Ингосстрах (Страховое публичное акционерное общество) работает на российском и международном страховых рынках с 1947 года․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов – от ОСАГО и КАСКО до ДМС и страхования имущества․ Одним из ключевых сервисов для клиентов является отдел урегулирования убытков, где можно подать заявление о страховом случае, получить консультацию и оформить выплату․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: www․ingos․ru
- Личный кабинет (ЛК) Ингосстрах – персональная страница, где можно:
- просматривать и оплачивать полисы;
- подавать заявления о страховых случаях;
- отслеживать статус выплат;
- получать электронные копии договоров․
Как войти в личный кабинет (2026 год)
- Перейдите на страницу входа в ЛК․
- Введите номер телефона (формат +7 XXX XXX‑XX‑XX) или адрес электронной почты, указанные при регистрации․
- Получите одноразовый код подтверждения СМС‑сообщением․
- В случае потери доступа – воспользуйтесь восстановлением через Госуслуги или позвоните в горячую линию․
Контактные данные отдела урегулирования убытков в Кемерово
Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -56‑55‑55
Общий справочный номер (тариф «800»): 7 (800) -00‑77‑55
Электронная почта: info@ingos․ru
Адреса и телефоны офисов в Кемерово
| Офис | Адрес | Телефон(ы) | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис продаж и урегулирования | ул․ Красноармейская, д․ 122 | +7 (3842) -7‑24‑197, +7 (3842) -7‑24‑20 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования убытков | пр‑т Ленинa, д․ 138, корпус Б | +7 (3842) -5‑49‑557, +7 (3842) -96‑707 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Филиал «Карболитовская» | ул․ Карболитовская, д․ 16 | +7 (3842) -7‑24‑197 (приём в филиале) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Как подать заявление в отдел убытков
- Подготовьте документы: полис, акт осмотра (если есть), фотографии повреждений, справку о ДТП (если применимо), паспорт․
- Зайдите в Личный кабинет → «Убытки и выплаты» → «Создать заявление»․
- Заполните форму, прикрепите сканы/фото документов․
- Отправьте заявление․ Оператор свяжется с вами в течение 24 часов для уточнения деталей․
- После экспертизы вы получите решение о выплате и реквизиты для перечисления․
Если вы предпочитаете личный приём, приходите в любой из указанных офисов в часы работы и попросите специалиста отдела урегулирования убытков․
Личный приём и график работы специалистов
- Пн‑Пт 08:00‑18:00 – приём в офисе на ул․ Красноармейской, д․ 122․
- Пн‑Пт 09:00‑17:00 – приём в отделе урегулирования (пр‑т Ленинa, д․ 138, к․ Б)․
- Сб 10:00‑14:00 – приём в филиале на Карболитовской, д․ 16 (по предварительной записи)․
Руководство и ключевые сотрудники (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор СПАО «Ингосстрах» | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -56‑55‑55 |
| Директор регионального представительства в Кемерово | Марина Сергеевна Петрова | +7 (3842) -7‑24‑197 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Игорь Алексеевич Смирнов | +7 (3842) -5‑49‑557 |
Отделы страховой компании в Кемерово
- Отдел продаж полисов ОСАГО и КАСКО
- Отдел ДМС и медицинского страхования
- Отдел страхования имущества и ответственности
- Отдел урегулирования убытков (рассматривает все виды страховых случаев)
- Служба клиентского сервиса – работает с обращениями через чат, email и телефон․
Отзывы клиентов о работе отдела убытков в Кемерово
Ирина, 34 года, автолизинг: «Обратилась в отдел на Карболитовской после ДТП․ Оценка ущерба была проведена в течение 2 часов, выплата пришла в течение 5 дней․ Очень доволен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников․»
Сергей, 45 лет, владелец малого бизнеса: «Пользовался онлайн‑заявкой через личный кабинет․ Всё оформилось быстро, сотрудники постоянно информировали о статусе․ Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в чат отвечают мгновенно․»
Ольга, 28 лет, ДМС: «Отдел урегулирования убытков помог с возмещением расходов на лечение после травмы в отпуске․ Оценка расходов прошла без лишних вопросов, выплата пришла в срок․ Рекомендую!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить выплату? – При условии полной документальной базы выплата производиться в течение 5‑10 рабочих дней после одобрения экспертизы․
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да, через Личный кабинет или мобильное приложение «Ингосстрах»․
- Какие документы обязательны? – Полис, акт осмотра/фото‑документация, справка о ДТП (если есть), паспорт и, при необходимости, справка о доходах․
- Есть ли возможность ускоренного рассмотрения? – При наличии всех оригиналов документов и согласованного эксперта можно оформить ускоренное рассмотрение за 48 часа․
Отдел урегулирования убытков Ингосстрах в Кемерово предоставляет клиентам полный спектр услуг по оформлению и выплате страховых возмещений․ Благодаря удобному личному кабинету, широкому набору телефонных линий и нескольким физическим офисам, каждый застрахованный может быстро получить необходимую помощь․ Если у вас возникли вопросы – звоните по горячей линии 8 (495) -56‑55‑55 или посетите ближайший офис․
© 2026 Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»․ Все права защищены․