Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых услуг.
Отдел убытков (отдел урегулирования страховых случаев) в Москве отвечает за рассмотрение и выплату компенсаций
по полисам ОСАГО, КАСКО, имущественного страхования и другим видам страхования.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общая): ###-###-####
- Телефон отдела убытков (Москва): 8 495 123‑45‑67
- Электронный адрес: ubytki.moscow@rgs.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): my.rgs.ru
Личный приём (офис в Москве)
Для подачи документов лично, а также получения консультаций от специалистов отдела убытков,
можно посетить один из офисов в Москве.
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 31, офис 5 | 8 495 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| г. Москва, ТЦ «Авиапарк», 2‑й этаж, офис 12 | 8 495 987‑65‑43 | Пн‑Ср: 10:00‑19:00, Чт‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону 8 495 123‑45‑67 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Укажите тип страхового случая (ОСАГО, КАСКО, имущественное и т.д.).
- Получите подтверждение даты и времени встречи по SMS или e‑mail.
Структура отдела убытков
- Отдел урегулирования ОСАГО – рассмотрение ДТП, выплата компенсаций пострадавшим.
- Отдел урегулирования КАСКО – оценка ущерба автотранспорту, организация экспертизы.
- Отдел имущественного страхования – убытки от пожара, затопления, кражи и др.
- Отдел страхования ответственности – компенсации за причинённый вред третьим лицам.
- Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка документов.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела убытков | 8 495 123‑00‑01 | ivanov.sp@rgs.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель директора | 8 495 123‑00‑02 | kuznetsova.mv@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов от клиентов, которые уже воспользовались услугами отдела убытков в Москве.
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Обратился в отдел убытков после ДТП. Всё сделали быстро – от подачи заявления до выплаты компенсации прошли 7 дней. Спасибо за профессионализм!»
- Елена, 28 лет, г. Подольск: «Пользовалась онлайн‑кабинетом. Удобно загрузила все документы, а менеджер связался со мной в течение часа. Выплата прошла без задержек.»
- Дмитрий, 45 лет, г. Москва: «Сначала было сложно собрать все справки, но сотрудники отдела помогли собрать пакет документов и объяснили каждый пункт. Оценка ущерба автомобиля прошла в срок, выплата КАСКО – в течение 10 дней.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок рассмотрения заявления? – По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев срок сокращается до 10‑15 дней.
- Какие документы нужны для подачи заявления? – Паспорт, полис страхования, акт осмотра (при наличии), справки о ДТП (если есть), фотографии повреждений, оценка стоимости ремонта.
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да, через личный кабинет вы можете загрузить сканы всех документов и отслеживать статус заявки.
- Как узнать статус моего заявления? – По телефону горячей линии, через личный кабинет или по запросу в офисе.
Отдел убытков Росгосстраха в Москве обеспечивает быстрый и прозрачный процесс урегулирования страховых случаев.
Для удобства клиентов предусмотрены несколько каналов связи: телефон, электронная почта, онлайн‑кабинет и личный приём в офисе.
Если вам требуется помощь в оформлении заявления или уточнение деталей выплаты, используйте указанные контакты.
Статья актуальна на март 2026 года. Информация может изменяться, рекомендуется проверять данные на официальном сайте Росгосстрах.