Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган, Социальный Фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация об Отделении СФР по Белгородской области (ранее, ГУ-Белгородское РО ФСС РФ и Управление ПФР по области).

Общее описание и статус организации

Отделение Социального Фонда России по Белгородской области — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Организация является правопреемницей:

• ГУ-Белгородского регионального отделения ФСС РФ (ИНН 3125004310);
• Управления Пенсионного фонда РФ по Белгородской области.

Главная задача — обеспечение доступности государственных услуг для жителей региона: оформление пенсий, пособий по беременности и родам, детским пособиям, выплат по нетрудоспособности (больничным), реабилитации инвалидов и выдаче технических средств реабилитации (ТСР).

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное здание (Приемная, руководство, основные отделы)

Адрес: 308000, г. Белгород, Народный бульвар, д. 53

Телефон единой справочной службы (Информационно-справочный центр): +7 (4722) -0-69-67

Телефон приемной Отделения: +7 (47231) —44-00

Дополнительные адреса обслуживания населения (Клиентские сервисы)

• г. Белгород, ул. Вокзальная, д. 17, Клиентская служба (ранее Управление ПФР). Телефон справки: +7 (4722) -0-69-67.
• г. Алексеевка, ул. Красноармейская, д. 2, Клиентская служба по Алексеевскому району.
• Белгородский район, пр. Богдана Хмельницкого, д. 123 — Клиентская служба по Белгородскому району.
• Адреса остальных районных клиентских служб уточняйте на официальном сайте или по горячей линии.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по Белгородской области: belgorod.sfr.gov.ru (здесь публикуются новости, реестры услуг, отчеты, контакты структурных подразделений).
• Единый портал Социального Фонда России: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг в электронном виде.

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативных консультаций по вопросам пенсий, пособий, больничных, маткапитала и страховых взносов:

• Единая горячая линия СФР (всей России, бесплатно): 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, автоматический информер и операторы).
• Горячая линия Отделения СФР по Белгородской области: +7 (47231) —44-05 (в рабочее время).
• Единая информационно-справочная служба Отделения: +7 (4722) -0-69-67.

Номера телефонов ключевых отделов (Народный бульвар, 53)

Примечание: Нумерация отделов может меняться. Рекомендуется уточнять актуальность по справочнику +7 (4722) -0-69-67.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов используйте адреса с официального сайта в разделе «Контакты» -> «Электронные адреса структурных подразделений». Основные корпоративные ящики обычно имеют формат:

• Приемная руководителя: priemnaya@belgorod.sfr.gov.ru (примерный формат, уточните на сайте)
• Отдел работы с обращениями граждан: appeals@belgorod.sfr.gov.ru
• Общий ящик Отделения: info@belgorod.sfr.gov.ru

Важно: Личные данные и документы безопаснее отправлять через Личный кабинет гражданина на Госуслугах или через систему ЭДО (Электронный документооборот) СФР.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, реhabilитацию;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы, сроки, решение);
• Получение уведомлений и решений в электронном виде (под ЭП);
• Заказ справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы);
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения);
• Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов;
• Обращение в онлайн-приемную с вопросом или жалобой.

Вход: gosuslugi.ru -> «Личный кабинет» (требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА).

Личный прием граждан: график и запись

Режим работы Отделения (Народный бульвар, 53 и Вокзальная, 17):

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:00 до 13:00 (в некоторых подразделениях прием может вестись без перерыва по очереди — уточните при записи).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Как записаться на прием (обязательно предварительная запись!):

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> «Социальный Фонд России» -> Выбор отделения и услуги).
2. По телефону единой справочной службы: +7 (4722) -0-69-67.
3. Через терминалы самообслуживания в залах клиентского сервиса (если доступны).

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, медсправки, решения судов и т.д;).

Структура Отделения: основные отделы и их функции

Отделение СФР по Белгородской области включает территориальные органы (клиентские службы в районах) и функциональные отделы в главном управлении:

• Отдел назначения пенсий и социальных выплат — расчет и назначение страховых, социальных пенсий, пособий по нетрудоспособности, материнству, на детей.
• Отдел осуществления выплат — контроль своевременности выплат, работа с банками, доставка пенсий домой, инкассация.
• Отдел страхования профессиональных рисков — учет страхователей, расчет тарифов, расследование несчастных случаев, реhabilitation пострадавших.
• Отдел материнского (семейного) капитала — обработка заявлений на МК, контроль целевого использования средств.
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов — выдача ТСР (инвалидные коляски, слуховые аппараты и др.), направление на санаторно-курортное лечение, МСЭ.
• Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями, консультирование, прием отчетности (РСВ), уточнение стажа/взносов.
• Правовой отдел / Отдел судебной работы — представительство интересов СФР в судах, правовая экспертиза.
• Клиентские службы (территориальные), фронт-офис в г. Белгород (Вокзальная, 17; Народный б-р, 53) и во всех районах области для приема граждан.

Руководство Отделения

Актуальные сведения о руководителе и его заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство».

• Начальник Отделения Социального Фонда России по Белгородской области: ФИО уточняйте на сайте belgorod.sfr.gov.ru на дату обращения (данные могут меняться).
• Заместители начальника Отделения курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страхование проф. рисков, ИТ и цифровизация, экономика и финансы, правовое обеспечение, работа с персоналом.

Контакты приемной руководителя: +7 (47231) —44-00 (для записи на личный прием к руководителю или его заместителям).

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

На порталах Zoon.ru, 2ГИС, Яндекс.Карты, Госуслуги.Рейтинг накоплен значительный массив отзывов о работе Отделения (ранее ФСС/ПФР).

Общая картина (на 2026 год):

• Плюсы: Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), работа Личного кабинета Госуслуг, возможность записи на прием онлайн (нет живых очередей), вежливость специалистов фронт-офиса в залах клиентского сервиса, доступность рамп и МФЦ для МГН.
• Минусы (частые жалобы): Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридически до 30 дней), сложность дозвониться по телефонам справочной в часы пик (утро), необходимость повторного предоставления документов при межведомственном обмене (иногда), ошибки в автоматически сформированных пенсионных коэффициентах (требуют уточнения стажа через архивы).

Куда оставить отзыв или жалобу:

1. На портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги или «Обращения» -> «Жалоба на действия организации»).
2. На сайте СФР (sfr.gov.ru -> «Обращения граждан» -> «Электронная приемная»).
3. На картах (Яндекс, 2ГИС, Zoon) — публичные отзывы.
4. Письменно: 308000, г. Белгород, Народный бульвар, д. 53, Отделению СФР по Белгородской области, Отделу работы с обращениями граждан.

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте belgorod.sfr.gov.ru или по телефону единой справочной службы. Социальный Фонд России постоянно развивает цифровые сервисы — большинство вопросов решается дистанционно через Личный кабинет Госуслуг.