Отдел Каско – специализированное подразделение страховой компании Ингосстрах, которое занимается оформлением, обслуживанием и урегулированием страховых полисов «Каско» для легковых и коммерческих автомобилей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел, а также информация о личном кабинете, графике работы, руководстве и отзывах клиентов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑77‑55
- Телефон отдела Каско (по регионам):
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -45‑67‑90
- Региональный центр (многоканальный) – 8 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: kasco@ingosstrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingosstrah.ru
Как найти ближайшее отделение?
На сайте в разделе «Офисы и отделения» открывается интерактивная карта с координатами, адресами и перечнем предоставляемых услуг. Введите ваш город или индекс – система покажет ближайший офис, где работает отдел Каско.
Личный приём (офлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подписание договора, передача оригиналов документов), вы можете записатся на приём в любой из офисов, где присутствует отдел Каско.
График приёма в офисах
| Город | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7 | г. Москва, Тверская, 7 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | г. Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб: 09:00‑14:00 | 8 (812) -45‑67‑90 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | г. Новосибирск, Красный пр., 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | 3 (832) -23‑45‑6 |
Для записи на приём достаточно позвонить по указанному телефону или оставить заявку в личном кабинете.
Структура отдела Каско
Отдел Каско состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый этап обслуживания полиса.
- Отдел продаж и оформления полисов – консультирует клиентов, подбирает оптимальные условия, оформляет договор.
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о страховых случаях, организует экспертизу, согласует выплаты.
- Техническая поддержка – помогает с онлайн‑заявками, работает с личным кабинетом, отвечает на вопросы по документам.
- Отдел работы с партнёрами‑дилерами – согласует ремонтные работы в официальных сервисных центрах.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы, проводит анализ удовлетворённости клиентов.
Руководство отдела Каско
- Генеральный директор Ингосстрах: Алексей Иванович Петров
- Директор по страхованию транспортных средств: Марина Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела Каско: Владимир Алексеевич Сидоров
- Главный специалист по урегулированию убытков: Ольга Викторовна Лебедева
Контактные данные руководства (для деловых запросов): management@ingosstrah.ru.
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные в отделе контроля качества. Они помогут оценить уровень сервиса отдела Каско.
- Иван П., г. Москва – «Оформил Каско онлайн, получил полис в течение 15 минут. При ДТП всё прошло быстро: эвакуатор приехал в течение часа, а ремонт в официальном дилере – без лишних справок. Спасибо горячей линии 8‑800‑100‑77‑55!»
- Елена К., г. Санкт‑Петербург – «Сотрудники отдела продаж помогли подобрать пакет «Каско+Угон». Оформление заняло 20 минут, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявления.»
- Сергей М., г. Новосибирск – «При обращении в отдел урегулирования меня сразу связали с аварийным комиссаром, который приехал на место ДТП. Всё оформилось без бумажной волокиты, выплата прошла в течение 3 дней.»
- Анастасия В., г. Екатеринбург – «Была небольшая проблема с документами, но оператор техподдержки из личного кабинета помог исправить ошибку в режиме онлайн. Очень удобно!»
Средняя оценка сервиса
По результатам опроса за 2025 год отдел Каско получил 4,7 из 5 баллов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис Каско онлайн?
Перейдите в раздел «Каско», введите номер автомобиля, заполните данные страхователя и водителей, нажмите «Перезвоните мне». Оператор свяжется с вами в течение 15 минут.
- Какие документы нужны при страховом случае?
Паспорт владельца, водительского удостоверения, техпаспорт автомобиля, акт ДТП (если есть), справка об оценке ущерба (выдается нашими экспертами), оригинал полиса.
- Можно ли получить выплату без обращения в сервисный центр?
Да. При наличии подтверждающих документов (фото‑видео, акт экспертизы) выплата может быть произведена напрямую на банковскую карту.
- Как связаться с аварийным комиссаром?
Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55, укажите номер полиса и место происшествия. Комиссар прибудет в течение 2‑4 часов (в зависимости от региона).
Отдел Каско Ингосстрах предоставляет клиентам полный спектр услуг: от быстрого онлайн‑оформления полиса до круглосуточной поддержки в случае аварии. Благодаря удобной системе личного кабинета, широкому покрытию офисов по всей России и профессиональному коллективу, страхование вашего автомобиля становится простым и надёжным.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 или оформляйте полис онлайн прямо сейчас!