Отдел урегулирования убытков – это специализированный подраздел страховой компании «Ингосстрах», который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования и другим видам страхования. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с отделом, где находится личный прием, какие документы нужны и как оставить отзыв.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.ingos.ru
• Горячая линия (для заявлений о страховых случаях): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела урегулирования убытков (Москва):
  • +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
  • +7 (495) -65‑43‑21 (выходные: 10:00‑14:00)
• Электронный адрес: loss@ingos.ru
• Личный кабинет страхователя: https://my.ingos.ru – подать заявление, загрузить документы, отслеживать статус.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 401, бизнес‑центр «Тверской Плаза»

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Структура отдела

1. Отдел приёма заявлений – регистрирует страховые случаи, проверяет наличие полиса и собирает первичные документы.
2. Отдел экспертизы ущерба – проводит оценку материального и/или медицинского ущерба (взаимодействует с оценщиками, медицинскими учреждениями).
3. Юридический отдел – решает спорные вопросы, готовит правовые заключения и участвует в судебных разбирательствах.
4. Финансовый отдел – рассчитывает размер выплат, оформляет расчётные документы и осуществляет перечисление средств.
5. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы страхователей, принимает отзывы и предложения.

Руководство отдела

Как подать заявление о страховом случае

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию полиса страхования;
   • Акт осмотра (если требуется);
   • Счета и квитанции за ремонт/медицинские услуги;
   • Паспорт и ИНН страхователя.
2. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление о страховом случае».
3. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
4. Ожидайте звонка от специалиста отдела – он уточнит детали и назначит экспертизу (если требуется).
5. После одобрения заявления вам будет перечислена компенсация на указанный банковский счёт.

Отзывы клиентов

Ниже собраны основные отзывы, оставленные клиентами на официальных ресурсах и независимых площадках:

• Отзыв на официальном сайте Ингосстраха (2024): «Быстрое реагирование, всё объяснили подробно, выплата прошла в течение 7 дней. Спасибо!». Читать полностью
• Отзыв на портале Отзовик.ру (2023): «Служба поддержки была вежливой, но пришлось ждать 3 дня, пока назначили эксперта». Читать полностью
• Отзыв на Google Maps (2022): «Отдел в Тверском Плазе удобно расположен, запись на приём онлайн экономит время». Читать полностью

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с отделом, пожалуйста, оставьте отзыв на официальном сайте или в любой из перечисленных площадок – ваш отклик помогает улучшать сервис.

Полезные ссылки

• ОСАГО – условия и порядок подачи заявления
• КАСКО – как оформить и что покрывает страховка
• Справочный центр личного кабинета
• Контактные данные всех офисов в Москве

Кратко о главном

Ингосстрах – отдел урегулирования убытков в Москве обеспечивает быстрый и прозрачный процесс выплаты страховых возмещений. Связаться с отделом можно по телефону 8‑800‑555‑33‑33, через личный кабинет или посетив офис по адресу Тверская, д. 7, офис 401. Для подачи заявления подготовьте полис, документы, подтверждающие ущерб, и следуйте инструкциям в личном кабинете. Отзывы клиентов доступны на официальном сайте и независимых платформах.