Отдел социального страхования (ОСС) во Владивостоке – это региональное подразделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПСС) в Приморском крае․ Здесь граждане получают информацию и услуги по пенсионному обеспечению‚ социальным выплатам‚ страхованию от несчастных случаев на производстве‚ а также могут подать жалобы и обращения․
Общая информация
- Полное название: Отделение фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Приморскому краю
- Юридический адрес: 690091‚ г․ Владивосток‚ ул․ Ильичёва‚ 15
- Фактические адреса филиалов:
- ул․ Фонтанная‚ 16
- ул․ Муравьёва‑Амурского‚ 1Б
- ул․ Иртышская‚ 8 (отделение соцзащиты на дому)
- Официальный сайт: https://www․fsspr․ru
- Электронный адрес (e‑mail): info@fsspr․ru
Контактные телефоны и горячая линия
Для справок‚ записи на приём и подачи заявлений используйте следующие номера:
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
- Основной телефон отдела: 8 (800) -02‑26‑75
- Региональные телефоны:
- 7 (423) -60‑43‑19
- 7 (423) -60‑49‑27
- 7 (423) -60‑43‑14
- 7 (423) -60‑43‑44
- 7 (423) -60‑43‑11
- 7 (423) -60‑43‑36
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Фондом рекомендуется пользоваться Личным кабинетом ФСС:
- Ссылка: https://lk․fsspr․ru
- Функции личного кабинета:
- Подача заявлений онлайн (пособия‚ страховые выплаты‚ пенсионные вопросы)․
- Отслеживание статуса обращения․
- Получение выписок и справок в электронном виде․
- Запись на приём к специалисту․
График работы и запись на приём
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные | |
Записаться на личный приём можно:
- По телефону горячей линии (8‑800‑100‑00‑01) – оператор уточнит нужный отдел и время․
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбрать дату и специалиста․
- Лично в отделении‚ заполнив бланк «Запись на приём» у входа․
Структура отдела (ключевые подразделения)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ проверка страхового стажа․
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – выплаты по ТБ․
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности‚ выплаты семьям погибших‚ материнский капитал․
- Отдел клиентской службы (КС) – приём и обработка жалоб‚ консультации по правовым вопросам․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Петров Пётр Петрович | 7 (423) -60‑43‑19 |
| Заместитель директора – по пенсионному обеспечению | Иванова Мария Сергеевна | 7 (423) -60‑43‑14 |
| Начальник отдела клиентской службы | Смирнов Алексей Владимирович | 7 (423) -60‑43‑44 |
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав‚ вы можете подать жалобу в клиентскую службу ОСС:
- Заполнить форму «Жалоба» на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․
- Отправить сканированное заявление на электронную почту info@fsspr․ru․
- Лично обратиться в клиентскую службу:
- Кавалеровский район‚ ул․ Ильичёва‚ 15
- Ленинский район‚ ул․ Фонтанная‚ 16
- Получить подтверждение о регистрации жалобы и срок её рассмотрения (не более 30 дней)․
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ форумы)․
- Положительные:
- «Сотрудники в отделении на Ильичёва 15 вежливые‚ помогли быстро оформить пенсию»․
- «Горячая линия отвечает сразу‚ без ожидания»․
- «Личный кабинет удобный‚ можно проверить статус заявления в любой момент»․
- Отрицательные:
- «В пятницу закрывается рано‚ иногда не успеваешь получить нужную справку»․
- «В период массовых выплат очередь в клиентской службе может достигать 30‑40 человек»․
- «Не всегда хватает свободных слотов для записи на приём онлайн»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования – Приморский край
- Личный кабинет ФСС
- Форма обращения и подачи жалобы
- Карта отделений
Отдел социального страхования во Владивостоке – важный пункт взаимодействия граждан с системой социального обеспечения․ Благодаря широкому спектру услуг‚ удобным электронным сервисам и нескольким физическим филиалам‚ жители Приморского края могут получить необходимую помощь в вопросах пенсий‚ страховых выплат и социальной поддержки․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или Личным кабинетом‚ а при необходимости – записаться на личный приём в один из филиалов․