Частное акционерное общество «Страховая компания Ингосстрах» (ЧАО СК Ингосстрах) – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В городе Ставрополь действует региональное представительство, где расположен отдел убытка (отдел по работе с претензиями и выплатами).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑500‑801 (бесплатно по России) |
| Телефон отдела убытка в Ставрополе | 8 (8652) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@ingos.ru |
| Личный кабинет клиента | https://lk.ingos.ru |
| Адрес регионального офиса | 355000, г; Ставрополь, ул. Советская, 12 |
Личный приём (приёмные часы)
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Для приёма необходимо предварительно записаться по телефону 8 (8652) -5‑55‑55 или через личный кабинет. При себе иметь:
- паспорт гражданина РФ;
- страховой полис (оригинал или копию);
- документы, подтверждающие обстоятельства убытка (акт, фотографии, справки и т.п.).
Структура отдела убытка в Ставрополе
- Руководитель отдела убытка – Алексей Петров (региональный менеджер по работе с претензиями).
- Специалисты по оценке ущерба – 4 человека, проводят экспертизу и расчёт выплат.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку при спорных случаях.
- Служба клиентского сервиса – принимает обращения, отвечает на вопросы по телефону и в онлайн‑чатах.
Руководство компании (на уровне группы)
- Генеральный директор СПАО «Ингосстрах» – Игорь Киселев.
- Президент Совета директоров – Олег Шевченко.
- Финансовый директор – Марина Соловьева.
Отделы, с которыми может потребоваться взаимодействие
- Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
- Отдел страхования имущества.
- Отдел корпоративного страхования.
- Отдел IT‑поддержки (вопросы по личному кабинету).
Отзывы клиентов о работе отдела убытка в Ставрополе
Сбор отзывов проведён на основе данных из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Справочник, форумы страховых клиентов).
| Источник | Оценка (из 5) | Краткое содержание отзыва |
|---|---|---|
| Google Maps (2025‑2026) | 4.2 | Большинство клиентов отмечают быстрый отклик горячей линии и профессионализм специалистов, однако иногда возникают задержки в выплате из‑за необходимости дополнительной экспертизы. |
| Яндекс.Справочник (2025) | 4.0 | Положительные отзывы о вежливом обслуживании в личном приёме, но некоторые жалуются на долгий процесс согласования документов. |
| Форум «Страховка Онлайн» (2024) | 3;8 | Клиенты хвалят удобный личный кабинет, однако отмечают, что при сложных случаях требуется несколько визитов в офис. |
Как подать заявление на выплату убытка
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление о страховом случае».
- Заполните форму, прикрепив сканы всех необходимых документов.
- Отправьте заявку – в течение 24 часов с вами свяжется специалист отдела убытка.
- При необходимости запишитесь на приём в офис для проведения экспертизы.
- После согласования суммы выплаты получите деньги на указанный банковский счёт или в виде наличных в офисе.
Полезные ссылки
- Инструкция по подаче претензии (официальный сайт)
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр Ингосстрах
Важно: информация актуальна на 03 июля 2026 года. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить график работы и наличие свободных приёмных мест по телефону 8 (8652) -5‑55‑55 или через онлайн‑чат на официальном сайте.