Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В столице Татарстана сеть офисов позволяет клиентам быстро оформить полис, получить консультацию и подать заявление о страховом случае. В статье собраны все актуальные адреса, телефоны, часы работы, а также сведения о личном кабинете, горячей линии, руководстве и отзывах клиентов.
Общая информация о компании в Казани
- Полное название: Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах»
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru
Адреса и телефоны офисов в Казани
| № | Адрес | Телефон | Время работы | Услуги |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Чистопольская, д. 32, Казань, 420111 | +7 (843) -23‑10‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной | Продажа полисов, урегулирование страховых случаев, консультации |
| 2 | ул. Эсперанто, д. 12, Казань, 420111 | +7 (843) -64‑35‑71 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной | Продажа полисов, обслуживание корпоративных клиентов |
| 3 | ул. Тэцевская, д. 5, Казань, 420111 (Головной офис региона) | +7 (843) -55‑22‑33 | Пн‑Пт 9:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной | Все виды страхования, работа с юридическими лицами, центр урегулирования |
Как построить маршрут
Для удобного планирования поездки используйте карту Яндекс или Google Maps. На каждой странице филиала размещена интерактивная схема проезда как на автомобиле, так и на общественном транспорте.
Горячая линия и телефонные справки
- Круглосуточная горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
- Региональный кол‑центр (Казань): +7 (843) -23‑10‑67 (офис на Чистопольской) и +7 (843) -64‑35‑71 (офис на Эсперанто).
- Для вопросов по онлайн‑сервисам и личному кабинету звоните по номеру +7 (843) -55‑22‑33 (головной офис).
Электронная почта и онлайн‑обращения
Все запросы, связанные с оформлением полисов, изменением условий, подачей заявлений о страховом случае, а также предложения по улучшению сервиса можно отправлять на:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@rgs.ru – урегулирование страховых случаев.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты, подачи заявлений и просмотра истории страховых случаев необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Основные функции:
- Оформление новых полисов онлайн.
- Оплата страховых премий банковскими картами и через электронные кошельки.
- Подача заявления о страховом случае с загрузкой сканов документов.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Получение электронных копий полисов и справок.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного общения с менеджером рекомендуется записаться заранее через телефон или онлайн‑форму. Ниже указаны часы работы приёмных:
| Офис | Приёмные часы | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Чистопольская, д. 32 | Пн‑Пт 9:30‑16:30 | Смирнова Елена Петровна (тел. +7 (843) -23‑10‑67) |
| Эсперанто, д. 12 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | Кузнецов Андрей Владимирович (тел. +7 (843) -64‑35‑71) |
| Тэцевская, д. 5 (головной офис) | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | Михайлова Ольга Сергеевна (тел. +7 (843) -55‑22‑33) |
Структура отделов в Казани
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – прием и рассмотрение заявлений, выплаты.
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Юридический отдел – правовые вопросы, подготовка договоров.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц, разработка программ страхования.
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – работа с отзывами, программы лояльности.
Руководство регионального представительства
- Генеральный директор по региону: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Марина Сергеевна
- Начальник отдела урегулирования: Сидоров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Козлова Наталья Владимировна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах (Google Maps, Яндекс.Карты, соцсети).
Положительные отзывы
- «Отличный сервис в офисе на Чистопольской. Быстро оформили полис «Каско», менеджер подробно всё объяснил.» – Алексей, 34 года
- «Удобный личный кабинет, можно оплатить полис онлайн без очередей. Служба поддержки помогла решить проблему с загрузкой документов.» – Елена, 28 лет
- «В филиале на Тэцевской быстро урегулировали страховой случай по ДМС, выплату получили в течение 5 дней.» – Сергей, 45 лет
Критические замечания
- «В пятницу было много людей, пришлось ждать 30 минут, хотя заявка была записана заранее.» – Ирина, 39 лет
- «На горячей линии иногда долго держат на линии, но в итоге помогли решить вопрос.» – Дмитрий, 52 года
Как связаться и записаться на приём
Для записи на личный приём достаточно:
- Позвонить по телефону выбранного офиса;
- Указать ФИО, номер полиса (если он уже есть) и желаемое время;
- Получить подтверждение по SMS или в личном кабинете.
Также запись доступна через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет клиента
- Карта офисов в Казани (Яндекс)
- Карта офисов в Казани (Google)
- Контактный центр и горячая линия
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту или онлайн‑чат на сайте. Сотрудники Росгосстрах в Казани готовы помочь вам в любое удобное время.