Совкомбанк – один из крупнейших банков России‚ предлагающий широкий спектр страховых продуктов: от автокаско до страхования жизни и здоровья. В рамках страхового бизнеса существует отдельный Отдел выплат‚ который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.sovcombank.ru/insurance
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны отдела выплат:
- Москва: +7 (495) -77‑01‑01
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑01‑02
- Региональные центры: +7 (495) -77‑01‑0X (X – номер региона)
- Электронный адрес: insurance@sovcombank.ru
- Личный кабинет страхователя: https://www.sovcombank.ru/lk/insurance
Личный приём (приёмные часы)
Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ д. 28‚ офис 5
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Структура отдела выплат
- Отдел рассмотрения заявлений – первичная проверка документов‚ оценка обстоятельств страхового случая.
- Отдел расчёта выплат – определение суммы возмещения‚ подготовка расчётных документов.
- Отдел урегулирования претензий – работа с клиентами‚ у которых возникли вопросы или споры по выплате.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров и согласование спорных вопросов.
- Отдел контроля качества – мониторинг сроков и качества обслуживания‚ сбор обратной связи.
Руководство отдела выплат
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела выплат | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑01‑10 | sergey.ivanov@sovcombank.ru |
| Заместитель директора | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑01‑11 | elena.kuznetsova@sovcombank.ru |
| Начальник отдела претензий | Петров Андрей Сергеевич | +7 (495) -77‑01‑12 | andrey.petrov@sovcombank.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального сайта‚ соцсетей и независимых площадок:
- Положительные:
- «Быстро и без лишних вопросов получили выплату по автокаско. Оперативный сервис‚ спасибо!»‚ – Алексей‚ 2025 г.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления в реальном времени. Очень удобно»‚ – Марина‚ 2024 г.
- «Персональный менеджер помог собрать все документы‚ процесс прошёл без задержек»‚ – Олег‚ 2023 г.
- Негативные:
- «Сначала запросили дополнительные справки‚ которых не было в списке требований. После уточнения всё уладилось»‚ – Ирина‚ 2025 г.
- «В выходные дни звонок в горячую линию не отвечал‚ пришлось ждать до понедельника»‚ – Дмитрий‚ 2024 г.
Как подать заявление на выплату
- Войдите в личный кабинет и выберите нужный страховой продукт.
- Заполните форму заявления‚ прикрепив сканы или фотографии требуемых документов (полис‚ акт о ДТП‚ медицинские справки и т.д.).
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на электронную почту и/или в SMS.
- Ожидайте звонка от специалиста отдела выплат (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- После согласования суммы подпишите договор о выплате и получите деньги на указанный банковский счёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает выплата?
Стандартный срок – до 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. В случае сложных случаев (медицинские экспертизы‚ судебные разбирательства) срок может быть продлён до 30 дней.
Какие документы нужны для подачи заявления?
Перечень документов зависит от вида страхования‚ но обычно требуется:
- Копия страхового полиса;
- Документ‚ подтверждающий факт страхового случая (акт ДТП‚ медицинская справка‚ справка о гибели и т.п.);
- Квитанция об оплате страховки (если полис оформлялся онлайн);
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность заявителя.
Можно ли получить выплату без личного посещения офиса?
Да. Все операции можно выполнить через личный кабинет или по телефону горячей линии. Личный приём нужен только в случае‚ если требуется дополнительная проверка оригиналов документов.
Отдел выплат Совкомбанка – это профессиональная команда‚ ориентированная на быстрое и прозрачное урегулирование страховых случаев. Благодаря удобному личному кабинету‚ круглосуточной горячей линии и чётко прописанным процессам‚ клиенты могут рассчитывать на своевременную компенсацию и качественное обслуживание.
Если у вас возникли вопросы или требуется подать заявление‚ используйте любую из указанных контактных форм – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или посетите приёмный центр в рабочие часы.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.