Важное примечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне структура носит название: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу. В статье ниже приведена актуальная контактная информация с учетом реорганизации.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу.

Ранее известное как: ГУ «Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования РФ» (ФСС Кемеровской области).

Правовая форма: Государственное учреждение (филиал федерального госфонда).

Основные функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Выплата пособий на погребение, материнский капитал (взаимодействие с СФР).
• Санаторно-курортное обслуживание работников.
• Консультирование страхователей (работодателей) по вопросам обязательного социального страхования, расчета и уплаты страховых взносов.
• Взаимодействие с медицинскими организациями по оплате случаев временной нетрудоспособности.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное управление (Приемная Управляющего) — г. Кемерово

Адрес: 650000, Кемеровская область, Кузбасс, г. Кемерово, проспект Ленина, 80а (здание «Дом Советов», вход со стороны проспекта Ленина).

Примечание: Ранее использовался адрес ул. Дзержинского, 4а — в настоящее время там может находиться территориальный офис или архив, основной прием руководства ведется по пр. Ленина, 80а.

Телефоны единого справочно-информационного центра (Контакт-центр СФР):

• ###-###-####, Единый бесплатный горячей линии СФР России (круглосуточно, без выходных). Основной номер для всех вопросов: пособия, взносы, больничные, запись на прием, личный кабинет.
• ###-###-#### — Горячая линия юридической помощи по вопросам социального страхования (сохранилась от ФСС, консультирует по больничным, пособиям, санаторно-курортному обслуживанию).

Телефоны приемной Управляющего Отделения (прямые городские):

• +7 (3842) -6-XX-XX (точные добавочные уточняйте по единому номеру ###-###-#### или на сайте).

Территориальные офисы (клиентские службы) в г. Кемерово и области

В Кемеровской области действует сеть территориальных офисов (ранее — филиалы/клиентские службы по районам). Основные:

• Ленинский район г. Кемерово: ул. Дзержинского, 4а (или смежнее здание).
• Кузнецкий район г. Кемерово: проспект Ленина, 80а (в составе главного здания).
• Районные офисы: Новокузнецк, Прокопьевск, Киселевск, Ленинск-Кузнецкий, Мыски, Юрга, Белово, Анжеро-Судженск, Таштагол, Топки, Марьинск и др. (адреса уточняйте на карте СФР или сайте).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-портал

• Федеральный портал: sfr.gov.ru — единый сайт Социального фонда России;
• Региональный раздел: На сайте sfr.gov.ru выберите регион «Кемеровская область, Кузбасс» для новостей, адресов офисов и региональных нормативных актов.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя

Вход в личный кабинет осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги).

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через раздел «Личный кабинет» на sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги».
3. Авторизуйтесь учетной записью подтвержденного пользователя портала Госуслуг (ЕСИА).

Возможности ЛК: просмотр истории начислений/выплат, электронные больничные листы, справки о выплаченных пособиях, заявление на пособия, расчет пенсионных коэффициентов, переписка со специалистами, запись на личный прием.

Горячая линия и консультационные телефоны

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему АИС «СФР» / Личный кабинет (раздел «Написать в СФР») и портал Госуслуг (Обратная связь).

Прямые почтовые ящики структурных подразделений (например, отдела пособий, отдела учета) не публикуются в открытую для предотвращения спама и фишинга. Используйте:

• Форму обратной связи на sfr.gov.ru/feedback.
• Личный кабинет (раздел «Обращения»).
• Почту оператора связи для официальных запросов организаций: kuzbass@sfr.gov.ru (примерный формат, актуальный домен @sfr.gov.ru).

Личный прием граждан: график и запись

Правила приема

• Прием граждан ведется предварительной записью (через ЛК Госуслуг, ЛК СФР, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе).
• Без записи прием возможен только в исключительных случаях (наличие квитанции из терминала на текущий день).
• Необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, документы-основания (больничный, свидетельство о рождении и т.д.).

График работы территориальных офисов (Клиентских служб) для приема посетителей

Типовой график (уточняйте для конкретного офиса на сайте или по телефону):

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) (в некоторые офисы — день без приема или сокращенный день)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 12:00–13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Приемная Управляющего Отделения (пр. Ленина, 80а): График устанавливается Управляющим отдельно, обычно 1 раз в неделю (четверг/пятница). Запись строго через ###-###-#### или ЛК.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Отделение по Кемеровской области включает функциональные отделы (в главном здании пр. Ленина, 80а) и территориальные офисы (в городах/районах).

Функциональные отделы (Управления/Отделы гл. офиса):

1. Управление по назначению и выплате пособий (работа с больничными, декретными, детскими пособиями, пособиями на погребение).
2. Управление по работе со страхователями и контролем взносов (регистрация работодателей, проверки, расчет взносов, штрафы).
3. Управление по взаимодействию с медицинскими организациями (оплата больничных, ЭЛН, санаторно-курортное лечение).
4. Отдел клиентского сервиса и личного приема (организация работы офисов, очередей, терминалов).
5. Юридический отдел / Отдел правовой работы.
6. Бухгалтерия / Финансовое управление.
7. Отдел информатизации и защиты информации.

Территориальные офисы (Клиентские службы) по Кемеровской области:

• Г. Кемерово: Ленинский офис, Кузнецкий офис.
• Г. Новокузнецк: Орджоникидзевский, Кузнецкий, Новокузнецкий офисы.
• Города областного подчинения: Прокопьевск, Киселевск, Ленинск-Кузнецкий, Мыски, Юрга, Белово, Анжеро-Судженск, Таштагол, Топки, Марьинск, Полосаево, Гурьевск, Промышленная и др.
• Районные офисы (МРО/КРО) в селах-центрах районов (Тисуль, Яя, Яшкуль, Чебулинск и т.д.).

Полный список с адресами и координатами на карте доступен на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы СФР» -> выберите «Кемеровская область».

Руководство Отделения (на 2026 год)

Структура руководства утверждена Советом СФР.

• Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области, Кузбассу: [ФИО Управляющего на 2026 г.] (Назначается федеральным уровнем. Ранее на посту Управляющего ФСС был Ковалев Сергей Владимирович; после слияния должность может быть занята новым руководителем или исполняющим обязанности).
• Первый заместитель Управляющего: Отвечает за операционную деятельность, IT, кадры.
• Заместители Управляющего по направлениям:
  • По выплатам и клиентскому сервису (пособия, прием граждан).
  • По работе со страхователями и контролем (взносы, проверки).
  • По экономике, финансам и административно-хозяйственному обеспечению.
  • По правовой работе и взаимодействию с прокуратурой/судами.
• Известное назначение (из открытых источников 2023 г.): Марина Павловна назначена на должность заместителя управляющего Отделения по Кемеровской области — Кузбассу.

Актуальный состав коллегиума и руководителей структурных отделов публикуется на сайте sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство».

Отзывы о работе (Обобщенная аналитика)

На основании отзывов на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, ОТЗОВИК) за 2023–2025 гг.:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Перевод 99% услуг в электронный вид (ЭЛН, пособия через ЛК) значительно сократил необходимость визитов в офисы.
• Единый номер ###-###-####: Операторы в большинстве случаев компетентны, помогают разобраться в статусе заявления без визита.
• Скорость выплат: Пособия по электронным больничным и на ребенка до 1.5 лет часто приходят за 3–5 рабочих дней после подачи через ЛК.
• Терминалы самообслуживания: В офисах Кемерово и Новокузнецка установлены современные терминалы для печати справок и записи в очередь.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в «час пик» (утро, понедельник, пятница): Даже с записью иногда приходится ждать 20–40 мин из-за сложных вопросов у предыдущих посетителей.
• Сложные спорные случаи: Вопросы по перерасчету стажа, признанию заработков до 2000 г., ошибкам в СНИЛС требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 30 дней).
• Работа почты/СМС-информирования: Иногда уведомления о готовности решения приходят с задержкой или не приходят вовсе (следите за ЛК).
• Телефоны районных офисов: Городские прямые номера часто заняты или не берут трубку, надежнее 8-800.

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета СФР (lk.sfr.gov.ru) — 80% вопросов решаются там за 5 минут.
2. Звоните на ###-###-#### для консультации перед визитом.
3. Записывайтесь на прием заранее (за 3–7 дней) через ЛК или терминал в офисе.
4. Готовьте пакет документов по чек-листу с сайта/ЛК — неполный пакет — основная причина отказа/продления сроков.

---

Краткая шпаргалка: самые важные ссылки и номера

🌐 Сайт: sfr.gov.ru (Регион: Кемеровская область — Кузбасс)

💻 Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (Вход через Госуслуги)

📞 Главный телефон (24/7): ###-###-#### (Бесплатно по РФ)

⚖️ Юр. помощь (бывш. ФСС): ###-###-####

📍 Главный адрес (Кемерово): пр. Ленина, 80а (Дом Советов)

✍️ Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-#### / Терминал в офисе

📧 Официальная обратная связь: Форма на сайте sfr.gov.ru -> «Обратная связь»

---

Информация актуализирована на . Структура, номера добавочных и ФИО руководителей отделов могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном портале sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.