Отдел администрирования страховых взносов и взыскания — это ключевое структурное подразделение системы государственного социального страхования, отвечающее за полный цикл работы со страховыми взносами: от контроля правильности исчисления и своевременности уплаты до взыскания просроченной задолженности, пени и штрафов. С 2023 года в результате реформы Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР), однако функции по администрированию взносов с 1 января 2017 года переданы Федеральной налоговой службе (ФНС России). Ниже представлена актуальная на информация о структуре, контактах и порядке взаимодействия с данными органами.
Описание и основные функции
Деятельность отдела (управления) регулируется Налоговым кодексом РФ (НК РФ) (в частности, ст. 32, п. 15 п. 1 ст. 31, ст. 431) и приказами СФР/ФНС. Главная цель — обеспечение полноты и своевременности поступления страховых взносов в бюджетную систему.
Ключевые направления работы: - Контроль и учет: сверка расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам, персонифицированный учет (до 2017 г. — ПФР, сейчас — СФР на базе данных ФНС).
- Администрирование: установление страховых тарифов, скидок и надбавок (в т.ч. по профессиональным рискам), подтверждение кодов ОКВЭД, контроль за соблюдением законодательства плательщиками.
- Расчеты и корректировки: зачет или возврат излишне уплаченных взносов, выдача справок о состоянии расчетов.
- Взыскание задолженности: принудительное взыскание недоимок, пени и штрафов за периоды до — на основании решений Фондов (ПФР/ФСС), переданных на исполнение в ФССП; за периоды после — непосредственно налоговыми органами (ФНС) в порядке ст. 46–47 НК РФ.
- Взаимодействие со страхователями: прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), индивидуальных сведений, консультирование, рассмотрение заявлений (например, ф. ДСВ-1 о добровольном вступлении в правоотношения по накопительной пенсии, Приказ СФР от № 2282).
Типовая внутренняя структура отдела (на примере крупных территориальных управлений): - Сектор/группа персонифицированного учета — формирование индивидуальных лицевых счетов, разноска платежей.
- Сектор администрирования страховых взносов, контроль тарифов, ОКВЭД, скидок, камеральные проверки отчетности.
- Сектор/отдел взыскания задолженности, досудебное и судебное взыскание, взаимодействие с ФССП, банками (списание средств со счетов).
- Группа взаимодействия со страхователями — прием граждан, личный прием, работа с обращениями через Госуслуги/Личный кабинет.
- Сектор/группа персонифицированного учета — формирование индивидуальных лицевых счетов, разноска платежей.
- Сектор администрирования страховых взносов, контроль тарифов, ОКВЭД, скидок, камеральные проверки отчетности.
- Сектор/отдел взыскания задолженности, досудебное и судебное взыскание, взаимодействие с ФССП, банками (списание средств со счетов).
- Группа взаимодействия со страхователями — прием граждан, личный прием, работа с обращениями через Госуслуги/Личный кабинет.
Пример штата: в отделениях крупных регионов (СПб, Москва) отдел может насчитывать 20–25 специалистов.
Контакты для обращений (Федеральный уровень)
Поскольку администрирование взносов осуществляет ФНС, а выплаты и персонифицированный учет — СФР, контакты разделены по ведомствам.
Социальный фонд России (СФР) — Персонифицированный учет, пенсии, пособия, справки: - Официальный сайт: sfr.gov.ru
- Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)
- Единый контакт-центр (для звонков с мобильных): ###-###-####
- Электронная почта (центральный аппарат): info@sfr.gov;ru
- Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА)
Федеральная налоговая служба (ФНС России) — Администрирование взносов, расчеты, взыскание, отчетность (РСВ/ЕФС-1): - Официальный сайт: nalog.gov.ru
- Горячая линия ФНС: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно)
- Телефон справки Москвы: ###-###-#### (указан в справочниках как контакт управления администрирования)
- Личный кабинет плательщика (юридических лиц/ИП): lkul.nalog.gov.ru
- Личный кабинет налогоплательщика (физических лиц): lknpd.nalog.gov.ru
- Электронная почта (через форму на сайте): раздел «Напишите нам» на nalog.gov.ru
Примеры территориальных контактов (из открытых источников)
- Официальный сайт: nalog.gov.ru
- Горячая линия ФНС: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно)
- Телефон справки Москвы: ###-###-#### (указан в справочниках как контакт управления администрирования)
- Личный кабинет плательщика (юридических лиц/ИП): lkul.nalog.gov.ru
- Личный кабинет налогоплательщика (физических лиц): lknpd.nalog.gov.ru
- Электронная почта (через форму на сайте): раздел «Напишите нам» на nalog.gov.ru
Примеры территориальных контактов (из открытых источников)
Внимание: адреса и телефоны структурных подразделений могут меняться. Перед визитом уточняйте актуальность на сайте СФР или ФНС в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».
г. Москва (ГУ СФР по г. Москве / УФНС по г. Москве) - Адрес (Управление администрирования страховых взносов и персонифицированного учета 1, 2, 3): ул. Плеханова, д. 15А, стр. 1.
- Начальник отдела администрирования страховых взносов и взыскания: Хильченко Наталья (по данным справочников).
- Телефоны справок: +7 (495) -24-13-81; +7 (499) -48-22-20 (отдел взыскания задолженности).
г. Санкт-Петербург и Ленинградская обл. (Управление СФР / УФНС) - Начальник отдела персонифицированного учета, администрирования страховых взносов и взыскания (исторические данные): Ахмадеева Светлана Витальевна.
- Контакты отделения (пример): Инструментальная ул., д.3Б (вход с Аптекарской наб., д. 12). Тел.: 677-87-17. Факс: 234-05-67.
- Email для вопросов взыскания (пример): указаны специализированные ящики на сайте регионального отделения.
Калининградская область (Калининградское региональное отделение СФР) - Наименование: Отдел администрирования страховых взносов.
- Функции: контроль начисления/уплаты, учет платежей, зачет/возврат переплат, взыскание задолженности.
Личный кабинет и электронные сервисы
- Начальник отдела персонифицированного учета, администрирования страховых взносов и взыскания (исторические данные): Ахмадеева Светлана Витальевна.
- Контакты отделения (пример): Инструментальная ул., д.3Б (вход с Аптекарской наб., д. 12). Тел.: 677-87-17. Факс: 234-05-67.
- Email для вопросов взыскания (пример): указаны специализированные ящики на сайте регионального отделения.
Калининградская область (Калининградское региональное отделение СФР) - Наименование: Отдел администрирования страховых взносов.
- Функции: контроль начисления/уплаты, учет платежей, зачет/возврат переплат, взыскание задолженности.
Личный кабинет и электронные сервисы
Основной канал взаимодействия — дистанционный. Не требует личного визита.
| Категория пользователя | Портал / Личный кабинет | Основные функции |
|---|---|---|
| Физические лица (застрахованные) | ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) | Справка о стаже/взносах, заявление на пенсию/пособие, история платежей, ДСВ-1 (накопительная пенсия) |
| Физические лица (плательщики НДФЛ/взносов за себя) | ЛК ФНС физлиц (lknpd.nalog.gov.ru) | Декларации, уведомления о суммах к уплате, квитанции, зачет переплат |
| Организации и ИП (работодатели) | ЛК ФНС юрлиц/ИП (lkul.nalog.gov.ru) | Сдача РСВ/ЕФС-1, запрос выписок ЕРН, управление зачетом платежей, ответы на требования |
| Все категории | Госуслуги (ЕСИА) | Единая точка входа, обращения в СФР/ФНС, запись на прием, получение уведомлений |
Личный прием граждан и график работы Общие правила приема (СФР и ФНС): - Запись обязательна: через Госуслуги, сайт СФР (sfr.gov.ru -> «Запись на прием»), сайт ФНС, терминал в офисе или по телефону горячей линии.
- Документы: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (трудовая книжка, договоры, квитанции, требования).
- Представители: по нотариальной доверенности или доверенности, заверенной в порядке ст. 185.1 ГК РФ (для СФР).
Типовый график приема специалистов отдела администрирования/взыскания (пример):
- Запись обязательна: через Госуслуги, сайт СФР (sfr.gov.ru -> «Запись на прием»), сайт ФНС, терминал в офисе или по телефону горячей линии.
- Документы: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (трудовая книжка, договоры, квитанции, требования).
- Представители: по нотариальной доверенности или доверенности, заверенной в порядке ст. 185.1 ГК РФ (для СФР).
Типовый график приема специалистов отдела администрирования/взыскания (пример):
График устанавливается руководителем конкретного территориального органа. Ниже — распространенная модель.
- Понедельник: 09:00 – 13:00 (прием по вопросам взыскания, переплат)
- Вторник: 14:00 – 18:00 (администрирование, тарифы, ОКВЭД)
- Среда: 09:00 – 13:00 (персонифицированный учет, СНИЛС)
- Четверг: 14:00 – 18:00 (взаимодействие со страхователями, отчетность)
- Пятница: 09:00 – 12:00 (сложные вопросы, рассмотрение жалоб)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Важно: В периоды высокой загрузки (январь-апрель, ноябрь-декабрь) график может расширяться. Уточняйте на странице конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или nalog.gov.ru.
Руководство и ключевые должностные лица
Состав руководства меняется. Ниже приведены данные из открытых источников за разные периоды для понимания структуры подчиненности.
Федеральный уровень (СФР): - Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 г.).
- Заместители Председателя: курируют блоки: администрирование и учет, выплаты, ИТ, финансы.
Федеральный уровень (ФНС — администрирование взносов): - Начальник Управления налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов ФНС России: Должность существует в структуре центрального аппарата (г. Москва).
Примеры регионального руководства (из справочных данных): - Москва (ГУ СФР): Хильченко Наталья — Начальник отдела организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности (ул. Плеханова, 15А).
- Санкт-Петербург: Ахмадеева Светлана Витальевна — Начальник отдела персонифицированного учета, администрирования страховых взносов и взыскания (исторические данные 2009–2013 гг., актуальность требует проверки);
- Территориальные управления: Начальники управлений администрирования страховых взносов и персонифицированного учета (№1, №2, №3 в крупных регионах).
- Начальник Управления налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов ФНС России: Должность существует в структуре центрального аппарата (г. Москва).
Примеры регионального руководства (из справочных данных): - Москва (ГУ СФР): Хильченко Наталья — Начальник отдела организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности (ул. Плеханова, 15А).
- Санкт-Петербург: Ахмадеева Светлана Витальевна — Начальник отдела персонифицированного учета, администрирования страховых взносов и взыскания (исторические данные 2009–2013 гг., актуальность требует проверки);
- Территориальные управления: Начальники управлений администрирования страховых взносов и персонифицированного учета (№1, №2, №3 в крупных регионах).
Для обращения к руководству используйте форму «Написать руководителю» на сайте СФР или ФНС, либо направьте письменное обращение почтой по адресу территориального органа.
Отзывы и репутация
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и портале Госуслуг позволяет выделить типичные темы:
Позитивные аспекты: - Внедрение Личного кабинета СФР и ЛК ФНС существенно сократило необходимость личных визитов (получение справок, сдача отчетности, зачет переплат).
- Работа горячей линии ###-###-#### (СФР) и ###-###-#### (ФНС) оценивается высоко: операторы компетентны по стандартным вопросам.
- Возможность записи на прием онлайн через Госуслуги исключает очереди.
Проблемные зоны (частые жалобы): - Сложность взыскания старых долгов (до 2017 г.): передача дел из архивов ПФР/ФСС в ФССП занимает месяцы, платежи «зависают» на счетах.
- Расхождения в данных РСВ/ЕФС-1: длительное рассмотрение требований ФНС к работодателям по уточнению тарифов/ОКВЭД.
- Низкая информированность специалистов «на месте» по нюансам перехода на Единый налоговый платеж (ЕНП) и Единый налоговый счет (ЕНС).
- Технические сбои на порталах в отчетные сроки (последние дни января, апреля, июля, октября).
Где оставить отзыв или жалобу: - Портал Госуслуг -> раздел «Обращения» -> «Социальный фонд России» или «ФНС России» (гарантированное рассмотрение по срокам Закона № 59-ФЗ).
- Сайт СФР (sfr.gov.ru) -> «Обращения граждан» -> «Электронное обращение».
- Сайт ФНС (nalog.gov.ru) -> «Напишите нам» -> «Обращение физлица/юрлица».
- Карты (Яндекс, 2ГИС) -> страница конкретного отделения -> «Написать отзыв».
Нормативно-правовая база (для глубокого изучения) - Налоговый кодекс РФ (Ч. 1, 2): Гл. 25 (страховые взносы), ст. 32 (права/обязанности налоговых органов), ст. 46-47 (взыскание), ст. 78 (сроки взыскания).
- ФЗ-212 «О страховых взносах…» (с изм. на 2025 г.).
- ФЗ-125 «Об обязательном пенсионном страховании» (персонифицированный учет).
- Приказ СФР от № 2282, форма ДСВ-1 (добровольные взносы на накопительную пенсию).
- Приказ ФНС от № ЕД-7-11/… (актуальные форматы РСВ, ЕФС-1).
- Постановление Пленума ВАС РФ № 57 (вопросы взыскания задолженности по взносам судами).
Краткий чек-лист: куда обратиться по вашему вопросу
- Сложность взыскания старых долгов (до 2017 г.): передача дел из архивов ПФР/ФСС в ФССП занимает месяцы, платежи «зависают» на счетах.
- Расхождения в данных РСВ/ЕФС-1: длительное рассмотрение требований ФНС к работодателям по уточнению тарифов/ОКВЭД.
- Низкая информированность специалистов «на месте» по нюансам перехода на Единый налоговый платеж (ЕНП) и Единый налоговый счет (ЕНС).
- Технические сбои на порталах в отчетные сроки (последние дни января, апреля, июля, октября).
Где оставить отзыв или жалобу: - Портал Госуслуг -> раздел «Обращения» -> «Социальный фонд России» или «ФНС России» (гарантированное рассмотрение по срокам Закона № 59-ФЗ).
- Сайт СФР (sfr.gov.ru) -> «Обращения граждан» -> «Электронное обращение».
- Сайт ФНС (nalog.gov.ru) -> «Напишите нам» -> «Обращение физлица/юрлица».
- Карты (Яндекс, 2ГИС) -> страница конкретного отделения -> «Написать отзыв».
Нормативно-правовая база (для глубокого изучения) - Налоговый кодекс РФ (Ч. 1, 2): Гл. 25 (страховые взносы), ст. 32 (права/обязанности налоговых органов), ст. 46-47 (взыскание), ст. 78 (сроки взыскания).
- ФЗ-212 «О страховых взносах…» (с изм. на 2025 г.).
- ФЗ-125 «Об обязательном пенсионном страховании» (персонифицированный учет).
- Приказ СФР от № 2282, форма ДСВ-1 (добровольные взносы на накопительную пенсию).
- Приказ ФНС от № ЕД-7-11/… (актуальные форматы РСВ, ЕФС-1).
- Постановление Пленума ВАС РФ № 57 (вопросы взыскания задолженности по взносам судами).
Краткий чек-лист: куда обратиться по вашему вопросу
- Налоговый кодекс РФ (Ч. 1, 2): Гл. 25 (страховые взносы), ст. 32 (права/обязанности налоговых органов), ст. 46-47 (взыскание), ст. 78 (сроки взыскания).
- ФЗ-212 «О страховых взносах…» (с изм. на 2025 г.).
- ФЗ-125 «Об обязательном пенсионном страховании» (персонифицированный учет).
- Приказ СФР от № 2282, форма ДСВ-1 (добровольные взносы на накопительную пенсию).
- Приказ ФНС от № ЕД-7-11/… (актуальные форматы РСВ, ЕФС-1).
- Постановление Пленума ВАС РФ № 57 (вопросы взыскания задолженности по взносам судами).
Краткий чек-лист: куда обратиться по вашему вопросу
| Вопрос / Ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива / Доп. канал |
|---|---|---|
| Узнать стаж, взносы, заказать справку, оформить пенсию | ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) / Госуслуги | Горячая линия СФР: ###-###-#### |
| Сдать отчетность (РСВ, ЕФС-1), уточнить тариф/ОКВЭД, зачесть переплату, погасить долг по ЕНС | ЛК ФНС юрлиц/ИП (lkul.nalog.gov.ru) | Горячая линия ФНС: ###-###-#### |
| Взыскание долга за период ДО (архив ПФР/ФСС) | Территориальное отделение СФР (отдел взыскания) | ФССП (исполнительное производство) |
| Взыскание долга за период ПОСЛЕ | ФНС (Инспекция по месту регистрации) | ФССП (по решению ФНС) |
| Получить СНИЛС (первично/замену) | МФЦ «Мои Документы» / ЛК СФР (электронный) | Отделение СФР (по записи) |
| Жалоба на действия/бездействие инспектора/специалиста | Госуслуги (Обращения) / Сайт ведомства (Противоправные действия) | Прокуратура / Суд |
Дата актуализации статьи: .
Данная статья носит информационный характер. Контакты структурных подразделений (адреса, телефоны конкретных кабинетов, ФИО начальников отделов) подлежат обязательной проверке на официальных сайтах sfr.gov.ru и nalog.gov.ru в разделе «Контакты» перед визитом или звонком.