Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственное учреждение, которое отвечает за сбор, учёт и распределение обязательных страховых взносов, а также за выплату пенсий и социальных пособий. С 1 января 2023 года ПФР был реорганизован в Социальный фонд России, однако отдел администрирования страховых взносов сохраняет свои функции и работает в рамках нового фонда.
Что делает отдел администрирования страховых взносов?
- Приём и проверка страховых взносов от работодателей и самозанятых.
- Ведение реестра застрахованных лиц.
- Расчёт и начисление страховых взносов, формирование справок.
- Контроль своевременного перечисления взносов и работа с задолженностями.
- Консультирование физических и юридических лиц по вопросам уплаты страховых взносов.
Контактные данные
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://www.pfrf.ru. На сайте размещена полная информация о работе фонда, нормативные документы и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
Для справок по страховым взносам и другим вопросам можно позвонить на горячую линию:
- 8‑800‑100‑1234 (бесплатный звонок по России, режим работы 24/7).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Казань – +7 (843) -67‑89‑01
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@pfrf.ru – общие вопросы.
- vznosy@pfrf.ru – вопросы, связанные со страховыми взносами.
Личный кабинет
Граждане могут управлять своими данными и получать справки через личный кабинет ПФР:
- Прямой доступ – https://es.pfrf.ru/login
- Через портал Госуслуги (вход по СНИЛС, номеру телефона или e‑mail).
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе необходимо записаться заранее.
| Офис | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191023 | Пн‑Пт: 09:30‑16:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Региональное отделение (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 45, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (383) -45‑67‑89 |
Структура отдела
Отдел администрирования страховых взносов состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект работы:
- Подразделение приёма и регистрации взносов – обработка поступающих платежей.
- Подразделение расчётов и начислений – формирование расчётных листов, проверка корректности данных.
- Юридический отдел – работа с правовыми вопросами, споры, взыскание задолженностей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, API‑интеграции).
- Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения нормативов и внутренний аудит.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Сергей Иванович Чирков | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | director@pfrf.ru |
| Заместитель директора | Анна Петровна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 | deputy@pfrf.ru |
| Начальник подразделения расчётов | Владимир Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 | calc@pfrf.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:
Положительные отзывы
- «Быстро помогли разобраться в вопросе о начислении страховых взносов для моего ИП. Онлайн‑чат на сайте – просто находка!» (ИП, Москва)
- «Личный кабинет ПФР позволяет в любой момент скачать справку о взносах. Удобно и без очередей.» (Физическое лицо, Санкт‑Петербург)
Критика и предложения
- «В некоторых регионах телефонные линии перегружены, приходится ждать более 30 минут.» (Юр. лицо, Новосибирск)
- «Хотелось бы добавить возможность подачи документов через мобильное приложение, а сейчас только веб‑версия доступна.» (Самозанятый, Екатеринбург)
ПФР активно работает над улучшением качества обслуживания: внедряются чат‑боты на базе ИИ, расширяется сеть региональных пунктов приёма и повышается доступность онлайн‑сервисов.
Как записаться на приём
- Перейдите на страницу Запись на приём официального сайта.
- Выберите нужный регион и подразделение (например, «Отдел администрирования страховых взносов»).
- Укажите удобную дату и время, введите контактный телефон.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет (Электронный сервис)
- Госуслуги – вход в личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта офисов
Дата актуализации информации: