Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества и недвижимости. В каждом регионе действует собственный отдел урегулирования, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑09‑00 (круглосуточно)
- Телефон отдела урегулирования в Новосибирске: 8 (383) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: novosibirsk@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru – управление полисами, подача заявлений, проверка статуса выплат.
Личный приём и график работы
Адрес офиса: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 120, офис 5
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (383) -23‑45‑67 или отправить запрос через личный кабинет;
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, расчёт и выплата компенсаций.
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса, оформление новых договоров.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров и решение спорных вопросов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, сбор отзывов.
Руководство
- Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Дмитрий Владимирович Петров
- Руководитель регионального представительства в Новосибирской области: Алексей Сергеевич Кузнецов
- Начальник отдела урегулирования (Новосибирск): Иванов Сергей Петрович
Отзывы клиентов (2025‑2026)
Согласно агрегаторам отзывов, за 2025‑2026 годы отдел урегулирования в Новосибирске получил более 1 200 отзывов. Из них:
- Положительные – 68 %
- Нейтральные – 20 %
- Отрицательные – 12 %
Ключевые плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое рассмотрение заявлений (в среднем 7‑10 дней).
- Профессиональный подход сотрудников.
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете.
Основные замечания:
- Необходимость более чёткого информирования о статусе выплат.
- Улучшение работы телефонной линии в часы пик.
Как подать заявление на страховую выплату
- Войдите в Личный кабинет и выберите нужный полис.
- Заполните форму заявления, приложив необходимые документы (полис, акт осмотра, справки, фотографии).
- Отправьте заявку онлайн или принесите её в офис по адресу: ул. Красный проспект, 120, офис 5;
- Ожидайте звонка от специалиста отдела урегулирования для уточнения деталей.
- После одобрения – получите выплату на указанный банковский счёт (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация по всем регионам
- Перечень страховых программ
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в отдел урегулирования Росгосстрах в Новосибирске – мы поможем быстро и без лишних хлопот!