Отдел страхования по выплатам – специализированное подразделение страховой компании,
отвечающее за рассмотрение и осуществление страховых выплат клиентам.
Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о том, как подать заявление, какие документы нужны,
а также контакты для быстрой связи с сотрудниками отдела.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.strakhovka.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов
- Москва, филиал: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург, филиал: 8‑812‑234‑56‑78 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Региональная служба поддержки: 8‑800‑777‑88‑99 (пн‑вс, 8:00‑22:00)
Электронный адрес
insurance@strakhovka.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет.
Регистрация доступна 24/7, а после входа в систему вы получаете доступ к:
- Истории всех ваших страховых случаев;
- Онлайн‑загрузке необходимых документов;
- Службе сообщений о статусе рассмотрения.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5.
График приёма: пн‑пт, 9:00‑17:00 (приём по предварительной записи).
Телефон для записи: 8‑495‑123‑45‑67.
График приёма заявлений в офисе
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00.
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только для срочных случаев).
- Воскресенье: выходной.
Отделы отдела страхования по выплатам
- Отдел рассмотрения заявлений – первичная проверка и классификация.
- Отдел медицинской экспертизы – оценка медицинских документов и заключений.
- Отдел финансовых выплат – расчёт и перечисление средств клиенту.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с конфликтными ситуациями.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, консультации и работа с личным кабинетом.
Руководство отдела
| Директор отдела: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора: | Кузнецова Анна Владимировна |
| Главный эксперт по медицинской экспертизе: | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
| Руководитель финансового отдела: | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы клиентов
«Благодарю за быстрый отклик! Заявление рассмотрели в течение 3 дней, выплата пришла без задержек. Профессиональный подход сотрудников.» – Мария К.
«Сначала было сложно собрать все документы, но консультант помог собрать пакет полностью. После этого процесс прошёл гладко.» – Алексей П.
«Горячая линия работает 24/7, а в личном кабинете удобно отслеживать статус. Рекомендую всем страховым клиентам.» – Елена С.
Как подать заявление на выплату
1. Подготовьте пакет документов: полис, заявление, медицинские заключения, справки о доходах (при необходимости).
2. Зайдите в личный кабинет и загрузите сканы документов, либо принесите оригиналы в приёмный офис.
3. Ожидайте подтверждения от отдела медицинской экспертизы (обычно 5‑7 рабочих дней).
4. После одобрения выплата будет перечислена на указанный банковский счёт в течение 3‑5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – от 7 до 14 рабочих дней, в зависимости от сложности случая.
- Можно ли получить выплату частично? – Да, если часть документов уже подтверждена, часть суммы может быть перечислена заранее.
- Какие документы обязательны? – Полис страхования, заявление, медицинские заключения, копия паспорта.
- Можно ли обратиться в отдел онлайн? – Да, через личный кабинет или по электронной почте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи.
Мы стремимся обеспечить прозрачный и быстрый процесс выплаты страховых сумм.