С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Новгородской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг выполняет Отделение Социального фонда России по Новгородской области. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращения граждан и организаций.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области (кратко — Отделение СФР по Новгородской области).

Правовая форма: Государственное учреждение (региональное отделение федерального госучереждения).

Сфера деятельности: Назначение и выплата страховых пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по хроническим заболеваниям, на детей и др;), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, регистрация страхователей-работодателей, контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.

Управляющий Отделением: Исакова Татьяна Леонидовна (на основании открытых источников). Официальные запросы СМИ и организаций направляются на её имя.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Внимание: В г. Великом Новгороде функционируют несколько зданий Отделения СФР. Перед визитом уточните адрес нужного окна/отдела по единой справочной службе.

Главное административное здание (Приемная управляющего, руководство, административно-хозяйственные отделы):

• Адрес: 173016, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 9Б.
• Приемная управляющего: +7 (8162) -7-45-88

Здание клиентской службы (Прием граждан, выдача справок, консультирование):

• Адрес: 173000, Новгородская область, г. Великий Новгород, Псковская улица, 15.
• Телефоны справочно-информационной службы (Горячие линии):
  • +7 (8162) -3-81-86
  • +7 (8162) -3-20-67
• Общий телефон клиентской службы: +7 (8162) -3-87-38

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

8 (800) -00-00-01, круглосуточная автоматическая информация и связь с оператором (в рабочее время).

8 (800) -01-46-29, консультация юриста по телефону или в чате (по данным справочников).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Отделения СФР по Новгородской области: novreg.sfr.gov.ru (ранее использовался домен fss-nov.ru, сейчас перенаправляет на портал СФР).
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: Доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги) на портале lk.sfr.gov.ru или через приложение «Госуслуги» / «СФР».
• Личный кабинет работодателя (страхователя): lk.sfr.gov.ru/employer (для сдачи отчетности, расчета взносов, получения сведений о застрахованных лицах).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных запросов, направления документов и обращений используются функциональные почтовые ящики (актуальные адреса лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте novreg.sfr.gov.ru):

• Приемная управляющего / Канцелярия: novreg@sfr.gov.ru (типовый формат для региональных отделений).
• Отдел взаимодействия со СМИ и обращениями граждан: Уточняйте на сайте в разделе «Обращения граждан».
• Для запросов от СМИ: Направляются на имя управляющего Исаковой Т.Л. на официальном бланке организации за подписью руководителя (главного редактора).

Важно: Личные данные и документы, содержащие тайню страхования, рекомендуется направлять только через защищенные контуры (Личный кабинет, СМЭВ, Почта России с ценным вложением), а не на открытый e-mail.

Личный прием граждан: График и запись

Прием граждан в клиентской службе (Псковская ул., 15) осуществляется по предварительной записи через:

• Портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в СФР»).
• Приложение «СФР» или «Госуслуги».
• Телефон единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01.
• Информационных терминалах в холле офиса (если доступны).

Типовый график работы клиентской службы (окон приема):

Внимание: График может меняться в праздничные периоды или по решениям руководства. Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте novreg.sfr.gov.ru или при записи на прием.

Структура Отделения: Основные отделы и службы

Отделение СФР по Новгородской области имеет функциональную структуру. Основные направления работы (отделы/управления):

• Управление клиентского сервиса: Прием граждан, консультирование, выдача справок, прием документов (Псковская ул., 15).
• Управление назначения и выплаты пенсий: Расчет и назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Управление назначения и выплаты пособий: Пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей (до 1.5 лет, на 1-е/2-е ребенка, единовременные), по уходу за инвалидом/пожилым.
• Управление страховых взносов и регистрации страхователей: Регистрация работодателей, контроль уплаты взносов, учет заработков (ИЛС).
• Управление информационных технологий: Обеспечение работы АИС СФР, электронного документооборота.
• Юридическое управление / Отдел правовой работы: Судебная работа, рассмотрение жалоб, правовая экспертиза.
• Административно-хозяйственный отдел: Обеспечение деятельности Отделения (ул. Зелинского, 9Б);
• Внутренний аудит и контроль.

Также функционируют территориальные органы (клиентские службы/МФЦ) в районах области (Боровичский, Валдайский, Старуторский, Чудовский и др.). Адреса и телефоны районных офисов публикуются на сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».

Руководство Отделения

• Управляющий Отделением СФР по Новгородской области: Исакова Татьяна Леонидовна.
• Заместители управляющего: Курируют отдельные блоки (пенсии, пособия, взносы, ИТ, администрирование, правовая работа). ФИО актуальных заместителей лучше уточнять на сайте в разделе «Руководство».
• Начальники управлений/отделов: Назнакаются приказом управляющего.

Отзывы о работе Отделения СФР по Новгородской области

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, GOGOV, Отзовик) и портале «Госуслуги» позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Переход на электронный документооборот: Многие отмечают удобство подачи заявлений через Личный кабинет / Госуслуги без визита в офис.
• Работа контакт-центра ###-###-####: Операторы в большинстве случаев дают исчерпывающие консультации по статусу заявления и срокам.
• Система предварительной записи: Исключает длинные очереди в холле; приход строго по времени проходит быстро.
• Автоматическое назначение пособий: С 2023 года многие выплаты (на беременность, рождение, до 1.5 лет для работающих) назначаются проактивно без заявления.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сложность дозвона до региональных «горячих линий» (73-81-86, 73-20-67): Линии часто заняты, рекомендуется использовать федеральный 8-800.
• Сроки рассмотрения сложных случаев: Перерасчет пенсий, восстановление стажа, спорные вопросы по взносам могут затягиваться на законные 10-30 дней и более.
• Недостаточное информирование в залах ожидания: Отсутствие понятных навигационных табличек в здании на Псковской, 15 (по отзывам прошлых лет).
• Работа почты России: Задержки доставки уведомлений и карт «Мир» (не вина СФР, но влияет на восприятие).

Совет:

Если вы столкнулись с нарушением сроков или некорректным поведением сотрудников, оставьте официальное обращение через Личный кабинет СФР, портал «Госуслуги» (раздел «Обращения») или в письменном виде в приемной (ул. Зелинского, 9Б). Это гарантирует регистрацию и ответ в установленные законом сроки.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

1. Проверить пенсию / заказать справку / подать заявление на пенсию: Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или запись на прием в клиентскую службу (Псковская, 15).
2. Больничный лист / Пособие по беременности и родам / На ребенка: Оформляется работодателем / в Личном кабинете автоматически. Справки — в клиентской службе.
3. Регистрация ИП / Организации как страхователя: Личный кабинет страхователя (lk.sfr.gov.ru/employer) или налоговая инспекция (при регистрации юрлица/ИП регистрация в СФР автоматическая).
4. Справка о заработках / стаже (для банка, суда): Личный кабинет (справка формируется мгновенно) или окно клиентской службы.
5. Жалоба на действия сотрудников / пропущенные сроки: Обращение через Госуслуги / ЛК СФР / Письменно управляющему (ул. Зелинского, 9Б).
6. Консультация по сложному вопросу (перерасчет, стаж до 1991 г.): Запись на прием к старшему специалисту/эксперту управления назначения пенсий.

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой документов обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте novreg.sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01. Данная статья носит справочный характер и не является публичной офертой.