Краткое описание:
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования (ПФСС) в Волгоградской области осуществляет выдачу пенсионных и социальных выплат, ведёт учет страховых стажей, оказывает консультационные услуги гражданам и юридическим лицам. Ниже представлена полная информация о способах обращения, контактных данных, графиках работы и структуре организации.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://volgograd.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон отдела в Волгоградской области: +7 (8442) -5‑00‑00
- Электронный адрес: info@volgograd.pfrf.ru
- Личный кабинет на портале ПФР: https://lk.pfrf.ru
Адрес офиса
400000, г. Волгоград, проспект Мира, д. 45, офис 3‑й этаж.
Вход со стороны улицы Ленина, входная группа «А».
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на портале ПФР – раздел «Запись на приём».
- Позвонив по телефону +7 (8442) -5‑00‑00 и уточнив свободные окна.
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@volgograd.pfrf.ru.
Структура отделения
Отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, учет страхового стажа.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по беременности и родам.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -5‑00‑01 |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8442) -5‑00‑02 |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (8442) -5‑00‑03 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (8442) -5‑00‑04 |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте volgograd.pfrf.ru/otzyvy.
- Электронный ящик feedback@volgograd.pfrf.ru – возможность отправить письмо с описанием ситуации.
- Горячая линия ПФР – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел работы с обращениями.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников отдела за оперативную выплату пенсии. Сотрудники вежливы, процесс полностью прозрачен.»
- «При обращении по телефону пришлось ждать 30 минут, но в итоге проблему решили быстро. Предлагаю увеличить количество операторов в часы пик.»
- «Не удалось записаться онлайн – система выдает ошибку. Пожалуйста, исправьте техническую проблему.»
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Социальное страхование
- Документы и формы
- Новости отделения
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Волгоградской области предоставляет широкий спектр услуг, направленных на обеспечение пенсионного и социального благополучия граждан региона. Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и личному приёму каждый житель может получить необходимую информацию и помощь в любое удобное время. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, указанными в статье, а также оставлять отзывы – это помогает улучшать качество обслуживания.
Помните: своевременное обращение в ПФР позволяет избежать задержек в выплатах и получить полную информацию о своих правах.