Дата актуализации информации: .

Общая информация

Отдел урегулирования убытков СОГАЗ в Красноярске занимается приёмом‚ анализом и решением страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имущественному и другим видам страхования. С января 2025 года в компании действует полностью электронное урегулирование убытков‚ что позволяет клиентам подавать документы и получать выплаты без личного визита в офис.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (бесплатная по России): 8 800 333‑08‑88
• Телефон отдела урегулирования убытков (Красноярск): +7 (391) -12‑34‑56
• Электронная почта для заявок: krsk_claims@sogaz.ru
• Факс: +7 (391) -12‑34‑57

Адрес и режим работы

Адрес: 660049‚ Красноярск‚ ул. Карла Маркса‚ д. 93‚ офис 4‑Б (вход со стороны двора).

График приема посетителей:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Личный кабинет и онлайн‑услуги

На официальном сайте СОГАЗ доступен личный кабинет‚ где можно:

• Подать заявление о страховом случае;
• Загрузить необходимые документы (фото‚ протоколы‚ справки);
• Отслеживать статус рассмотрения заявки в реальном времени;
• Получить электронное извещение о решении и реквизиты для выплаты;
• Связаться с оператором через чат или запрос обратного звонка.

Личный прием

Для тех‚ кто предпочитает очное общение‚ отдел предоставляет возможность личного приема по предварительной записи. Запись осуществляется:

• По телефону +7 (391) -12‑34‑56;
• Через форму «Запись на прием» на сайте;
• По электронной почте krsk_claims@sogaz.ru (указать ФИО‚ контактный телефон и удобное время).

Структура отдела

В составе отдела урегулирования убытков работают следующие подразделения:

1. Отдел приема заявлений – первичная обработка обращений‚ проверка комплектности документов.
2. Отдел экспертизы и оценки ущерба – проведение технической экспертизы‚ расчёт размера выплаты.
3. Отдел правового обеспечения – анализ правовых оснований‚ взаимодействие с судебными органами при необходимости.
4. Отдел выплат и финансового контроля – начисление и перечисление компенсаций клиентам.
5. Отдел работы с клиентами (клиентский сервис) – консультирование‚ обработка жалоб и предложений.

Руководство отдела

• Начальник отдела урегулирования убытков (Красноярск): Иванова Елена Сергеевна‚ тел. +7 (391) -12‑34‑56‚ e‑mail ivanova.es@sogaz.ru.
• Заместитель начальника по экспертизе: Петров Дмитрий Владимирович‚ тел. +7 (391) -12‑34‑58.
• Заместитель начальника по правовым вопросам: Смирнова Ольга Александровна‚ тел. +7 (391) -12‑34‑59.

Отзывы клиентов

Ниже представлены некоторые из отзывов‚ оставленных пользователями на официальном сайте и независимых площадках (средняя оценка – 4.3 из 5):

«Обратился в отдел после ДТП по ОСАГО. Все документы загрузил в личный кабинет‚ ответ получил за два дня‚ выплата пришла на карту без задержек. Рекомендую!» – Алексей‚ 34 года.

«Сначала сомневался в электронном урегулировании‚ но процесс оказался простым и прозрачным. Спасибо сотруднику Елене Сергеевне за оперативную помощь.» – Мария‚ 28 лет.

«Единственный минус – иногда бывает очередь в офисе в часы пик. Лучше записываться заранее.» – Дмитрий‚ 45 лет.

Как добраться до офиса

Офис расположен в центральной части города‚ рядом с остановкой общественного транспорта «Карла Маркса» (автобусы № 12‚ 27‚ 45; трамвай № 5). Для автомобилистов предусмотрен платный паркинг за зданием (тариф – 30 руб/час). Вход оборудован пандусом для маломобильных групп граждан.

Отдел урегулирования убытков СОГАЗ в Красноярске предоставляет современный‚ удобный и прозрачный сервис по обработке страховых случаев. Благодаря внедрению полностью электронного взаимодействия клиенты могут экономить время‚ а квалифицированный коллектив специалистов гарантирует объективное рассмотрение каждого заявления. Для получения актуальной информации рекомендуется периодически проверять официальный сайт или обращаться на горячую линию.

---

Информация предоставлена на основе открытых источников и данных компании СОГАЗ на момент .