование, прием граждан).
- Управление контроля и надзора (проверки работодателей, контроль целевого расходования средств).
- Юридическое управление (судебная работа, правовая экспертиза, рассмотрение жалоб).
- Управление информационных технологий и цифрового развития.
- Административно-хозяйственное управление / Бухгалтерия.
- Территориальные управления (Клиентские сервисы) в городах области (Новомосковск, Алексин, Ефремов, Щекино, Узловая, Донской, Кимовск, Плавск, Суворов, Венев и др.).
Руководство Отделения СФР по Тульской области
Данные актуальны на момент публикации (мая 2026 г.). Для подтверждения актуальности ФИО рекомендуется раздел «Руководство» на официальном сайте.
- Управляющий Отделением СФР по Тульской области: [ФИО Управляющего] (Имя Фамилия Отчество указывается на сайте в разделе «Руководство»).
- Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия, клиентскую службу, ИТ, правовое обеспечение, экономику и администрацию.
- Начальники территориальных управлений (клиентских сервисов): Назначены на каждый крупный город/район области.
Ссылка на страницу руководства: sfr.gov.ru/branches/tula/management/
Отзывы о работе Отделения СФР по Тульской области
Анализ отзывов на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Сайт Госуслуг «Оценка качества услуг») за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (часто упоминаются):
- Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета на Госуслугах — большинство вопросов (справки, заявления на пособия, замена СНИЛС) решаются удаленно без визита в офис.
- Контакт-центр ###-###-####: Операторы часто помогают разобраться в статусе заявления или рассчитать примерный срок рассмотрения.
- Работа по записи: Система предварительной записи (через Госуслуги или терминалы) практически исключила живые очереди в холле головного отделения (ул. Толстого, 107).
- Компетентность специалистов: В отзывах отмечают грамотную помощь при сложных вопросах (пересчет пенсии, восстановление стажа, материнский капитал).
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Долгое ожидание ответа на письменные обращения/жалобу (юридические сроки до 30 дней, на практике иногда затягиваеться).
- Сложности с прохождением медкомиссий (МСЭ) — вопрос взаимодействия СФР и бюджетной медицины, не всегда решаемый фондом оперативно.
- Технические сбои на портале Госуслуг / ЛК СФР в периоды пиковых нагрузок (январь, май, декабрь).
- Работа отдельных территориальных отделений в районах: Иногда отмечают неудобное расписание (только 2-3 дня в неделю) в малых населенных пунктах — рекомендуется заранее смотреть график конкретного клиентского сервиса.
Средняя оценка на картах (Яндекс/2ГИС): 3.8 – 4.2 из 5.0 (зависит от конкретного отделения; головное на ул. Толстого обычно имеет рейтинг выше 4.0). Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос
- Самый быстрый способ: Личный кабинет на Госуслугах (подача заявлений, получение справок, запись на прием).
- Срочный вопрос по телефону: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
- Нужна консультация по сложному делу (стаж, зарплата до 2000 г.): Запишитесь на личный прием к старшему специалисту/начальнику отдела через Госуслуги или по тел. +7 (4872) -4-91-00.
- Подать жалобу на действия/бездействие: Через форму на сайте sfr.gov.ru/branches/tula/feedback/ или на Госуслугах («Оценка качества услуг» -> «Оставить жалобу»).
- Прийти лично: Только с предварительной записью! Адрес головного офиса: г. Тула, ул. Льва Толстого, 107. Режим: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 (перерыв 13:00-13:45).
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (КонсультантПлюс, 2ГИС, Зоон, официальный сайт sfr.gov.ru, портал Госуслуг) актуальных на . Перед визитом обязательно уточните актуальный график и необходимость записи на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/tula/ или по телефону ###-###-####.