Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ работающая с 1947 года. В Ставрополе у компании несколько офисов‚ где можно оформить полис‚ получить консультацию и‚ что самое важное‚ подать заявление о страховом случае в отделе урегулирования убытков.
Краткая справка о работе отдела убытков
Отдел урегулирования убытков (ОУ) занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам:
- ОСАГО;
- КАСКО;
- ДСАГО и «Зелёная карта»;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Обязательное медицинское страхование (ОМС) и другие виды страхования.
Клиент может обратиться в ОУ лично‚ по телефону‚ через горячую линию‚ а также онлайн через личный кабинет.
Контактные данные отдела урегулирования убытков в Ставрополе
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑77‑77 |
| Телефон отдела убытков (Ставрополь) | +7 (8652) -5‑05‑05 |
| Электронный адрес | info@ingos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.ingos.ru |
Адреса офисов‚ где работает отдел урегулирования убытков
- Главный офис ОУ в Ставрополе
Адрес: проспект Кулакова‚ 8ж‚ 1‑й этаж‚ Ставрополь‚ 355000
Режим работы: пн‑чт 9:00‑18:00‚ пт 9:00‑16:45‚ сб‑вс — выходные - Офис ОУ на улице Мира
Адрес: ул. Мира‚ д. 331‚ Ставрополь‚ 355000
Телефон: +7 (8652) -5‑05‑05
Режим работы: пн‑чт 9:00‑18:00‚ пт 9:00‑16:45 - Офис ОУ в Невинномысске (ближайший к Ставрополю)
Адрес: ул. Белово‚ 5а‚ Невинномысск‚ Ставропольский край‚ 357000
Телефон: +7 (8652) -5‑05‑05 (общий номер)
Режим работы: пн‑чт 9:00‑18:00‚ пт 9:00‑16:45
Личный приём (приёмные часы)
Для подачи заявления о страховом случае рекомендуется записаться заранее через телефон или онлайн‑форму в личном кабинете. Приёмные часы в главном офисе:
- Понедельник‑четверг: 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00
- Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑16:45
- Суббота‑воскресенье: приём не осуществляется
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел урегулирования убытков (ОУ) – рассмотрение заявлений‚ оценка ущерба‚ выплата компенсаций.
- Отдел продаж – оформление новых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и др.).
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ работа с рекламациями.
- Юридический отдел – правовая поддержка при спорах и судебных разбирательствах.
- Отдел технической экспертизы – оценка ущерба транспортных средств и имущества.
- Отдел страхования здоровья – ОМС‚ ДМС‚ программы корпоративного медицинского страхования.
Руководство страховой компании (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель правления | Игорь Киселев |
| Генеральный директор | Олег Киселев |
| Директор по страховым операциям | Алексей Петров |
| Директор по развитию клиентского сервиса | Марина Соловьева |
Отзывы клиентов о работе отдела урегулирования убытков в Ставрополе
Зарубежный (5/5) – «Обратился в отдел после ДТП. Сотрудники быстро оценили ущерб‚ все документы приняли в течение часа‚ выплата прошла в течение 3 дней. Очень доволен профессионализмом персонала.»
Алексей‚ 42 года‚ водитель – «Горячая линия 8‑800‑555‑77‑77 работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ помог оформить заявление онлайн. Сэкономил кучу времени‚ не пришлось ехать в офис.»
Ирина‚ 35 лет‚ владелец автопарка – «Отдел в проспекте Кулакова‚ 8ж‚ удобно расположен. Приёмные часы гибкие‚ можно записаться на утренний приём. Оценка ущерба проведена экспертом‚ выплата без задержек.»
Сергей‚ 28 лет‚ клиент ДМС – «Был приятно удивлён тем‚ что в личном кабинете можно загрузить фото повреждений и сразу увидеть статус заявления. Служба поддержки отвечает в течение 15‑30 минут.»
Как подать заявление о страховом случае
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑77‑77 или в офис по телефону +7 (8652) -5‑05‑05 и уточните‚ какие документы нужны.
- Соберите пакет документов:
- Копию полиса;
- Протокол ДТП (если есть);
- Акт осмотра повреждений (можно получить в офисе);
- Паспорт и водительское удостоверение.
- Зайдите в личный кабинет и загрузите сканы документов в разделе «Урегулирование убытков».
- Назначьте встречу в приёмном отделе (по телефону или через онлайн‑календарь).
- На встрече подпишите заявление‚ получите подтверждение о получении и ожидайте решения экспертов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстраха
- Личный кабинет страхового клиента
- Контактный центр и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если вам нужна помощь в оформлении полиса‚ подаче заявления о страховом случае или просто консультация‚ сотрудники отдела урегулирования убытков Ингосстраха в Ставрополе готовы помочь в любое удобное для вас время.