Отдел урегулирования убытков (ОРУ) в Чебоксарах – это региональный центр, который занимается
рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования
и другим продуктам компании «Росгосстрах». Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы,
информация о личном кабинете, руководстве и отзывы клиентов.

Контактные данные для обращений

• Адрес офиса: пр‑кт Максима Горького, д. 10, г. Чебоксары, Чувашская Республика
• Телефон горячей линии (общий): 0530 (круглосуточно)
• Телефон центра урегулирования убытков: 7 (800) -00‑99‑77 (пн‑пт 08:00‑18:00)
• Медицинский контактный центр: 8‑800‑200‑51‑11 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@rosgosstrakh.ru
• Официальный сайт: https://www.rgs.ru

Как написать заявление в ОРУ

Для подачи заявления о страховом случае необходимо:

1. Подготовить копию полиса и документы, подтверждающие факт ущерба (акт, фотографии, справки).
2. Заполнить форму заявления на сайте Личный кабинет или отправить скан в электронную почту.
3. При необходимости – записаться на личный приём (см. раздел «Личный приём»).

Официальный сайт и личный кабинет

Все онлайн‑услуги доступны на официальном сайте Росгосстрах.
Для работы с вашими полисами, заявлениями и выплатами используйте Личный кабинет:

• URL личного кабинета: https://www.rgs.ru/personal
• Регистрация – быстрый ввод телефонного номера и кода из СМС.
• В кабинете можно:
  • Отслеживать статус заявления;
  • Загружать документы;
  • Получать электронные копии полисов;
  • Обращаться в чат‑поддержку 24/7.

Личный приём (приём в офисе)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
• Позвонив по телефону 7 (800) -00‑99‑77 и уточнив свободные окна.

Требования к документам при личном приёме

При визите в офис возьмите с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Страховой полис (оригинал и копию);
• Документы, подтверждающие ущерб (акт, справка, фотографии);
• Заполненную форму заявления (можно взять в офисе).

График личного приёма

Личный приём осуществляется по расписанию, согласованному при записи. Обычный график офиса:

Структура отдела и основные подразделения

• Отдел ОСАГО – обработка ДТП, расчёт компенсаций за вред здоровью и материальный ущерб.
• Отдел КАСКО – оценка повреждений автотранспорта, согласование выплат.
• Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – возмещение расходов на лечение.
• Юридический отдел – сопровождение спорных случаев, подготовка правовых заключений.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, отзывы.

Руководство регионального центра

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстро разобрались с моим заявлением по ОСАГО, выплата пришла в течение 5 дней. Профессиональный персонал» – А. Смирнов, 2025 г.
• «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в офис» – Е. Кузнецова, 2024 г.

Критика и предложения

• «В часы пик телефонные линии перегружены, приходится ждать более 15 минут» – И. Петров, 2025 г.
• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором в личном кабинете» – Н. Васильева, 2024 г.

Компания «Росгосстрах» учитывает все замечания и постоянно улучшает сервис, внедряя новые цифровые решения.

Полезные ссылки

• Личный кабинет клиента
• Контактная информация компании
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи

Отдел урегулирования убытков «Росгосстрах» в Чебоксарах предоставляет полный спектр услуг по
рассмотрению страховых случаев, выплате компенсаций и консультированию клиентов. Благодаря
современным онлайн‑инструментам и работе квалифицированных специалистов, процесс урегулирования
становится быстрым и удобным. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, записывайтесь
на личный приём и следите за статусом вашего заявления в личном кабинете.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс выплаты.