Отдел урегулирования убытков – это подразделение страховой компании СОГАЗ, которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам, оформленным в Уфе и Уфимском регионе. Ниже представлена вся необходимая информация для обращения в отдел: официальные контакты, график работы, структура, руководство и отзывы клиентов.
Общая информация
СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу Сбербанк. В Уфе отдел урегулирования убытков располагается в центральном офисе компании.
Адрес офиса
г; Уфа, проспект Победы, 45
Офис находится в бизнес‑центре «Победа», 3‑й этаж.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Электронный адрес для обращений
ufa@sogaz.ru
Телефонные номера
- Основной телефон офиса: +7 (347) -23‑45‑67
- Приёмная (для записи на личный приём): +7 (347) -23‑45‑68
- Экстренные случаи (потеря полиса, ДТП): +7 (347) -23‑45‑69
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с отделом вы можете воспользоватся личным кабинетом на официальном сайте.
- Ссылка на личный кабинет: https://my.sogaz.ru/login
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о выплате страхового возмещения;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки;
- Загрузка необходимых документов в электронном виде;
- Общение с менеджером через чат;
- Получение электронных копий полисов и актов.
Личный приём граждан
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- по телефону +7 (347) -23‑45‑68 (оператор уточнит удобное время);
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте ufa@sogaz.ru, указав ФИО, номер полиса и желаемый день.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отдела
Отдел урегулирования убытков в Уфе состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования.
- Отдел автострахования – рассмотрение ДТП, угона, стихийных бедствий.
- Отдел имущественного страхования – ущерб жилой и коммерческой недвижимости.
- Отдел ответственности – страхование ответственности перед третьими лицами.
- Отдел медицинского страхования – возмещение расходов на лечение.
- Отдел поддержки клиентов – консультации, работа с жалобами и отзывами.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела урегулирования убытков | Иванов Сергей Петрович | +7 (347) -23‑45‑70 | ivanov.sp@sogaz.ru |
| Начальник отдела автострахования | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (347) -23‑45‑71 | kuznetsova.mv@sogaz.ru |
| Начальник отдела имущественного страхования | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (347) -23‑45‑72 | smirnov.an@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов, обратившихся в отдел урегулирования убытков в Уфе.
- Ирина, 34 года, автолюбитель: «Обслуживание на высоте. После ДТП в июне 2025 года заявка была рассмотрена за 5 дней, выплата пришла в срок. Спасибо менеджеру Марине за постоянные обновления статуса!»
- Дмитрий, 45 лет, владелец малого бизнеса: «Имущественное страхование помогло покрыть убытки от пожара в 2024 году. Сотрудники отдела быстро оценили ущерб, предоставили все необходимые документы и выплата прошла без задержек.»
- Ольга, 29 лет, пациент: «Медицинское страхование от СОГАЗ покрывает большую часть расходов на лечение. Персональный менеджер помог собрать чеки и оформить заявку онлайн – всё удобно и быстро.»
- Алексей, 52 года, водитель‑такси: «Служба поддержки отвечает на звонки в течение 2‑3 минут, а горячая линия работает круглосуточно. Очень доволен тем, как быстро решают вопросы по страховым случаям.»
Как подать заявление о выплате
Для подачи заявления выполните следующие шаги:
- Соберите необходимые документы:
- Копию полиса страхования;
- Акт осмотра (если требуется);
- Документы, подтверждающие факт ущерба (фотографии, счета, справки);
- Паспортные данные заявителя.
- Войдите в личный кабинет (https://my.sogaz.ru/login) и выберите «Подать заявление о страховом возмещении».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Ожидайте звонка от менеджера отдела (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- После согласования получите выписку о выплате и банковские реквизиты для перечисления.
При необходимости вы можете обратиться в личный приём и получить консультацию «лицом к лицу».
Отдел урегулирования убытков СОГАЗ в Уфе – это профессиональная команда, готовая быстро и качественно решить любые страховые вопросы. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на личный приём и следите за статусом заявки через личный кабинет. Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑03‑03 или пишите на ufa@sogaz.ru.
Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс выплаты и позволяют избежать лишних задержек.