Актуально на: 07 марта 2026 года. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции по выплате пособий, пенсий, выдаче справок и страховым вкладам теперь выполняет именно СФР.
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу (Оделение СФР по Кемеровской области).
Ранее известно как: ГУ «Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (Кузбасское РО ФСС РФ).
Статус: Территориальный орган исполнительной власти (федеральное государственное учреждение), осуществляющий функции по обязательному пенсионному и социальному страхованию на территории Кемеровской области.
Основные задачи:
- Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей, материнский капитал и др.).
- Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Формирование пенсионных прав граждан.
- Контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов работодателями.
- Обеспечение доступности услуг через цифровые платформы (Госуслуги, Личный кабинет СФР).
Контакты для обращений (Главный офис в г. Кемерово)
Адрес местонахождения (Приемная):
650000, Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, проспект Ленина, д; 80, литер А
Ориентир: здание администрации Кемеровской области, напротив ТЦ «Кемерово-Молл».
Телефоны справочно-инфно-информационной службы (Горячая линия отделения):
- +7 (3842) -5-11-13 — Единая справочная (режим работы: пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:30, перерыв 13:00–14:00).
- +7 (3842) -5-12-22 — Горячая линия / Контакт-центр отделения;
- +7 (3842) -5-13-02 — Начальник отдела страхования (для работодателей/юридических лиц).
Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по России):
###-###-#### (круглосуточно, автоматический режим; операторы: пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–17:00 по местному времени).
Электронные адреса (E-mail):
- kemerovo@sfr.gov.ru — общий адрес отделения для письменных обращений.
- priemnaya-kemerovo@sfr.gov.ru — для предварительной записи на личный прием.
- Для обращений по конкретным делам рекомендуется использовать форму на сайте или Личный кабинет.
Официальный сайт:
https://kemerovo.sfr.gov.ru/, региональный портал Отделения СФР по Кемеровской области.
https://sfr.gov.ru/ — федеральный портал Социального фонда России.
Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)
Основной инструмент дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».
Что доступно в ЛК:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
- Подача заявлений на пенсии, пособия (в т.ч. на ребенка до 1.5/3 лет, единовременные, материнский капитал).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Получение справок (Форма 1828, справка о доходах, справка для банка/суда) с ЭЦП.
- Запись на личный прием к специалисту.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
Вход: через Госуслуги (ЕСИА) — требуется подтвержденная учетная запись.
Личный прием граждан: график и запись
Режим работы приемной (общий для посетителей без записи):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Порядок обращения:
- Предварительная запись (рекомендуется): через Личный кабинет СФР/Госуслуг, по телефону ###-###-#### или +7 (3842) -5-11-13.
- Электронная очередь: в холле установлены терминалы самообслуживания для получения талона.
- Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (оригиналы и копии).
Прием руководства (Управляющего/Заместителей):
Проводится по предварительной записи через канцелярию отделения. Телефон канцелярии: +7 (3842) -5-13-02 (уточняйте у справочной). График приема руководителя обычно: 1 раз в месяц (четверг) в часы.
Структура отделения: Основные отделы и филиалы
Отделение СФР по Кемеровской области включает центральный аппарат (г. Кемерово, пр. Ленина, 80а) и сеть территориальных органов (филиалов/клиентских служб) в городах и районах области.
Ключевые отделы центрального аппарата:
- Отдел пенсионного обеспечения, назначение страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат и пособий — пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, МК.
- Отдел страхования и учета — работа с работодателями: регистрация, взносы, отчетность (ЕФС-1, ДПС), ИЛС.
- Отдел клиентского сервиса и цифрового развития — личный прием, МФЦ, Госуслуги, обратная связь.
- Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями — рассмотрение жалоб, судебная работа.
- Бухгалтерия / Казначейство — финансовое обеспечение выплат.
Сеть филиалов (Клиентские службы) в городах (примерный список):
Адреса и телефоны филиалов актуальны на 2026 г., перед визитом уточните на сайте kemerovo.sfr.gov.ru/filialy/.
- г. Новокузнецк: ул. Кирова, 45 / пр. Мира, 28 (несколько точек обслуживания). Тел.: +7 (3843) -2-XX-XX.
- г. Прокопьевск: ул. Ленина, 55. Тел.: +7 (3846) -X-XX-XX.
- г. Киселёвск: ул. Советская, 12.
- г. Ленинск-Кузнецкий: ул. Горького, 18.
- г. Мыски: ул. Ленина, 30.
- г. Осинники, г. Таштагол, г. Юрга, г. Белово, г. Анжеро-Судженск, г. Гурьевск, г. Полысаево, г. Топки, г. Тайга, г. Мариинск — имеют свои клиентские службы или точки приема в МФЦ («Мои Документы»).
Важно: Многие услуги в районах оказываются через МФЦ (Мои Документы) — уточняйте наличие окна СФР в вашем МФЦ.
Руководство Отделения (на 2026 год)
Данные основаны на открытых источниках и приказах СФР. Состав может меняться.
- Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области — Кузбассу: Бабичук Людмила Дмитриевна (назначена приказом Председателя СФР).
- Первый заместитель Управляющего: [ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»].
- Заместители Управляющего по направлениям: курируют пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страхование/учет, администрирование, ИТ, правовое обеспечение.
Полная структура руководства с фото и контактами приемных: Раздел «Руководство» на сайте отделения.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
На 2026 год Общественный совет при СФР и независимые агентства отмечают положительную динамику перехода на «бесквитанческое» и дистанционное обслуживание.
Типичные отзывы (обобщенные):
- Плюсы: Удобный Личный кабинет (большинство вопросов решается без визита), вежливые специалисты в МФЦ, работа терминалов электронной очереди, своевременные выплаты на карты «Мир».
- Минусы / Проблемы: Длительное ожидание на телефоне горячей линии (8-800) в пиковые часы (утро, понедельник), иногда требуют справки, которые можно запросить межведомственно, редкие сбои в приложении «СФР».
- Совет: 90% вопросов (справки, заявления на пособия, замена банка, стаж) решаются через Госуслуги / ЛК СФР за 5-10 минут. Личный визит нужен только для сложных спорных вопросов или предоставления оригиналов документов, не прошедших верификацию.
Куда оставить отзыв или жалобу:
- Книга отзывов и предложений — в холле приемной (пр. Ленина, 80а) и в каждом филиале/МФЦ.
- Электронная форма на сайте: Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв / жалобу».
- Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги.
- Общественный совет при СФР: через сайт отделения (раздел «Общественный контроль»).
- Прокуратура Кемеровской области / Роспотребнадзор — в случае нарушения прав.
Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро
| Ситуация | Лучший способ | Альтернатива |
|---|---|---|
| Узнать стаж / ИПК / будущую пенсию | ЛК Госуслуг / Приложение «СФР» | Справка в МФЦ / СФР |
| Подать на пособие (беременность, ребенок, уход) | ЛК Госуслуг (автозаполнение) | МФЦ / Личный прием СФР |
| Заменить банк для выплат | ЛК Госуслуг / Приложение СФР | Отделение банка-партнера / СФР |
| Получить справку 1828 / о доходах | ЛК Госуслуг (мгновенно с ЭЦП) | Личный прием (готовится до 5 дней) |
| Работодатель: сдать отчетность (ЕФС-1) | СКК / ЭДО / Личный кабинет страхователя | — |
| Сложный спор / Исправление стажа / Отказ | Запись на личный прием к старшему эксперту | Жалоба через сайт / Суд |
Важные напоминания на 2026 год
- Индексация: Страховые пенсии индексируются ежегодно 1 апреля (для неработающих) и 1 августа (для работающих после увольнения). Социальные пособии — 1 февраля.
- Единый пособие (дети до 17 лет, беременные): Оформляется только через Госуслуги/СФР, учитывает доходы и имущество (правило «нулевого дохода»).
- Маткапитал: Выдан бессрочно. Тратить можно на жилье, обучение, пенсию матери, товары для инвалидности ребенка. Оформление — дистанционно.
- Мошенничество: СФР никогда не звонит с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «продлить СНИЛС», «получить доплату за код из СМС». Официальные звонки идут только для информирования или уточнения данных по вашему заявлению.
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Отделения СФР по Кемеровской области (kemerovo.sfr.gov.ru), портала sfr.gov.ru и справочной информации за 2026 год. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно уточните актуальную информацию по телефону ###-###-#### или на сайте.