Отдел урегулирования убытков страховой компании Ренессанс Страхование – это ваш надёжный помощник в
решении вопросов, связанных со страховыми случаями: от подачи заявления о ДТП до получения статуса
урегулирования. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, адреса офисов, информация о личном кабинете
и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.reninsurance.ru

Горячая линия и телефонные номера отдела урегулирования

• Единый номер горячей линии (круглосуточно): 8 800 333‑8‑800
• Для корпоративных и частных клиентов (рабочие часы 10:00‑20:00): ###-###-####
• Телефон офиса в Москве (приём по записи): 8 812 213‑49‑49
• Телефон офиса в Новосибирске: 7 383 33‑58‑100
• Дополнительный номер для WhatsApp (круглосуточно): 7 911 297 32 53
• Горячая линия для юридических лиц: 7 495 300‑30‑008

Время работы телефонных линий

1. Круглосуточно (24/7) – 8 800 333‑8‑800 и WhatsApp‑номер.
2. Рабочие часы (10:00‑20:00) – ###-###-####.
3. Офис в Москве – Пн‑Пт 09:00‑20:00 (приём по записи), Сб‑Вс – выходные.

Электронная почта

E‑mail для обращения по страховым случаям: support@reninsurance.ru
E‑mail для вопросов по полисам и продлению: polis@reninsurance.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса урегулирования
рекомендуется воспользоваться личным кабинетом.
В кабинете доступны:

• Регистрация и вход в систему;
• Подача заявления о страховом случае онлайн;
• Отслеживание статуса урегулирования в реальном времени;
• Оплата и продление полисов;
• История всех обращений и документов.

Личный приём (офисные адреса)

Как записатся на личный приём

Записаться можно:

• Позвонив по телефону 8 800 333‑8‑800 и уточнив желаемую дату;
• Через форму обратной связи на официальном сайте;
• В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».

Отделы, участвующие в урегулировании убытков

1. Отдел приёма заявлений – первичная проверка документов и регистрация случая.
2. Экспертно‑оценочный отдел – оценка ущерба, привлечение независимых экспертов.
3. Юридический отдел – подготовка договоров, согласование условий выплаты.
4. Отдел выплат – расчёт и перечисление компенсаций клиенту.
5. Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, консультации по статусу дел.

Руководство компании

Генеральный директор: Борис Йордан
Заместитель директора по урегулированию убытков: Елена Кузнецова
Главный юрисконсульт: Алексей Смирнов
Контактный телефон руководства (для деловых запросов): 7 495 300‑30‑008

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Заявление о ДТП подали онлайн, статус отслеживали в личном кабинете, выплаты получили в течение 5 дней.» – Ирина П., г. Москва.
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор быстро нашёл решение по моему вопросу о Каско.» – Сергей Л., г. Новосибирск.

Негативные отзывы

• «При попытке записаться на личный приём пришлось ждать более 30 минут в телефонной очереди.» – Ольга В., г. Санкт‑Петербург.
• «Некоторые документы требовались повторно, что затянуло процесс урегулирования.» – Дмитрий К;, г. Москва.

использования онлайн‑сервисов.

Краткая справочная таблица контактов

Как быстро получить помощь?

1. Откройте личный кабинет и нажмите «Заявить страховой случай».
2. Заполните форму, загрузите необходимые документы (полис, протокол ДТП, фотографии).
3. Нажмите «Отправить», после чего получите подтверждение на e‑mail.
4. Для уточнения статуса – позвоните по 8 800 333‑8‑800 или напишите в WhatsApp.
5. Если нужен личный приём, запишитесь через телефон 8 812 213‑49‑49 или онлайн‑форму.

Компания «Ренессанс Страхование» постоянно улучшает сервис, внедряет новые цифровые решения и стремится
обеспечить клиентам максимально комфортный процесс урегулирования страховых случаев.