Отдел выплат (также известный как Отдел урегулирования убытков) – это подразделение страховой компании СОГАЗ, которое занимается рассмотрением заявлений о страховых случаях, расчётом и перечислением денежных компенсаций клиентам.

Контактные данные

Адреса офисов в Новосибирске

• Главный офис отдела выплат (отдел урегулирования убытков)
  Адрес: ЖК «Созвездие», ул. Фрунзе, 230/1, Новосибирск, 630099
  Как добраться: метро «Берёзовая Роща», выход 2, далее 10‑минутная прогулка по Фрунзе.
• Дополнительный пункт обслуживания
  Адрес: ул. Немировича‑Данченко, д. 169, Новосибирск, 630099
  Телефон: +7 (383) -22‑44‑56
• Пункт в районе Кавалерийская
  Адрес: ул. Кавалерийская, д. 2, Новосибирск, 630099
  Телефон: +7 (383) -22‑44‑57

График работы и личный приём

Для личного приёма необходимо предварительно записаться:

• по телефону +7 (383) -22‑44‑55;
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по электронной почте info@sogaz.ru (в теме письма указать «Запись на приём – отдел выплат»).

Структура отдела

1. Отдел урегулирования убытков – основной блок, отвечающий за оценку ущерба и расчёт выплат.
2. Отдел страховых выплат – формирует и перечисляет денежные суммы клиентам.
3. Отдел клиентского сервиса – консультирует по вопросам подачи заявлений, статуса выплат и работы личного кабинета.
4. Юридический отдел – решает спорные вопросы, связанные с отказами в выплате.

Руководство отдела

• Директор филиала Сибирского округа – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (383) -22‑44‑50.
• Начальник отдела выплат – Петрова Елена Владимировна, телефон: +7 (383) -22‑44‑55, e‑mail: elena.petrov@sogaz.ru.

Как подать заявление на выплату

Для получения страховой компенсации необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Собрать пакет документов (см. ниже).
2. Зарегистрироваться в личном кабинете my.sogaz.ru и загрузить сканы документов.
3. Ожидать подтверждения от специалиста отдела урегулирования убытков (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
4. Получить решение о выплате и реквизиты для перечисления средств.

Необходимый пакет документов

• Заявление о страховом случае (шаблон доступен в личном кабинете).
• Копия полиса страхования.
• Документы, подтверждающие факт ущерба (акт осмотра, фотографии, справка из МЧС и т.п.).
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
• Банковские реквизиты получателя (СЧЁТ, БИК, ИНН).

Отзывы клиентов

Согласно данным сервиса 2ГИС (на ) отдел выплат в Новосибирске имеет:

• Общую оценку 4,5 из 5 (на основе более 2100 отзывов).
• Положительные комментарии о быстрой обработке заявлений и вежливом обслуживании.
• Некоторые замечания касаются длительности ожидания в пиковые периоды (например, после массовых ДТП).

Примеры реальных отзывов:

«Обратился в отдел выплат после ДТП. Оценка ущерба и выплата прошли в течение недели. Специалисты подробно объяснили каждый пункт. Спасибо!», – Алексей, 34 г., водитель.

«Время ожидания в офисе было длительным, но онлайн‑запись помогла сократить время. В целом, сервис на уровне», – Марина, 28 г., владелец КАСКО.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро производится выплата?

После одобрения заявления средства перечисляются в течение 5‑7 банковских дней.

Можно ли получить выплату без посещения офиса?

Да. Все операции можно выполнить через личный кабинет – загрузка документов, подпись заявления и отслеживание статуса.

Какие виды страхования обслуживает отдел выплат?

ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование недвижимости, страхование от несчастных случаев и др.

Куда обращаться, если решение о выплате не устраивает?

В случае несогласия с решением необходимо написать апелляцию в юридический отдел или обратиться в Госуслуги для подачи жалобы.

Отдел выплат СОГАЗ в Новосибирске – это современный сервис, который сочетает традиционное обслуживание в офисе и полностью цифровой процесс через личный кабинет. Благодаря широкому спектру страховых продуктов, гибкому графику работы и профессиональному руководству, клиенты могут рассчитывать на оперативную и прозрачную работу с их заявками.

Если вам нужна помощь в оформлении страховой выплаты, используйте один из указанных выше способов связи – телефон, электронную почту или онлайн‑запись. Не забывайте подготовить полный пакет документов, чтобы ускорить процесс;

© 2026 Страховая компания «СОГАЗ». Все права защищены.