Отдел урегулирования – это подразделение страховой компании «ИНГОССТРАХ», которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам, оформленным в Красноярском регионе. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны и где можно получить личный приём.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела в Красноярске | +7 (391) -22‑33‑44 (будни с 09:00 до 18:00) |
| Электронный адрес | krasnoyarsk.claims@ingos.ru |
| Личный кабинет | https://my.ingos.ru – вход по логину и паролю, где можно подать заявление, отслеживать статус и получать документы. |
| Адрес офиса | 630099, г. Красноярск, ул. Красноярская, 45, офис 3 |
Как добраться
Офис находится в центре города, рядом с площадью Советской. До него удобно добраться на общественном транспорте: автобусные маршруты 12, 27, 45, а также метро (станция «Красноярская» – выход к улице Красноярской).
Личный приём и график работы
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Личный приём: По предварительной записи через телефон +7 (391) -22‑33‑44 или через личный кабинет.
- Время приёма по записи: 10‑минутные интервалы, начиная с 09:30.
Процедура записи на приём
- Позвоните в колл‑центр или оставьте заявку в личном кабинете.
- Укажите ФИО, номер полиса и желаемое время.
- Получите подтверждение (SMS или email) с указанием даты и времени.
- Приходите в офис с оригиналами документов (паспорт, полис, акт ДТП и т.д.).
Структура отдела
Отдел урегулирования в Красноярске состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования.
- Отдел автострахования – рассмотрение заявок по ОСАГО и КАСКО.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости.
- Отдел ответственности – страхование ответственности перед третьими лицами.
- Отдел поддержки клиентов – консультирование, работа с отзывами и претензиями.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -22‑33‑44 доб. 101 | ivanov.sp@ingos.ru |
| Заместитель начальника (автострахование) | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (391) -22‑33‑44 доб. 102 | kuznetsova.av@ingos.ru |
| Ведущий специалист (имущественное страхование) | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (391) -22‑33‑44 доб. 103 | mihailov.ds@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Ирина К. : «Обслуживание на высоте! Оформил страховой случай по КАСКО, в личном кабинете всё удобно, а в офисе меня встретили быстро и профессионально. Выплата пришла в срок».
Алексей П. : «Колл‑центр помог записаться на приём, а в отделе автострахования быстро оценили ущерб. Единственное, хотелось бы более гибкого графика для тех, кто работает в офисе».
Мария С. : «Благодарна за персональный подход. Сотрудник отдела объяснил, какие документы нужны, и помог собрать их. Всё прошло без лишних вопросов».
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв на официальном сайте INGOSSTRAKH или отправить его на электронный адрес feedback@ingos.ru. Мы ценим каждое мнение и используем его для улучшения качества обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет my.ingos.ru, по телефону горячей линии или лично в офисе.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? – В среднем 5‑10 рабочих дней, в зависимости от сложности случая.
- Можно ли получить выплату без посещения офиса? – Да, если все документы загружены в личный кабинет и подтверждены электронными подписями.
- Какие документы нужны для подачи заявления по КАСКО? – Полис КАСКО, паспорт, акт осмотра автомобиля, фотографии повреждений, справка о ДТП (если есть).
Отдел урегулирования ИНГОССТРАХ в Красноярске предоставляет полный спектр услуг по рассмотрению страховых случаев, а также удобные каналы коммуникации: горячая линия, личный кабинет, персональный приём. Если вам требуется помощь в оформлении или уточнении статуса вашего заявления, используйте указанные контакты и не стесняйтесь обращаться к специалистам отдела.
Помните: своевременное обращение и правильный набор документов ускоряют процесс выплаты.