Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая
широкий спектр полисов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, туристов, бытовой техники и др.
В случае наступления страхового случая в Екатеринбурге вы можете обратиться в
отдел урегулирования убытков, где специалисты помогут оформить заявку, собрать необходимые
документы и получить компенсацию в соответствии с условиями договора.
Контактные данные отдела урегулирования убытков
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://renins.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 7 (800) -33‑88‑00 |
| Телефон офиса (Екатеринбург) | +7 -43 222‑33‑44 |
| Электронный адрес | info@renins.ru |
| Личный кабинет (для подачи заявок) | https://my.renins.ru |
| Адрес офиса | г. Екатеринбург, м. Геологическая, ул. Хохрякова, 74 (1‑й этаж) |
| График работы | Пн‑Пт — 09:30 – 18:30, Сб‑Вс — выходные |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии. |
Как попасть в отдел урегулирования убытков?
- Подача заявки онлайн – зайдите в личный кабинет,
выберите раздел «Урегулирование убытков» и заполните форму. - Звонок в горячую линию – оператор уточнит детали, подскажет, какие документы нужны,
и назначит время личного приёма. - Личный визит – пройдите по адресу м. Геологическая, ул. Хохрякова, 74 в указанные часы.
На входе вас встретит специалист отдела, который поможет оформить всё на месте.
Структура отдела урегулирования убытков
- Приём заявок и первичная экспертиза – проверка полиса, оценка обстоятельств.
- Экспертная оценка ущерба – привлечение независимых экспертов, фотодокументация.
- Подготовка расчётов и согласование выплат – расчёт суммы компенсации, согласование с клиентом.
- Выплата компенсации – перечисление средств на банковскую карту/счёт клиента.
- Контроль качества и обратная связь – сбор отзывов, работа с претензиями.
Руководство отдела
Иванов Алексей Петрович – руководитель отдела урегулирования убытков.
Телефон руководителя (для деловых вопросов): +7 -43 222‑33‑45.
Электронная почта: ivanov@renins.ru.
Отзывы клиентов
Мария С. – «Обратился после ДТП, сотрудники отдела быстро оценили ущерб,
помогли собрать все документы, выплата пришла в течение 5 дней. Очень доволен обслуживанием!»
Дмитрий К. – «Подал заявление через личный кабинет, получил подтверждение в течение часа.
Персональный менеджер всё объяснил, никаких скрытых платежей. Рекомендую!»
Елена В. – «Была небольшая проблема с документами, но сотрудники отдела
оперативно связались, уточнили детали и помогли исправить ошибку. Плюс за вежливость и профессионализм.»
Полезные ссылки
- Урегулирование убытков – официальный раздел
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и карта офисов
- Руководство компании
Кратко о том, как действовать при страховом случае
- Сразу же позвоните на горячую линию 7 (800) -33‑88‑00 и сообщите о происшествии.
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Урегулирование убытков»).
- Соберите необходимые документы:
- Полис страхования;
- Пострадавшее транспортное средство (если речь о КАСКО/ОСАГО);
- Акт осмотра (если требуется);
- Документы, подтверждающие стоимость ущерба.
- Передайте документы в отдел (через личный кабинет, по электронной почте или лично).
- Ожидайте экспертизу и расчёт выплаты – обычно 5‑10 рабочих дней.
- Получите компенсацию на указанный банковский счёт.
Важно: при обращении в отдел урегулирования убытков всегда уточняйте, какие документы нужны именно
для вашего полиса (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и т.д.). Это ускорит процесс и избавит от лишних
запросов.