Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории Томской области функции ведомства выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Томской области․ Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты и сведения об оказании услуг․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Томской области․

Краткое наименование: Отделение СФР по Томской области / Социальный фонд России (СФР) Томской области․

Правовая форма: Федеральное государственное учреждение (ФГУ)․

Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по детям, на погребение и др․), выдача сертификатов материнского капитала, учет застрахованных лиц (СНИЛС), работа с работодателями по страховым взносам, реабилитация инвалидов․

Главные реквизиты (для платежей и документов):

• ИНН: 7021001174
• ОГРН: 1027000854242
• ОКПО: 24636174
• КПП (главное отделение): 702101001

Контакты для обращений: адреса и телефоны

В Томске расположено несколько офисов клиентского обслуживания (ОКО)․ Перед визитом рекомендуется уточнить адрес нужного отделения по телефону справочной или записаться на прием заранее․

Главное здание (Приемная руководства, администрация):

• Адрес: 634041, Томская область, г․ Томск, проспект Кирова, 41/1 (также указываеться 39/1)․
• Телефон приемной (справочная): +7 (3822) -18-000
• Факс: +7 (3822) -18-278

Офис клиентского обслуживания (бывшее ТОМСКОЕ РО ФСС, ул․ Белинского):

• Адрес: 634034, г․ Томск, улица Белинского, 61 (Кировский район);
• Телеф>Здесь принимают вопросы по социальному страхованию (больничные, пособия, реабилитация)․

Офис клиентского обслуживания (проспект Кирова, 48):

• Адрес: г․ Томск, проспект Кирова, 48․
• Прием граждан по пенсионным и социальным вопросам․

Телефоны Контакт-центра (Единая справочная Томской области):

• Горячая линия / Контакт-центр: +7 (3822) -0-84-60
• Горячая линия (доп․ линия): +7 (3822) -0-84-70
• Факс контакт-центра: +7 (3822) -0-84-50, +7 (3822) -0-84-00
• Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-####

Официальный сайт и электронные сервисы

• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru
• Региональная страница (Отделение по Томской области): sfr․gov․ru/branches/tomsk/ — здесь публикуются новости региона, графики приема, реквизиты для платежей, нормативные акты․
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): lk․sfr․gov․ru
• Вход через ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi․ru (рекомендуемый способ авторизации для получения полного функционала)․

Что доступно в Личном кабинете:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа․
2. Подача заявлений на пенсию, пособия, материнский капитал․
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
4. Заказ справок (о пенсии, о доходах, для визы и др․);
5. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)․
6. Расчет будущей пенсии (калькулятор)․

Электронная почта и обратная связь

Внимание: В открытых источниках иногда указывается адрес general@ttfoms․tomsk․ru, это адрес Территориального фонда ОМС (ТФОМС), а не СФР․ Для обращений в Социальный фонд используйте официальные каналы:

• Форма обратной связи на сайте СФР: раздел «Обращения граждан» на sfr․gov․ru/feedback/ (гарантированное доставление)․
• Личный кабинет: раздел «Обращения» (для авторизованных пользователей)․
• Почта оператора связи (для официальных запросов юрлиц): уточняйте в Контакт-центре +7 (3822) -0-84-60, так как прямые ящики отделов не публикуются в открытую из-за спама․

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан ведется по предварительной записи (через сайт СФР, Госуслуги, по телефону контакт-центра или в терминале самообслуживания в офисе)․ Это позволяет избежать очередей․

Типовый график работы офисов клиентского обслуживания (ОКО):

Важно: График отдельных окон или специалистов (например, реабилитации, работы с работодателями) может отличаться․ Обязательно проверяйте актуальный график на странице отделения sfr․gov․ru/branches/tomsk/ или по телефону +7 (3822) -0-84-60․

Как записаться на прием:

1. Сайт СФР → Раздел «Запись на прием»․
2. Портал Госуслуг → Раздел «Запись на прием в СФР»․
3. Телефон: +7 (3822) -0-84-60 (автоинформатор или оператор)․
4. Терминал самообслуживания в холле офиса․

Структура: отделы и территориальные органы

Отделение по Томской области включает центральный аппарат (проспект Кирова, 41/1) и сеть офисов клиентского обслуживания (ОКО) по городам и районам области․

Основные направления работы (управления/отделы центрального аппарата):

• Управление назначения и выплаты пенсий․
• Управление социальных пособий и реабилитации․
• Управление работы с застрахованными лицами и работодателями (учет, СНИЛС, взносы)․
• Управление материнского (семейного) капитала․
• Юридическое управление․
• Экономическое управление и бухгалтерия․
• Отдел информационных технологий и защиты информации․
• Приемная руководства / Канцелярия․

Территориальные офисы (ОКО) в городах области (примерный список):

• г․ Томск: несколько ОКО (пр․ Кирова 41/1, 48; ул․ Белинского 61; районы: Кировский, Ленинский, Октябрьский, Советский)․
• г․ Севеск: ОКО․
• г․ Стрежевой: ОКО․
• г․ Асино: ОКО․
• г․ Колпашево: ОКО․
• Районные офисы / выездные приемы: в с․ Мельниково (Шегарский р-н), с․ Кожевниково (Кожевниковский р-н) и других муниципалитетах (график выездов уточняйте на сайте)․

Полный перечень адресов и графиков всех ОКО доступен на региональной странице сайта СФР в разделе «Контакты» → «Офисы клиентского обслуживания»․

Руководство Отделения

Начальник Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Томской области руководит деятельностью ведомства в регионе․ ФИО руководителя утверждается приказом Председателя Правления СФР․

Актуальные сведения о руководителе и его заместителях (ФИО, распоряжения, биографии) публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте отделения: sfr․gov․ru/branches/tomsk/about/management/․

Обращение к руководителю можно направить через:

• Приемную: +7 (3822) -18-000․
• Электронную форму на сайте (категория «Обращение к руководителю»)․
• Почтой: 634041, г․ Томск, пр․ Кирова, 41/1 (с пометкой «Руководителю Отделения»)․

Отзывы о работе Отделения СФР по Томской области

Мнение граждан формируется на основе скорости рассмотрения заявлений, качества консультаций по телефону и комфорта при личном визите․

Частые позитивные моменты (по данным открытых источников и отзывов на картах/Госуслугах):

• Внедрение предварительной записи существенно сократило время ожидания в очередях․
• Работа Контакт-центра +7 (3822) -0-84-60: операторы в большинстве случаев дают исчерпывающие консультации по пенсиям и пособиям․
• Удобный Личный кабинет (lk․sfr․gov․ru): большинство услуг (справки, заявления на пособия, замена банка) доступны удаленно без визита в офис․
• Четкая работа по выдаче сертификатов материнского капитала и назначению пособий по рождению детей․

Типичные жалобы и проблемы:

• Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические вопросы, пересчет пенсии)․
• Сложности с дозвоном до Контакт-центра в часы пик (утро, понедельник, дни после праздников)․
• Необходимость повторного визита из-за неполного пакета документов (рекомендуется проверять чек-листы на сайте заранее)․
• Ограниченная парковка у офисов на пр․ Кирова и ул․ Белинского․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс․Карты / 2ГИС: карточки организаций «СФР Томск», «Отделение СФР по Томской области» (адреса: пр․ Кирова 41/1, ул․ Белинского 61, пр․ Кирова 48)․
• Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги․
• Сайт СФР: раздел «Обращения граждан» → «Предложения и жалобы»․

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Контактные данные, графики приема и реквизиты могут меняться․ Перед визитом или перечислением средств обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․