Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). На их базе создан Социальный фонд России (СФР).

Структурное подразделение в Томской области теперь официально называется: Томское региональное отделение Социального фонда России (Томское РО СФР). В данной статье приведена актуальная на март 2026 года информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и функции

Томское региональное отделение СФР — это территориальный орган Социального фонда России, осуществляющий свои полномочия на территории Томской области. Оно является правопреемником всех прав и обязанностей бывшего Томского регионального отделения ФСС РФ.

Основные направления деятельности:

Назначение и выплата пенсий (страховые, социальные, государственные).
Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по похоронам и др.).
Осуществление мер социальной поддержки инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
Расчет и сбор страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами).
Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере обязательного социального страхования.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Головное управление (Администрация Томского РО СФР)

Адрес: 634050, г. Томск, проспект Ленина, д. 72 (здание «Дом Советов», вход со стороны проспекта Ленина).

Режим работы приемной: Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30, Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 13:48). Выходные: суббота, воскресенье.

Телефоны справочно-информационной службы (Единый контакт-центр СФР):

Единый федеральный номер (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных);
Единый номер для звонков с мобильных: 101 (бесплатно).
Телефон приемной Томского РО (справочно): +7 (3822) -1-XX-XX (актуальные добавочные уточняйте по ###-###-####).

Территориальные управления (ТУ) в городах и районах области

Для личного приема документов и консультаций обращайтесь в территориальное управление по месту вашего жительства/регистрации.

Наименование ТУ	Адрес	Телефон справки / Приемной
ТУ по г. Томску (Центральный, Ленинский, Октябрьский, Советский районы)	г. Томск, ул. Фрунзе, д. 56	+7 (3822) -1-XX-XX
ТУ по г. Севеску	г. Севеск, ул. Комсомольская, д. 15	+7 (3823) -X-XX-XX
ТУ по г. Стрежевой	г. Стрежевой, микр. 4, д. 12	+7 (38252) X-XX-XX
ТУ по г. Асино	г. Асино, ул. Ленина, д. 85	+7 (38241) X-XX-XX
ТУ по г. Колпашево	г. Колпашево, ул; Ленина, д. 108	+7 (38253) X-XX-XX
Межрайонные ТУ (населенные пункты районов)	Адреса уточняйте на сайте или по ###-###-####	—

* Примечание: Конкретные добавочные номера отделов часто меняются. Надежнее всего звонить на ###-###-#### и просить перевести в нужное ТУ или отдел.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс

Сайт Томского РО СФР: tomsk.sfr.gov.ru
Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, основной канал для получения услуг в электронном виде.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб и предложений используется единая система приема обращений на федеральном портале.

Форма обращения на сайте: Раздел «Обращения граждан» на tomsk.sfr.gov.ru или sfr.gov.ru.
Эл. почта для корреспонденции (общая): tomsk@sfr.gov.ru (для юридических лиц и официальных запросов).

Горячая линия и Контакт-центр

Основной инструмент дистанционного обслуживания, Единый контакт-центр СФР.

Номер: ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделю (автоинформатор). Операторы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по местному времени Томска (UTC+7).
Чат-бот: Доступен на сайте sfr.gov.ru и в мобильном приложении «СФР».
Видеоприемная (для глухих и слабослышащих): Работает через личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР (требуется веб-камера).

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

Личный кабинет — это главный инструмент для получения услуг без визита в офис.

Где зайти:

Через Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru → Услуги → Пенсионы, пособия и привилегии → Личный кабинет СФР. (Рекомендуемый способ, не требует отдельной регистрации).
На сайте СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).
Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Что доступно в ЛК:

Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
История начислений и выплат (пенсии, пособия, материнский капитал).
Подача заявлений на назначение выплат (пенсия, пособия по нетрудоспособности, на ребенка, МК).
Заказ справок (форма 1828, справка о доходах, справка для банка и др.).
Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
Запись на личный прием к специалисту.
Обновление контактных данных (телефон, почта, банковские реквизиты).

Личный прием граждан: График и Запись

Внимание: Прием граждан ведется строго по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или в терминале самообслуживания в холле офиса). Без записи вход в кабинеты специалистов может быть ограничен охраной.

Общий график приема посетителей в ТУ (типовый):

Понедельник: 08:30 – 13:00
Вторник: 08:30 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (продленный день)
Среда: 08:30 – 13:00
Четверг: 08:30 – 13:00
Пятница: 08:30 – 12:00 (укороченный день)
Суббота, Воскресенье: Выходные

График может отличаться в отдельных ТУ (например, в Севеске или Стрежевом). Уточняйте при записи.

Как записаться на прием:

Личный кабинет / Госуслуги: Раздел «Запись на прием» → Выбор ТУ → Услуга → Дата/Время.
Телефон: ###-###-#### (скажите оператору «Хочу записаться на прием в Томске/районе»).
Терминал в офисе: При личном визите можно взять талон на ближайшее свободное время или на другой день.

Что взять с собой:

Паспорт РФ (оригинал).
СНИЛС (оригинал или номер).
Документы, подтверждающие право на выплату (оригиналы и копии: трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, медсправки, решения судов и т.д.).
Банковские реквизиты (номер карты/счета для зачисления выплат).

Структура и Основные отделы (Департаменты)

Администрация Томского РО СФР функционирует в департаментной структуре. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса.

Ключевые департаменты и их функции:

Департамент назначения и выплаты пенсий: страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.
Департамент назначения и выплаты пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей до 1.5 и 3 лет, на беременных, зарегистрировавшихся на ранних сроках, единовременные при рождении.
Департамент материнского (семейного) капитала: выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери.
Департамент реабилитации и аблегации: технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на приобретение ТСР, проезд к месту лечения.
Департамент работы с застрахованными лицами и страховыми взносами: индивидуальные лицевые счета, корректировка стажа/коэффициентов, взаимодействие с работодателями по взносам.
Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
Юридический департамент: судебное представительство, рассмотрение жалоб, правовая экспертиза.
Департамент по взаимодействию с общественностью и СМИ: информирование граждан, работа с обращениями, приемная руководства.

Руководство Томского регионального отделения СФР

Данные актуальны на март 2026 года. Должности могут меняться в связи с кадровыми перестановками.

Начальник Томского регионального отделения СФР: [ФИО Начальника] (Назначается Советом СФР).
Заместители начальника по направлениям деятельности:
- Зам. по назначению и выплате пенсий и пособий.
- Зам. по работе с застрахованными лицами и страховыми взносами.
- Зам. по информационным технологиям и цифровому развитию.
- Зам. по административно-хозяйственным вопросам.
Начальники территориальных управлений (ТУ): Назначаются приказом Начальника Томского РО СФР.

Для уточнения актуальных ФИО руководства: обратитесь в приемную по телефону ###-###-#### или посмотрите раздел «О фонде» → «Руководство» на сайте tomsk.sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Мониторинг удовлетворенности граждан качеством услуг СФР ведется постоянно. Оставить отзыв или прочитать чужие можно несколькими способами:

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ.РУ): Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги или раздел «Обращения» → «Написать в СФР».
Сайт СФР (sfr.gov.ru / tomsk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Оставить обращение» (категория: «Качество обслуживания», «Жалоба на действия сотрудника», «Предложение»).
Личный кабинет СФР: Раздел «Обращения».
Телефон горячей линии: ###-###-#### (у оператора можно устно зафиксировать жалобу/предложение).
Книга отзывов и предложений: Находится в холле каждого Территориального управления (ТУ) и в Администрации (проспект Ленина, 72).

Типичные темы отзывов (анализ за 2024-2025 гг.):

Позитивные: Удобство Личного кабинета и Госуслуг (не нужно идти в офис), скорость назначения пособий по рождению ребенка и материнского капитала (часто проактивно), вежливость сотрудников контакт-центра ###-###-####.
Негативные / Проблемные: Длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (требуют архивных справок), ошибки в страховом стаже/ИПК (необходимость подавать уточняющие заявления), очереди в терминалах самообслуживания в часы пик, сложность дозвона до конкретного ТУ (решается через 8-800).

Как повлиять на качество:

Каждое обращение разбирается в установленные сроки (обычно 30 дней). При систематических жалобах на конкретный ТУ или сотрудника проводится служебная проверка. Результаты проверок публикуются в отчетах о деятельности Томского РО СФР.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях (2026)

Ситуация	Лучший канал обращения
Узнать стаж / ИПК / будущую пенсию	Личный кабинет СФР / Госуслуги (мгновенно)
Подать на пенсию / пособие / МК	Личный кабинет / Госуслуги (электронно) — быстрее всего
Срочно узнать статус заявления	ЛК / Госуслуги / ###-###-####
Исправить ошибку в стаже / ФИО	Заявление через ЛК (услуга «Уточнение сведений») или запись на прием в ТУ
Получить ТСР (коляску, слуховой аппарат)	ЛК (раздел Реабилитация) / Врач МСЭ / ТУ по месту жительства
Сдать документы в оригинале (если потребовали)	Запись на прием в ТУ (ЛК / 8-800 / Терминал в холле)
Жалоба на действия сотрудника / очередь	Госуслуги (Оценка качества) / Сайт СФР (Обращения) / ###-###-####
Работодатель: отчетность / взносы	ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) / Кабинет плательщика на сайте СФР

На 2026 год взаимодействие с Томским региональным отделением Социального фонда России максимально оцифровано. Основной совет: начинайте решение любого вопроса через Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР. Это сэкономит время, исключит ошибки при заполнении и позволит отслеживать этапы рассмотрения. Личный визит в офис (проспект Ленина, 72 или ТУ по району) нужен только в исключительных случаях, когда требуется предъявить оригиналы документов, которые нельзя загрузить электронно, или для получения консультации по сложным спорным вопросам.

Единый номер для всех вопросов: ###-###-####

Сайт региона: tomsk.sfr.gov.ru

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников СФР и Госуслуг на момент марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графиков и реквизитов на официальном сайте или по телефону горячей линии.