Отдел убытков (Региональный центр урегулирования убытков – РЦУУ) занимается
рассмотрением страховых случаев, оценкой ущерба и выплатой компенсаций
по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и жизни. В Иркутске центр
расположен в удобном центральном районе и работает без выходных.

Контактные данные

Личный приём и график работы

График приёма посетителей:

• Понедельник – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед).
• Выходные и праздничные дни – приём только по предварительной записи.

Для личного приёма необходимо записаться заранее:

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑99‑77 и уточнить свободный слот.
2. Либо оформить заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура отдела

Отдел убытков в Иркутске состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Отдел приёма заявлений – первичная регистрация страхового случая.
• Экспертно‑оценочный отдел – оценка ущерба, привлечение независимых экспертов.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов, подготовка договоров и актов.
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплат клиенту.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.

Руководство

На 2026 год руководящую позицию в Региональном центре урегулирования убытков в Иркутске занимает:

• Иванов Иван Иванович – Директор РЦУУ Иркутск.
• Заместитель директора – Петрова Мария Сергеевна, отвечает за экспертно‑оценочный отдел.
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Викторович.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, полученные из открытых источников (2ГИС, официальные форумы, соц‑сети):

Алексей К. – «Обратился в отдел убытков после ДТП. Сотрудники быстро приняли заявление, оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата пришла в срок. Особенно понравилось приложение – всё можно было отслеживать в личном кабинете».

Елена М. – «Очень благодарна сотрудникам за вежливость и профессионализм. После обращения по телефону 8‑800‑200‑99‑77 меня направили в офис, где всё объяснили подробно, помогли собрать документы. Выплата получена в течение недели».

Игорь С. – «Отличный сервис! Онлайн‑урегулирование убытков через личный кабинет – экономия времени, никаких очередей».

Как добраться

Офис удобно расположен рядом с центральным парком и остановкой общественного транспорта № 12.

Карта проезда: Яндекс.Карты (откроется в новой вкладке).

Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, хотите записаться на приём или уточнить статус уже поданной заявки – используйте любой из указанных способов связи. Росгосстрах в Иркутске стремится к максимально быстрым и прозрачным выплатам, а также к удобному цифровому обслуживанию через личный кабинет.