Отдел социального страхования (ОСС) – государственный орган, отвечающий за организацию и контроль над выплатой социальных пособий, страховых выплат, а также за предоставление консультаций гражданам по вопросам социального страхования․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в ОСС Кемерово․
Основные контактные данные
- Официальный сайт: https://www․oss-kemerovo․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- Отдел по работе с гражданами – 8 (3842) -2‑45‑67
- Отдел по вопросам пенсионного страхования – 8 (3842) -2‑45‑68
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности – 8 (3842) -2‑45‑69
- Электронный адрес: info@oss-kemerovo․ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного доступа к своим данным, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте․
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отправлять заявления;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии выписок и справок;
- Записываться на личный прием к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ОСС организует приём граждан в офисе․ Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону․
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 8 (3842) -2‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул․ Советская, 12, г․ Кемерово, 650000 |
| Отдел пенсионного страхования | 8 (3842) -2‑45‑68 | Вт‑Ср: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | ул․ Советская, 12, г․ Кемерово, 650000 |
| Отдел по выплате пособий | 8 (3842) -2‑45‑69 | Пн‑Пт: 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 | ул․ Советская, 12, г․ Кемерово, 650000 |
Структура отдела (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – консультации, приём заявлений, выдача справок․
- Отдел пенсионного страхования – начисление и выплата пенсий, проверка страхового стажа․
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам, декретным отпускам․
- Отдел по страхованию от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -2‑45‑70 | ivanov․sp@oss-kemerovo․ru |
| Заместитель начальника (пенсионное страхование) | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (3842) -2‑45‑71 | kuznetsova․ev@oss-kemerovo․ru |
| Главный специалист (пособия по болезни) | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (3842) -2‑45‑72 | mihailov․as@oss-kemerovo․ru |
Как подать обращение (пошагово)
- Определите тип обращения – заявление, жалоба, запрос справки․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, медицинские справки и т․д․)․
- Выберите удобный способ подачи:
- Через Личный кабинет – загрузите сканы документов и отправьте заявление онлайн․
- По почте – отправьте письмо с копиями документов на адрес: 650000, г․ Кемерово, ул; Советская, 12․
- Лично – запишитесь на личный приём и принесите оригиналы документов․
- По телефону – уточните детали у оператора горячей линии и получите инструкцию․
- После подачи получите регистрационный номер обращения (в личном кабинете или в ответном письме)․
- Следите за статусом через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном сайте и в социальных сетях․ Они помогут понять, чего ожидать от обращения в ОСС Кемерово․
- «Быстро помогли оформить пособие по болезни, всё сделали в личном кабинете, никаких очередей» – Марина, 34 года․
- «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в итоге проблема решена» – Алексей, 45 лет․
- «Записался на личный приём онлайн, но пришлось прийти дважды из‑за недостающих документов․ Советую заранее уточнять список» – Ольга, 29 лет․
- «Отдел пенсионного страхования предоставил полную справку о страховом стаже, всё чётко и без лишних вопросов» – Виктор, 62 года․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Контактная информация и карта проезда
- Портал государственных услуг – ОСС Кемерово
Отдел социального страхования г․ Кемерово предоставляет широкий спектр услуг: от начисления пенсий до выплаты пособий по болезни․ Благодаря современному Личному кабинету и горячей линии граждане могут быстро получать необходимую информацию и оформлять документы онлайн․ При необходимости личного визита удобно записаться заранее, а график приёма позволяет планировать визит без лишних ожиданий․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных каналов связи и получите квалифицированную помощь от специалистов ОСС Кемерово․