Отдел страховых выплат – специализированный центр компании СПАО «РЕСО‑Гарантия», где рассматриваются и оформляются все виды страховых возмещений для физических и юридических лиц․ Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в отдел: официальные контакты, график работы, структура, руководство и отзывы клиентов․
Общая информация о компании - Полное название: Страховое акционерное общество «РЕСО‑Гарантия» (СПАО «РЕСО‑Гарантия»)
- Год основания: 1991 г․
- Уставный капитал: 3,1 млрд руб․
- Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование недвижимости, страхование жизни, страхование от клеща, страхование выезжающих за рубеж и др․
- Юридический адрес: 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Полевая Сабировская, д․ 49
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | www․reso-garantia․ru |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно) |
| Горячая линия по выплатам | 8 (812) -46‑85‑23 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Телефон отдела продаж | 8 (812) -41‑10‑69 |
| Электронный адрес (общий) | info@reso-garantia․ru |
| Электронный адрес (выплаты) | claims@reso-garantia․ru |
| Личный кабинет (для страхователей) | https://lk․reso-garantia․ru |
Личный приём и график работы
Для личного обращения в центр выплат необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑форму)․ Приём заявлений осуществляется в офисе по адресу:
Адрес: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Полевая Сабировская, д․ 49, офис 3 (вход со стороны улицы Полевой)․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для записи на личный приём используйте форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону 8 (812) -46‑85‑23․
Структура отдела страховых выплат - Отдел ОСАГО и КАСКО — рассмотрение ДТП, оценка ущерба транспортных средств․
- Отдел ДМС — выплаты по медицинским услугам, госпитализации․
- Отдел ипотечного страхования, компенсации при стихийных бедствиях, пожаре, затоплении․
- Отдел страхования недвижимости — выплаты за ущерб жилым и коммерческим объектам․
- Отдел страхования жизни и здоровья — выплаты по страховым случаям, связанным со здоровьем и жизнью․
- Отдел страхования от клеща и выезжающих за рубеж — специализированные программы․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор центра выплат | Сергей Евгеньевич Саркисов | +7 (812) -46‑85‑23 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Наталья Евгеньевна Саркисовa | +7 (812) -41‑10‑69 |
| Главный юрисконсульт | Иван Петрович Кузнецов | legal@reso-garantia․ru |
Как подать заявление на выплату - Соберите пакет документов (полис, акт осмотра, справки, чеки)․
- Заполните онлайн‑форму «Заявление о страховой выплате» или позвоните в центр выплат․
- Отправьте документы в личный кабинет или принесите в офис по адресу: ул․ Полевая Сабировская, д․ 49․
- Ожидайте подтверждения получения и сроков рассмотрения (обычно 10‑30 рабочих дней)․
- Получите решение и, при одобрении, выплату на указанный банковский счёт․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, официального сайта, соцсетей)․
- Иван, 19 март 2026 – «Обратился в центр выплат по полису ОСАГО после ДТП․ Сотрудники быстро проверили документы, в течение 12 дней получил 150 000 руб․ без лишних вопросов․ Очень доволен обслуживанием»․
- Марина, 7 апрель 2026 – «Подавала заявление по страхованию квартиры после затопления․ Сначала было трудно собрать все справки, но менеджер отдела недвижимости помог оформить всё онлайн․ Выплата 2 млн руб․ пришла в срок»․
- Алексей, 15 май 2026 – «Служба поддержки по ДМС отвечала быстро, но процесс согласования с врачом занял 3 недели․ В целом, всё прошло корректно, выплата покрыла лечение»․
- Ольга, 28 июнь 2026 – «Клиентка с хроническим заболеванием получила страховое возмещение по ДМС в размере 45 000 руб․ через личный кабинет․ Удобно, всё видно в реальном времени»․
Карта и проезд
Офис находится в центре Санкт‑Петербурга, удобно доступен общественным транспортом․
- Метро: станция «Политехническая» (линия 2) – выход к улице Полевой Сабировской․
- Автобусы: маршруты 10, 28, 44, 56 останавливаются у остановки «Полевая Сабировская»․
- Для автотранспорта – парковка у входа в здание (количество мест ограничено)․
Полезные ссылки - Официальный сайт РЕСО‑Гарантия
- Личный кабинет страхователя
- Онлайн‑заявление о выплате
- Записаться на личный приём
- Контактная информация и карта
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии 8 (800) -55‑00‑00 или обратитесь в центр выплат по телефону 8 (812) -46‑85‑23․ Специалисты помогут оформить заявление и ускорить процесс получения страхового возмещения․