Отдел автострахования – это подразделение страховой компании, которое занимается
оформлением, обслуживанием и сопровождением полисов ОСАГО,
КАСКО, ДСАГО,
GAP и другими видами автострахования․ В статье собраны все необходимые сведения для
обращения в отдел: официальные контакты, график личного приёма, структура подразделения,
руководство и отзывы клиентов․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․avtodomain․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -34‑18‑02
- Телефоны отдела:
- Москва, главный офис – 8 (495) -30‑30‑00
- Региональная поддержка (Санкт‑Петербург) – 8 (812) -55‑12‑34
- Для юридических лиц – 8 (495) -36‑00‑56
- Электронный адрес: autoservice@avtodomain․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://cabinet․avtodomain․ru
Как подать обращение
- Заполните форму обращения на странице контактов или отправьте письмо на autoservice@avtodomain․ru․
- Позвоните по горячей линии – оператор поможет уточнить требуемые документы․
- При необходимости посетите офис в рабочие часы (см․ ниже)․
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 27, офис 5‑12;
| День недели | Время приёма | ФИО специалиста |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Иванов И․И․ (старший специалист) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Петров П․П․ (консультант) |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Сидорова С․С․ (менеджер по работе с клиентами) |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кузнецов К․К․ (специалист по КАСКО) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Михайлова М․М․ (специалист по ОСАГО) |
Для записи на приём предварительно позвоните по телефону 8 (495) -30‑30‑00 или оставьте заявку в личном кабинете․
Структура отдела автострахования
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования, расчёт тарифов, работа с реестром․
- Отдел КАСКО – полисы полного страхования, оценка ущерба, работа с оценщиками․
- Отдел ДСАГО – добровольное страхование автогражданской ответственности․
- Отдел GAP – страхование разницы между рыночной стоимостью автомобиля и суммой выплаты․
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание автопарков юридических лиц․
- Отдел онлайн‑сервисов – электронные полисы, мобильное приложение, чат‑бот․
- Отдел рекламаций и урегулирования убытков – рассмотрение претензий, выплаты компенсаций․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела автострахования | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -30‑30‑01 | skuznetsov@avtodomain․ru |
| Заместитель директора | Елена Алексеевна Морозова | +7 (495) -30‑30‑02 | emorozova@avtodomain․ru |
| Начальник отдела ОСАГО | Алексей Петрович Сидоров | +7 (495) -30‑30‑03 | asid@avtodomain․ru |
| Начальник отдела КАСКО | Марина Викторовна Громова | +7 (495) -30‑30‑04 | mgromova@avtodomain․ru |
Отзывы клиентов
Иван Петров, г․ Москва: «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, всё прозрачно, скидка за безаварийный опыт – 15 %․ Очень доволен обслуживанием в личном кабинете․»
Александра Смирнова, г․ Санкт‑Петербург: «Обратилась в отдел КАСКО после ДТП․ Оценка ущерба прошла быстро, выплата в течение 3 дней․ Персональный менеджер помог собрать все документы․»
ООО «Транспорт‑Логистик», г․ Новосибирск: «Корпоративный автопарк обслуживаем уже 3 года․ Приятно, что у отдела есть отдельный специалист по корпоративным клиентам – всегда в курсе всех изменений тарифов․»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом автострахования, оставьте отзыв в разделе отзывов на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО онлайн
- Купить полис КАСКО
- ДСАГО – добровольное страхование
- Страхование GAP
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы
Дата актуализации информации: