С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации осуществляет свою деятельность Социальный Фонд России (СФР) — правопреемник Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В Москве и Московской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и предоставлению иных государственных услуг выполняет Отделение СФР по городу Москве и Московской области. Ниже представлена подробная и актуальная на 02 июля 2026 года информация об адресах, контактах, структуре и порядке обращения.

Описание: структура и принципы обслуживания

Обслуживание граждан в столичном регионе построено на экстерриториальном принципе. Это означает, что житель Москвы или Московской области может обратиться в любую удобную клиентскую службу (отделение) Отделения СФР по г. Москве и Московской области, независимо от места регистрации (прописки).

На карте города представлено более 100 филиалов и клиентских служб (например, на Огородном проезде, д. 5, стр. 3; Кусковская улица, д. 9 и др.), что обеспечивает доступность услуг в каждом административном округе. Помимо визитов в офисы, активно развивается дистанционное обслуживание через портал «Госуслуги» и личный кабинет на сайте СФР.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный информационный ресурс — официальный сайт Отделения СФР по Москве и Московской области. Здесь публикуются новости, нормативные акты, графики работы, адреса всех точек обслуживания и доступен вход в личный кабинет.

• Официальный сайт Отделения: sfr.gov.ru/branches/moscow/info/
• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (для дистанционных услуг): gosuslugi.ru

Контакты для обращений: горячая линия и телефоны

Для оперативных консультаций без визита в офис работает единый контакт-центр.

Единый номер контакт-центра (Горячая линия):

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно, автоматический информатор и операторы в рабочее время).

Телефоны справочно-информационной службы Отделения (Москва):

+7 (495) -50-19-17, единый справочный телефон Отделения СФР по г. Москве и Московской области.

Примечание: Номера конкретных клиентских служб (филиалов) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Адреса и контакты» или через карту офисов, так как их десятки.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных запросов, жалоб, предложений или документов в электронном виде используются функциональные почтовые ящики Отделения. Личные e-mail адреса сотрудников не публикуются в открытом доступе.

• Прием обращений через сайт: Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Отделения (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги).
• Почтовый адрес для бумажных писем: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А (юридический адрес Отделения).

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент для удаленного взаимодействия со СФР. Он доступен на основном портале sfr.gov.ru и дублируется на портале Госуслуг (ЕСИА).

Что можно сделать в Личном кабинете:

• Подать заявление на назначение пенсии, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей и др.).
• Отслеживать статус рассмотрения заявления и движение документов.
• Получить справки (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка, для налоговой и т.д.) с электронной подписью.
• Записаться на личный прием к специалисту (выбрать удобное отделение, дату и время).
• Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
• Проверить индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК) и страховой стаж.

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись (для большинства услуг нужна подтвержденная).

Личный прием граждан: график и запись

Личный прием руководителей и специалистов Отделения и клиентских служб осуществляется строго по предварительной записи (через ЛК, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах). Прием без записи (в порядке живой очереди) на приоритетные вопросы (инвалиды, ветераны, пожилые 80+) возможен в установленные законом дни, но запись заранее гарантирует отсутствие ожидания.

Типовый график приема граждан в клиентских службах (примерный, уточняйте у конкретного отделения):

Важно: График работы отдельных филиалов (например, на Кусковской ул., 9 или Огородном проезде, 5) может незначительно отличаться. Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru/branches/moscow/info/ в карточке нужного отделения перед визитом.

Основные адреса Отделения СФР по г. Москве и Московской области

Юридический адрес управления (центральный офис):

107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А

Почтовые отправления адресовать по адресу: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А.

Примеры крупных клиентских служб (филиалов) в Москве:

1. Клиентская служба №1 (ЦАО/ЮАО): г. Москва, Кусковская улица, д. 9.
2. Клиентская служба (ВАО): г. Москва, Огородный проезд, д. 5, стр. 3.
3. Клиентская служба (СВАО/СЗАО/ЮВАО/ЮЗАО/ЗАО/САО/ТАО/НАО): адреса представлены на интерактивной карте на официальном сайте (более 100 точек).

Реквизиты Отделения СФР по г. Москве и Московской области:

• ИНН: 7703363868 (КПП 770301001)
• ОГРН: 1027700220624 (Реквизиты головного СФР России)
• Руководитель (Председатель Правления СФР РФ): Чирков Сергей Викторович (на федеральном уровне). Руководитель Отделения по Москве и МО — назначается Правлением СФР (актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).

Структура Отделения: отделы и направления деятельности

Внутренняя структура Отделения СФР по Москве и МО включает функциональные департаменты и территориальные клиентские службы. Основные направления работы:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, выплат по накопленной части.
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей (до 1.5 лет, до 3 лет, единовременные при рождении), пособия семьям с детьми (выплаты по детям 8-17 лет, единовременные беременным).
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов: выдача направлений на МСЭ, ИПРА, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Департамент работы с застрахованными лицами и страхователями: регистрация СНИЛС, учет страховых взносов, личные счета, взаимодействие с работодателями.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, портала Госуслуг, кибербезопасность.
• Юридический департамент: судебное представительство, правовая экспертиза.
• Клиентские службы (территориальные отделения): фронт-офис для приема граждан во всех округах Москвы и городах Подмосковья (Мытищи, Химки, Балашиха, Подольск, Королев, Одинцово, Люберцы и др.).

Руководство Отделения

На федеральном уровне Фондом управляет Председатель Правления СФР РФ — Чирков Сергей Викторович.

Прямым руководителем Отделения по г. Москве и Московской области является Начальник Отделения (Директор филиала). ФИО действующего руководителя и его заместителей (начальников департаментов) публикуются в разделе «О Фонде» → «Руководство» на официальном сайте отделения: sfr.gov.ru/branches/moscow/info/.

Структура руководства обычно включает:

• Начальника Отделения;
• Заместителей начальника по ключевым блокам (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, администрирование, работа с общественностью);
• Начальников клиентских служб (филиалов) по округам и крупным городам области.

Отзывы граждан о работе СФР в Москве

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), портале Госуслуг и в открытых источниках за 2025–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и портала Госуслуг. Большинство услуг (справки, заявления на пособия, запись на прием) получается оформить удаленно за 10–15 минут.
• Экстерриториальность: Удобство обращения в любую клиентскую службу города без привязки к прописке.
• Скорость назначения: Автоматизированное назначение пособий (например, на детей до 1.5 лет, беременным) часто происходит в день подачи или на следующий день.
• Компетентность специалистов: При предварительной записи консультации проходят конструктивно, документы принимают без очередей.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди без записи: В часы пик (утро, понедельник, пятница) и в дни выплат пенсий в офисах без записи можно ждать 1.5–2 часа.
• Технические сбои: Периодические недоступности Личного кабинета или портала Госуслуг при высокой нагрузке.
• Сложные случаи: Перерасчеты пенсий по стажу до 1991 года, признание стажа за уход за инвалидами/детьми до 80 лет, межведомственные запросы в архивы ЗАГСов требуют личного визита и долгого ожидания (до 1–3 месяцев).
• Работа колл-центра (###-###-####): Длительное ожидание ответа оператора (до 10–20 минут) в пиковые периоды.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Всегда оставляйте обращение через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или портал Госуслуг («Написать в организацию») — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (30 дней).
2. Оценку качества услуги можно поставить сразу после визита в офисе на терминале или в ЛК после получения услуги.
3. При систематических нарушениях (грубость, отказ в приеме без записи при наличии талонов, превышение сроков) пишите жалобу Начальнику Отделения или в Правление СФР через федеральный портал.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос в СФР Москвы в 2026 году

1. Простое действие (справка, заявление на стандартное пособие, запись на прием): Зайдите в Личный кабинет на sfr.gov.ru или Госуслугах, 90% вопросов решаются тут за 5 минут.
2. Нужна консультация по сложному вопросу: Звоните ###-###-#### (бесплатно) или записывайтесь на личный прием в ЛК к специалисту профильного отдела.
3. Нужно сдать оригиналы документов: Выбирайте ближайшую клиентскую службу на карте сайта sfr.gov.ru/branches/moscow/info/, записывайтесь на удобное время, приходите за 10 минут до приема.
4. Жителю Подмосковья (Мытищи, Химки, Балашиха и др.): Обслуживание осуществляется теми же клиентскими службами Отделения по Москве и МО. Адреса в городах области также есть на сайте и в карте 2ГИС/Яндекс.Карт.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), справочников КонсультантПлюс, РБК Компании, Rusprofile, 2ГИС и отзывов граждан. Актуальность адресов, телефонов и графиков работы рекомендуется проверять на официальном ресурсе sfr.gov.ru/branches/moscow/info/ на день визита;