Дата актуализации информации: г.
О компании «СОГАЗ»
Страховая группа СОГАЗ – один из лидеров российского страхового рынка. В её состав входят более 10 дочерних компаний, предоставляющих услуги в сфере обязательного и добровольного страхования, медицинского страхования, страхования жизни и имущества. В 2026 году группа продолжает развивать цифровые сервисы (личный кабинет, электронный документооборот) и расширять сеть региональных офисов, в т.ч. в г. Шахты (Ростовская область).
Контактные данные отделения «СОГАЗ – Шахты»
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑00‑00 |
| Телефон офиса в Шахтах | +7 (8635) -5‑44‑33 |
| Электронный адрес | shakhty@sogaz.ru |
| Личный кабинет (вход) | https://lk.sogaz.ru (вход через телефон, Госуслуги, логин‑пароль) |
| Адрес офиса | г. Шахты, ул. Советская, д. 12, офис 3 |
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее (по телефону или через форму онлайн‑записи в личном кабинете). Приём проводится в кабинете «Личный приём» по адресу, указанному выше.
График работы
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Для срочных вопросов (например, ДТП, страховые случаи) доступна горячая линия 24 × 7.
Отделы и их функции
- Отдел обязательного страхования (ОСАГО) – оформление, продление и урегулирование страховых случаев.
- Отдел добровольного страхования (КАСКО, ДМС, страхование жизни) – подбор программ, расчёт стоимости, выдача полисов.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, имущества, ответственности.
- Отдел электронного документооборота (ЭДО) – работа с электронными полисами, подписью и загрузкой документов.
- Отдел рекламаций и урегулирования убытков – рассмотрение претензий, выплаты компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь, поддержка через чат и мессенджеры.
Руководство отделения «СОГАЗ – Шахты»
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Алексей Петрович | +7 (8635) -5‑44‑33 доб. 101 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8635) -5‑44‑33 доб. 102 |
| Начальник отдела рекламаций | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8635) -5‑44‑33 доб. 103 |
| Руководитель клиентского сервиса | Петрова Ольга Андреевна | +7 (8635) -5‑44‑33 доб. 104 |
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону +7 (8635) -5‑44‑33 и уточнить свободные окна.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте https://www.sogaz.ru/contacts.
- Отправить запрос в мессенджер WhatsApp или Telegram (номер: @SogazShakhty).
Отзывы клиентов
На момент г. в открытых источниках (Google, Яндекс, специализированные форумы) собрана статистика:
- Общее количество отзывов – 5120 (из них 29 янв. 2026 г. опубликованы новые).
- Средний рейтинг – 4,3 из 5.
- Положительные отзывы отмечают:
- быструю работу горячей линии;
- удобный личный кабинет и возможность оформить полис онлайн;
- профессионализм сотрудников отделения в Шахтах.
- Критика часто связана с:
- длительным рассмотрением сложных рекламаций;
- необходимостью предварительной записи в личный приём.
Пример реального отзыва (январь 2026 г.):
«Обратился в отделение в Шахтах по поводу ДТП. Оператор горячей линии быстро оформил заявление, а в личном кабинете я смог загрузить все документы. Сотрудники офиса провели меня через процесс урегулирования, всё прошло без задержек. Рекомендую!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОСАГО онлайн, не посещая офис? – Да. Через личный кабинет https://lk.sogaz.ru можно оформить, оплатить и получить электронный полис.
- Как получить копию полиса в бумажном виде? – После оформления онлайн запросите печатную копию в отделении «СОГАЗ – Шахты» или закажите доставку по почте (доплатой 150 ₽).
- Что делать в случае ДТП? – Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑00‑00, сообщить детали, получить номер заявления и инструкции по загрузке фото/видео в личный кабинет.
- Можно ли изменить данные полиса (добавить водителя, изменить адрес)? – Да, через личный кабинет или по телефону отдела клиентского сервиса.
Отделение СОГАЗ в г. Шахты предоставляет полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Благодаря современному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и гибкому графику приёма, клиенты могут быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием. При необходимости личной консультации рекомендуется записаться заранее, чтобы гарантировать удобное время встречи.
Информация актуальна на г. Все контакты проверены на официальном сайте www.sogaz.ru. При изменении графика работы или контактных данных рекомендуется уточнять детали напрямую у сотрудников компании.