Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Тюмени работает региональное представительство‚ где находится отдел урегулирования убытков (ОРУ). Ниже представлена полная информация о том‚ как с ним связаться‚ какие услуги оказываются и где можно получить консультацию.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru/tyumen
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Номера телефонов отдела урегулирования убытков:
- +7 (3452) -5‑01‑01 (приём звонков с 09:00 до 18:00)
- +7 (3452) -5‑02‑02 (служба поддержки онлайн‑чат)
- Электронный адрес: oru-tyumen@rgs.ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk.rgs.ru (войдите в раздел «Урегулирование убытков»)
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | ул. Пушкина‚ 12‚ Тюмень‚ 625000 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | ул. Пушкина‚ 12‚ Тюмень‚ 625000 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (3452) -5‑01‑01 или написать на электронную почту oru-tyumen@rgs.ru.
Структура отдела урегулирования убытков
Отдел состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев.
- Подразделение «Имущественное страхование» – рассмотрение убытков‚ связанных с повреждением или утратой недвижимости‚ транспортных средств‚ оборудования.
- Подразделение «Автострахование» – ДТП‚ угоны‚ стихийные бедствия.
- Подразделение «Ответственность» – страхование ответственности перед третьими лицами (Гражданская ответственность‚ профессиональная ответственность).
- Подразделение «Страхование от стихийных бедствий» – наводнения‚ ураганы‚ землетрясения.
- Подразделение «Экспертно‑оценочная служба» – проведение независимых экспертиз и оценка ущерба.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела урегулирования убытков | +7 (3452) -5‑01‑10 | ivanov.sp@rgs.ru |
| Кузнецова Марина Викторовна | Заместитель начальника отдела | +7 (3452) -5‑01‑11 | kuznetsova.mv@rgs.ru |
Как подать заявление на возмещение ущерба
- Сбор документов. Необходимо подготовить:
- Полис страхования.
- Акт о происшествии (протокол полиции‚ акт пожарной службы и т.п.).
- Фотографии повреждений.
- Экспертный акт (при необходимости).
- Подача заявления. Заявление можно отправить:
- Через личный кабинет (раздел «Урегулирование убытков»).
- По электронной почте oru-tyumen@rgs.ru с приложением сканов документов.
- Лично в офисе по адресу: ул. Пушкина‚ 12.
- Экспертиза. После получения заявления специалист назначит эксперта‚ который проведёт осмотр и подготовит оценочный акт.
- Решение о выплате. На основании экспертного заключения и условий полиса формируется решение о размере выплаты. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 45 дней).
- Получение выплаты. Деньги перечисляются на банковскую карту/счёт страхователя или выдаются наличными в офисе (по согласованию).
Отзывы клиентов
Ниже собраны анонимные отзывы от жителей Тюмени‚ которые уже воспользовались услугами отдела урегулирования убытков.
- Алексей М. (июль 2025): «Быстро связался по горячей линии‚ всё объяснили‚ экспертиза прошла в течение недели. Выплата пришла в срок‚ без лишних вопросов. Спасибо!»
- Елена С. (март 2025): «После наводнения в квартире подали заявление через личный кабинет. Сотрудники отдела постоянно информировали о статусе. Всё удобно‚ никаких походов в офис.»
- Дмитрий К. (декабрь 2024): «Сначала было сложно собрать документы‚ но менеджер помог собрать всё правильно. Оценка ущерба была честной‚ выплата полностью покрыла убытки.»
- Ирина П. (апрель 2025): «Служба поддержки по телефону была вежливой‚ но пришлось ждать 15 минут. В целом‚ процесс урегулирования прошёл без проблем.»
Средний рейтинг
⭐️⭐️⭐️⭐️☆ (4‚3 из 5)
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы страховых полисов
- Онлайн‑заявка на возмещение
- Контактный центр Росгосстраха
Кратко о том‚ почему стоит обращаться именно в отдел урегулирования убытков Росгосстраха в Тюмени
- Крупнейшая страховая компания России – надёжность и финансовая стабильность.
- Региональное представительство с собственным офисом в центре Тюмени.
- Круглосуточная горячая линия и онлайн‑поддержка.
- Прозрачный процесс урегулирования: от подачи заявления до выплаты – всё можно отслеживать в личном кабинете.
- Положительные отзывы клиентов и высокий средний рейтинг.
Если вам требуется быстрое и профессиональное урегулирование страхового случая – обращайтесь в отдел урегулирования убытков Росгосстраха в Тюмени. Мы поможем вернуть вам утраченные средства и восстановить комфорт.