Если ваш автомобиль застрахован в ИНГОССТРАХ, после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) необходимо пройти осмотр транспортного средства. В статье мы подробно расскажем, где находятся пункты приёма в Москве, какие документы нужны, как записаться на приём и какие каналы связи доступны клиентам.
Почему осмотр после ДТП обязателен?
- Определение реального объёма повреждений.
- Оценка стоимости ремонта для расчёта страхового возмещения.
- Подтверждение факта ДТП и исключение возможных споров с другими участниками.
- Соблюдение условий страхового договора (в большинстве полисов указано обязательное обследование в авторизованном сервисе).
Где проходят осмотр в Москве?
ИНГОССТРАХ имеет сеть специализированных центров технической экспертизы и автосервисов‑партнёров. Ниже – основные адреса, где можно оформить осмотр после ДТП.
- Центр экспертизы ИНГОССТРАХ – Тверская
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 - Центр экспертизы ИНГОССТРАХ – Сокол
Адрес: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12, корпус 1
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 - Партнёр‑сервис «АвтоТехСервис» (центр ИНГОССТРАХ)
Адрес: г. Москва, пр‑кт Мира, д. 115, автосервис №5
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 - Партнёр‑сервис «МосАвтоЭксперт»
Адрес: г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 22, офис 4
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00
Как записаться на осмотр?
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте ИНГОССТРАХ (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
- Позвонив по горячей линии —
8‑800‑555‑00‑00(круглосуточно). - Отправив заявку по электронной почте —
support@ingosstrakh.ru. - Заполнив онлайн‑форму на странице подачи заявления о ДТП.
Какие документы нужны для осмотра?
- Полис ОСАГО/КАСКО (оригинал).
- Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации.
- Акт осмотра места ДТП (если он уже составлен полицией).
- Документ, подтверждающий личность (паспорт).
- Счёт‑фактура или договор с автосервисом (если уже выбран сервис для ремонта).
Порядок проведения осмотра
После записи клиент приходит в выбранный центр, где происходит:
- Регистрация и проверка документов.
- Фотографирование автомобиля и составление предварительного акта повреждений.
- Техническая экспертиза (оценка степени повреждения, проверка систем безопасности).
- Выдача официального акта осмотра, который затем передаётся в страховую службу для расчёта выплаты.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.ingosstrakh.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов (Москва): | Тверская – 8 (495) -23‑45‑67 Сокол – 8 (495) -65‑43‑21 АвтоТехСервис – 8 (495) -34‑56‑78 МосАвтоЭксперт – 8 (495) -76‑54‑32 |
| Электронный адрес: | support@ingosstrakh.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.ingosstrakh.ru |
Личный приём (персональная консультация)
Для клиентов, желающих обсудить детали страхового случая лично, ИНГОССТРАХ организует персональные приёмы в своих офисах.
- Тверская, офис 312 – приём по предварительной записи, время: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
- Сокол, офис 101 – приём в часы обеда: 12:30‑13:30 (по записи).
График приёма в отделах
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑555‑00‑01 |
| Отдел технической экспертизы | Пн‑Сб 08:30‑19:00 | 8‑800‑555‑00‑02 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑555‑00‑03 |
| Отдел клиентского сервиса | Круглосуточно (через чат‑бот) | online |
Руководство компании (ключевые лица)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Марина Владимировна
- Руководитель отдела технической экспертизы: Петров Алексей Сергеевич
- Директор по работе с клиентами: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).
- Алексей, 34 г., водитель «Toyota Camry»: «После ДТП в Сокольниках меня приняли без очереди, всё сделали в течение часа. Оценка стоимости ремонта совпала с тем, что сказал мастер. Спасибо за быстрый сервис!»
- Елена, 28 г., владелица «Hyundai Solaris»: «Записалась через личный кабинет, получили подтверждение в течение 15 минут. Персональный менеджер помог собрать все документы, процесс прошёл гладко.»
- Дмитрий, 45 г., водитель «Volkswagen Golf»: «Горячая линия работает 24/7, но иногда отвечают с задержкой. В целом, после обращения всё уладилось, но хотелось бы более прозрачной информации о сроках выплаты.»
- Ирина, 52 г., владелица «Lada Vesta»: «В центре на Тверской меня обслужил специалист, который подробно объяснил, какие повреждения подлежат страховой выплате, а какие – не покрываются. Очень полезно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Нужно ли сразу выезжать в сервис после ДТП?
- Ответ: Да, чем быстрее будет проведён осмотр, тем быстрее составится акт и начнётся процесс выплаты. При невозможности сразу приехать, следует уведомить страховую и согласовать дату осмотра.
- Вопрос: Можно ли оформить осмотр в любой автосервис‑партнёр?
- Ответ: Да, но только в сервисах, официально аккредитованных ИНГОССТРАХ. Список партнёров доступен на сайте в разделе «Сервисы‑партнёры».
- Вопрос: Как узнать статус моего заявления?
- Ответ: Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить в отдел страховых выплат по телефону
8‑800‑555‑00‑01.
Осмотр после ДТП – важный этап, который гарантирует правильную оценку ущерба и своевременную выплату страхового возмещения. В Москве ИНГОССТРАХ предлагает несколько удобных пунктов приёма, гибкую систему записи (через телефон, онлайн‑форму и личный кабинет) и широкий спектр поддержки клиентов.
Если вы попали в ДТП, не откладывайте обращение – запишитесь на осмотр, подготовьте необходимые документы и воспользуйтесь удобными каналами связи, перечисленными в этой статье.
Помните: своевременный осмотр ускорит процесс получения компенсации и поможет избежать лишних споров.