Дата актуализации информации: г. 15:38
- Главный офис (мкр. им. А. Маркова, д. 35)
Адрес: Московская область, г. Дмитров, микрорайон имени А. М. Маркова, д. 35
Телефон: +7 (495) -93‑93‑10 | +7 (495) -83‑24‑24 - Филиал на Советской улице (д. 12)
Адрес: Московская область, г. Дмитров, ул. Советская, д. 12
Телефон (горячая линия): 8 800 200‑99‑77
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Личный кабинет клиента: https://cabinet.rgs.ru – сервис для просмотра полисов, оплаты, подачи заявлений о страховых случаях и общения с менеджером.
Горячая линия и электронная почта
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑99‑77
- Электронный адрес службы поддержки: support@rgs.ru
Личный приём и запись на приём
Для получения консультации по страховым продуктам, оформления полисов или подачи заявления о страховом случае рекомендуется записаться заранее.
- Онлайн‑запись: через личный кабинет cabinet.rgs.ru в разделе «Запись на приём».
- Записаться по телефону: позвонить в офис (см. пункт 1) и уточнить свободные окна.
График работы офисов
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| мкр. им. А. Маркова, д. 35 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| ул. Советская, д. 12 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
Структура отделов в офисе (мкр. им. А. Маркова)
- Отдел продаж – консультации по полисам КАСКО, ОСАГО, страхованию жизни и здоровья.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личным кабинетом, электронными заявками, обратная связь.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выплаты, возврат премий.
Руководство филиала
- Директор филиала: Иванов А. С. (контактный телефон: +7 -95 993‑93‑10)
- Начальник отдела продаж: Петрова Е. В.
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов К. Л.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Yandex Maps, соцсети) за 2025‑2026 годы.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил КАСКО за 30 минут, менеджер подробно всё объяснил. Плюс – возможность оформить онлайн через личный кабинет.»
- «В филиале на Советской улице меня быстро приняли, даже в субботу. Сотрудники вежливые, помогли с оформлением полиса жизни.»
- «Горячая линия всегда отвечает быстро, а при наступлении страхового случая заявка была обработана в течение 2 дней.»
Критика и предложения
- «В часы пик в офисе на Маркова бывает очередь, лучше записываться онлайн заранее.»
- «Некоторые клиенты отмечают, что в личном кабинете иногда «залипает» кнопка подачи заявления о страховом случае – требуется обновить браузер.»
- «Хотелось бы расширить часы работы в субботу, особенно для занятых людей, которые могут прийти только в выходные.»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, недовольство обслуживанием или вы хотите оставить предложение, используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rgs.ru/feedback
- Электронная почта: complaint@rgs.ru
- Телефон горячей линии: 8 800 200‑99‑77 (круглосуточно)
- Личное обращение в любой из офисов (см. пункт 1)
Краткое резюме
Офисы страховой компании Росгосстрах в г. Дмитрове удобно расположены в двух точках: микрорайон им; А. М. Маркова, д. 35 и улица Советская, д. 12.
Оба филиала работают в будние дни с 9 до 18 часов, в субботу – в сокращённом режиме, а в воскресенье – выходные.
Клиенты могут воспользоваться горячей линией 8 800 200‑99‑77, официальным сайтом rgs.ru и личным кабинетом для оформления и управления полисами.
По отзывам, уровень обслуживания высокий, однако рекомендуется записываться на приём заранее, чтобы избежать очередей.
Если вам нужна более детальная информация (например, конкретные тарифы, документы для оформления), обращайтесь по указанным телефонам или через личный кабинет.