Отдел страхования вкладов – это подразделение Государственной корпорации
«Агентство по страхованию вкладов» (АСВ), которое отвечает за функционирование
Системы страхования вкладов (ССВ), выплату страховых возмещений и взаимодействие
с клиентами‑вкладчиками․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
к отделу: официальные контакты, график приёма, структура, руководство и отзывы
пользователей․
Контактные данные
- Официальный сайт: www․asv․org․ru
- Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑200‑08‑05
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@asv․org․ru
- Личный кабинет клиента: lk․asv․org․ru
Адрес офиса
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»
107076, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
Личный приём и график работы
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться
через личный кабинет или по телефону
горячей линии․
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Личный приём (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Важно: без предварительной записи посетитель может быть отказан в обслуживании․
Структура отдела
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление страховых возмещений вкладчикам․
- Отдел контроля и мониторинга банков‑участников – проверка соблюдения требований ССВ․
- Отдел работы с клиентами – приём и обработка заявлений, консультации по телефону и в личном кабинете․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov․sp@asv․org․ru |
| Начальник отдела страховых выплат | Петрова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova;mv@asv․org․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov․an@asv․org․ru |
Что покрывает система страхования вкладов?
Согласно действующим нормативам, в рамках ССВ страхуются:
- все вклады физических лиц в рублях, иностранной валюте и валюте стран‑членов ЕАЭС;
- депозиты физических лиц, открытые в банках‑участниках ССВ;
- страховое покрытие – до 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке
(с 1 января 2026 г․ покрытие повышено до 2 000 000 ₽ для депозитов сроком более 3 лет); - счета пенсионных накоплений, открытые в рамках государственной программы «Пенсия для всех»․
В случае банкротства банка АСВ выплачивает страховое возмещение в течение 30 дней
со дня официального признания страхового случая․
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы вкладчиков, оставленные на официальном сайте и в
социальных сетях․
Ольга К․ (Москва) – 5/5
«Благодарю сотрудников отдела за быструю выплату страхового возмещения․ Всё
прошло без лишних вопросов, в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки․»
Алексей М․ (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди․
на личный приём․»
Елена С․ (Новосибирск) – 3/5
«Сайт иногда «зависает», но сотрудники отдела помогли решить проблему по телефону․
Надеюсь, в дальнейшем улучшат работу портала личного кабинета․»
Как подать заявление о страховом случае?
- Убедитесь, что ваш банк входит в реестр участников ССВ (список доступен на странице «Банки‑участники»)․
- Соберите необходимые документы:
- паспорт;
- выписка со счёта, подтверждающая наличие вклада;
- документы, подтверждающие факт банкротства или ликвидации банка․
- Заполните форму заявления в личном кабинете или скачайте её с сайта и отправьте в отдел клиентского сервиса․
- Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․
- После проверки документов АСВ перечислит страховое возмещение на ваш счёт в течение 30 дней․
При возникновении вопросов можно обратиться в личный приём или позвонить
на горячую линию 8‑800‑200‑08‑05․
Отдел страхования вкладов АСВ – надёжный гарант сохранности ваших сбережений․
Благодаря современной инфраструктуре (сайт, личный кабинет, горячая линия) процесс
получения страхового возмещения стал быстрым и прозрачным․ Если у вас возникли
вопросы или требуется помощь, используйте указанные контакты и не забывайте
записываться на личный приём заранее․