Отдел урегулирования убытков (ОРУ) Ингосстрах во Владивостоке – это специализированный подраздел, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по автотранспортным, имущественным и другим видам полисов. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги предоставляет, а также отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www;ingos;ru
- Горячая линия ОРУ (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офиса (рабочие часы):
- +7 (423) -12‑01‑01 (приёмная)
- +7 (423) -12‑02‑02 (служба поддержки заявителей)
- Электронный адрес: oru.vlad@ingos.ru
- Личный кабинет заявителя: https://lk.ingos.ru (регистрация по полису)
Личный приём (офис)
- +7 (423) -12‑01‑01 (приёмная)
- +7 (423) -12‑02‑02 (служба поддержки заявителей)
Адрес: 690000, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 45, офис 3
Время работы приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
Как записаться на приём - Позвоните по телефону +7 (423) -12‑01‑01 и уточните свободное время.
- Либо оставьте заявку в личном кабинете – система автоматически подберёт удобный слот.
- Получите подтверждение смс/почтой.
Структура отдела и основные подразделения - Приём заявлений и первичная экспертиза – проверка документов, оценка обстоятельств.
- Оценка ущерба (авто) – взаимодействие с оценщиками, автосервисами.
- Оценка имущественного ущерба – экспертиза недвижимости, бытовой техники.
- Юридический отдел – подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Медицинский отдел – проверка справок, выплат по ДМС.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление компенсаций.
- Служба контроля качества – сбор обратной связи и работа с жалобами.
Руководство отдела
- Приём заявлений и первичная экспертиза – проверка документов, оценка обстоятельств.
- Оценка ущерба (авто) – взаимодействие с оценщиками, автосервисами.
- Оценка имущественного ущерба – экспертиза недвижимости, бытовой техники.
- Юридический отдел – подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Медицинский отдел – проверка справок, выплат по ДМС.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление компенсаций.
- Служба контроля качества – сбор обратной связи и работа с жалобами.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (423) -12‑01‑10 | ivanov.sp@ingos.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (423) -12‑01‑11 | kuznetsova.ev@ingos.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (423) -12‑01‑12 | smirnov.da@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от заявителей за последние 12 мес.
- Положительные:
- «Быстро обработали заявление, выплату получили в течение 5 дней. Профессиональный подход сотрудников.» – Алексей, 34 г., владелец автомобиля.
- «Личный приём удобный, консультант подробно объяснил, какие документы нужны. Спасибо за помощь!» – Марина, 45 г., владелица квартиры.
- Негативные:
- «Сначала запросили дополнительные справки, но после их предоставления процесс ускорился. Было бы удобно получать статус онлайн.» – Игорь, 28 г., страхователь ДМС.
- «В выходные дни приём закрыт, пришлось ждать до понедельника, что создало неудобства.» – Ольга, 52 г., клиент.
Для более детального изучения отзывов можно посетить независимые площадки:
- Otzovik.com – отзывы о Ингосстрах
- Google Maps – отзывы о филиале во Владивостоке
Полезные ссылки - Подача заявления онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр Ингосстрах
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Специалисты отдела урегулирования убытков Ингосстрах во Владивостоке готовы помочь вам быстро и без лишних формальностей.