Компания Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых организаций России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО и комплексные программы для физических и юридических лиц․ При дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) важно знать, куда и как обращаться, чтобы получить оперативную помощь и выплату․

Содержание

1. Что такое страховой случай по ОСАГО и КАСКО?
2. Пошаговая инструкция по заявлению страхового случая
3. Контактные данные компании
4. Личный кабинет и онлайн‑сервисы
5. Личный приём и график работы
6. Структура отделов
7. Руководство компании
8. Отзывы клиентов

Что такое страховой случай по ОСАГО и КАСКО?

Страховой случай – это событие, при котором страхователь (владелец автомобиля) имеет право на возмещение ущерба в соответствии с условиями полиса․

• ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам (людям, имуществу)․
• КАСКО – добровольный полис, который возмещает повреждения собственного автомобиля, а также ущерб от угона, стихийных бедствий и т․п․

При ДТП необходимо сразу оформить страховой случай, собрать доказательства и связаться с представителями Ренессанс Страхование․

Пошаговая инструкция по заявлению страхового случая

1. Остановите транспорт и обеспечьте безопасность․ Вызовите ГИБДД, если требуется официальное оформление․
2. Сделайте фото/видео․ Зафиксируйте повреждения, номера машин, место происшествия․
3. Соберите документы:
   • Паспорт и водительское удостоверение;
   • Свидетельство о регистрации ТС;
   • Полис ОСАГО/КАСКО и его номер;
   • Акт ГИБДД (если оформлен)․
4. Позвоните в горячую линию․ Номера указаны ниже (см․ раздел Контакты)․
5. Заполните онлайн‑заявку․ Войдите в Личный кабинет и загрузите сканы документов․
6. Ожидайте подтверждения․ Сотрудник страховой компании свяжется с вами для уточнения деталей и согласования суммы выплаты․
7. Получите выплату․ При одобрении страхового случая деньги перечисляются на указанный банковский счёт или в виде банковского перевода․

Если между участниками ДТП возникли разногласия, оформление через сотрудников ГИБДД обязательно – только так страховая компания может гарантировать полное возмещение․

Контактные данные компании

Все номера работают в указанные часы, а горячая линия доступна круглосуточно, в т․ч․ в праздничные дни․

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для ускорения процесса оформления страхового случая рекомендуется пользоваться Личным кабинетом:

• Регистрация: https://renins․ru/registration
• Вход в кабинет: https://renins․ru/login
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Подача заявлений о страховом случае;
  • Отслеживание статуса выплат;
  • Оплата полисов онлайн;
  • Получение персональных скидок и бонусов․

Для получения доступа к личному приёму необходимо оформить заявку через кабинет или позвонить в службу поддержки․

Личный приём и график работы

Адрес офиса в Санкт-Петербурге: пр․ Обуховской обороны, 70, к․ 3․

Записатся на приём можно:

• По телефону 8 (800) -33‑8800;
• Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• Отправив электронное письмо на info@renins․ru с темой «Запись на личный приём»․

Структура отделов

Для удобства клиентов страховая компания разделена на несколько специализированных отделов:

• Отдел по работе с клиентами (Call‑центр) – обработка звонков, консультации по полисам․
• Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза повреждений, расчёт выплат․
• Отдел юридической поддержки – помощь в спорных ситуациях, взаимодействие с ГИБДД․
• Отдел продаж – оформление новых полисов, продление и изменение условий;
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ПАО «Ренессанс Страхование» находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по операционной деятельности – Смирнова Елена Викторовна
• Финансовый директор – Кузнецов Алексей Михайлович
• Директор по развитию цифровых продуктов – Петрова Марина Сергеевна

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта․

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):

• Положительные:
  • «Быстро откликнулись по телефону 8‑800‑333‑8800, помогли оформить заявление в течение 15 минут․ Выплата пришла в срок» – Алексей, г․ Москва․
  • «Личный кабинет удобный, можно загрузить все документы без похода в офис․ Скидка за безаварийную езду тоже приятна» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург․
• Негативные:
  • «При небольшом ДТП с моим авто страховая пыталась уменьшить сумму выплаты, пришлось обращаться в суд» – Дмитрий, г․ Новосибирск․
  • «В выходные дни телефон «горячей линии» иногда заняты, пришлось ждать 30‑40 минут» – Ирина, г․ Екатеринбург․

Если вам нужен номер телефона при ДТП от компании Ренессанс Страхование, используйте один из следующих горячих контактов:

• 8 (800) -33‑8800 – общая горячая линия (круглосуточно);
• 8 800 555‑15‑99 – поддержка 24/7, в т․ч․ на трассах;
• 7 (495) -41‑27‑87 – центр «Зелёная карта» для международных вопросов․

Не откладывайте обращение: чем быстрее вы сообщите о происшествии, тем быстрее будет проведена экспертиза и выплата․ Пользуйтесь Личным кабинетом для загрузки документов и отслеживания статуса вашего заявления․

Помните: правильная подготовка документов и своевременный звонок в страховую – залог успешного урегулирования страхового случая․