Отдел урегулирования убытков – это подразделение страховой компании «Росгосстрах», которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по различным видам полисов (автострахование, имущество, здоровье и др.). Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в офис в Перми.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑99‑77 (бесплатный звонок по России)
• Телефон офиса в Перми: 7 (342) -52‑55‑54
• Электронный адрес: info@rgs.ru
• Личный кабинет страхователя: https://www.rgs.ru/lk

Адреса и часы работы

Оба офиса находятся в центральных районах города, к ним удобно добираться на общественном транспорте и личном автомобиле. На карте Яндекс: Подлесная 43А и Куйбышева 153.

Личный приём (приёмные часы)

• Пн‑Пт: 09:00‑12:30 и 14:00‑18:00
• Обеденный перерыв: 12:30‑14:00
• Приём без предварительной записи возможен, однако рекомендуется записаться через личный кабинет или позвонить по телефону.

Структура отдела

1. Служба предварительного осмотра – оценка ущерба и составление акта.
2. Экспертный центр – привлечение независимых экспертов (автомобили, недвижимость, медицинские услуги).
3. Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм.
4. Юридический отдел – работа с претензиями и судебными спорами.
5. Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами и жалобами.

Руководство отдела

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с портала Zoon и официального сайта компании.

• Ирина, 34 года: «Обслуживание в офисе на Подлесной быстрое, сотрудники вежливые, страховое возмещение получили в течение 3 дней после подачи документов.»
• Алексей, 45 лет: «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер Марина помогла оформить всё правильно. Оценка ущерба проведена профессионально.»
• Ольга, 29 лет: «Горячая линия 8‑800‑200‑99‑77 работает без перебоев, консультант дал полную информацию о порядке подачи заявления.»
• Владимир, 52 года: «Отдел выплат выполнил расчёт быстро, но хотелось бы более прозрачного объяснения расчётов. В целом, доволен работой компании.»

Как подать заявление на страховое возмещение

1. Позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑99‑77 и уточните перечень необходимых документов.
2. Соберите оригиналы и копии документов (полис, акт осмотра, счета, фотографии повреждений).
3. Запишитесь на приём в личный кабинет Личный кабинет или по телефону 7 (342) -52‑55‑54.
4. Придите в офис в назначенное время, передайте документы сотруднику отдела.
5. Ожидайте экспертизу (обычно 1‑3 рабочих дня) и решение о выплате.
6. Получите деньги на банковскую карту или в офисе (по согласованию).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро происходит выплата?

В большинстве случаев страховая выплата производится в течение 5‑10 рабочих дней после получения полного пакета документов и завершения экспертизы.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Через личный кабинет можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявления.

Какие документы нужны для автострахования?

Полис ОСАГО/КАСКО, копия паспорта, акт осмотра повреждений, счета за ремонт, фотографии ДТП.

Что делать, если решение о выплате не устраивает?

Обратитесь в юридический отдел отдела урегулирования убытков (контакт – mkuznetsova@rgs.ru) или подайте жалобу в службу по работе с жалобами.

Контакт‑центр «Росгосстрах» (общероссийский)

Телефон: 8 (800) -00‑99‑77 (бесплатный для всех операторов России).
Доступен круглосуточно, но приём заявлений в офисы осуществляется только в рабочие часы (Пн‑Пт 09:00‑18:00).
Сайт: https://www.rgs.ru

Офис урегулирования убытков «Росгосстрах» в Перми предоставляет полный спектр услуг по рассмотрению страховых случаев, выплате компенсаций и консультированию страхователей. Благодаря удобному графику работы, нескольким адресам и наличию онлайн‑сервисов, клиентам проще получить необходимую помощь в любой момент.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 8 (800) -00‑99‑77 или записывайтесь в личный кабинет уже сейчас!