Электронное пенсионное страховое свидетельство (ЭПСС) – цифровой аналог традиционного бумажного документа, подтверждающего право гражданина на получение пенсии и другие социальные выплаты. С 1 октября 2025 года в России введено обязательное использование ЭПСС в рамках концепции электронного правительства, утверждённой Правительством РФ 6 мая 2008 года.
Описание услуги
ЭПСС содержит всю информацию, необходимую для идентификации застрахованного лица:
- ФИО (с учётом возможных изменений фамилии, имени, отчества);
- Дата и место рождения;
- СНИЛС;
- Виды и размеры начисленных пенсионных баллов;
- Сведения о текущем виде пенсии (страховая, накопительная, социальная);
- Дата выдачи и срок действия документа.
Документ подписывается квалифицированной электронной подписью (КЭП) и хранится в личном кабинете гражданина на портале «Госуслуги» либо в мобильном приложении Социального фонда России.
Как получить электронное пенсионное страховое свидетельство
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если аккаунт ещё не создан).
- Пройти идентификацию через подтверждение личности (по паспорту, СНИЛС или через банковское приложение).
- В личном кабинете выбрать раздел «Социальное обеспечение» → «Пенсионное обеспечение» → «Получить электронное пенсионное страховое свидетельство».
- Подтвердить запрос электронной подписью (можно использовать SIM‑карту с КЭП, токен или квалифицированный сертификат).
- После обработки заявки документ будет доступен для скачивания в формате PDF/A с встроенной КЭП.
При смене фамилии, имени или отчества необходимо внести изменения в ЭПСС – это делается аналогично обновлению данных в личном кабинете: загрузить скан документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, решение суда и т.д.), и отправить запрос на корректировку.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Социальный фонд России – главный информационный ресурс по вопросам пенсионного обеспечения и электронных документов.
Горячая линия
Единый номер горячей линии Социального фонда России: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Владивосток: +7 (423) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов: pensions@sf.gov.ru
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина доступен на портале Госуслуги и в мобильном приложении «Социальный фонд». В нём можно:
- Просматривать и скачивать ЭПСС;
- Обновлять персональные данные (ФИО, адрес, контакты);
- Подавать заявления на назначение, перерасчёт и доставку пенсии;
- Получать уведомления о начислениях и выплатах;
- Обращаться в службу поддержки через чат или форму обратной связи.
Личный приём
Для тех, кто предпочитает очное общение, в региональных отделениях Социального фонда организованы часы личного приёма.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00 |
| Среда | 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём ведётся без предварительной записи, однако в периоды высокой нагрузки рекомендуется воспользоваться электронной записью через личный кабинет.
Отделы и структурные подразделения
В составе Социального фонда России функционируют следующие ключевые отделы, отвечающие за работу с электронными пенсионными документами:
- Отдел цифровой трансформации и ИТ‑поддержки;
- Отдел пенсионного обеспечения и начислений;
- Отдел работы с гражданами (контакт‑центр и приёмные отделения);
- Юридический отдел (вопросы изменения фамилии, подтверждения документов);
- Отдел контроля и аудита (проверка корректности данных в ЭПСС).
Руководство
- Председатель правления Социального фонда России – Иванова Елена Сергеевна;
- Заместитель председателя по цифровым сервисам – Петров Дмитрий Владимирович;
- Начальник отдела пенсионного обеспечения – Сидорова Мария Алексеевна;
- Руководитель отдела работы с гражданами – Кузнецов Андрей Игоревич.
Отзывы граждан
С момента введения электронного пенсионного страхового свидетельства поступило множество отзывов. Ниже представлены некоторые из них (с сохранением стилистики оригинальных сообщений):
«Получил ЭПСС за 5 минут через Госуслуги. Очень удобно – больше не нужно носить бумажный документ, а при смене фамилии всё обновилось автоматически после загрузки свидетельства о браке.» – Алексей, 34 года, Москва
«Сначала сомневался в безопасности электронной подписи, но после консультации с горячей линии понял, что защита на уровне банковских операций. Рекомендую всем пенсионерам перейти на электронный формат.» – Татьяна, 62 года, Екатеринбург
«В личном кабинете легко отслеживаю начисления пенсионных баллов. Единственное замечание – иногда медленно грузится PDF‑файл, но это, думаю, вопрос интернета.» – Игорь, 58 года, Новосибирск
Электронное пенсионное страховое свидетельство – важный шаг на пути к полной цифровизации социальной защиты в России. Оно упрощает взаимодействие граждан с государственными органами, снижает риск потери или повреждения документа и обеспечивает оперативное обновление персональных данных. Для получения помощи и консультаций доступны горячая линия, региональные отделения и личный кабинет на портале «Госуслуги».
Будьте внимательны при изменении фамилии, имени или отчества – своевременное внесение изменений в ЭПСС гарантирует бесперебойное получение пенсии и других социальных выплат.