Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) – это государственный вид страхования, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). За последние годы в России неоднократно обсуждались и принимались законодательные инициативы, направленные на повышение лимитов выплат. Ниже – подробный разбор того, как работают выплаты, какие изменения уже вступили в силу, а также реальные отзывы пострадавших.
Что входит в выплаты по ОСАГО? - Материальный ущерб – возмещение стоимости повреждённого транспортного средства пострадавшего.
- Травмы и смерть – компенсация расходов на лечение, реабилитацию, а также выплаты в случае летального исхода.
- Ущерб имуществу – возмещение повреждений зданий, сооружений, дорожных знаков и т.п.
Лимиты выплат (по состоянию на 2026 год)
Согласно одобренному Кабинетом Министров законопроекту, максимальная сумма выплат по ОСАГО увеличена с 500 тыс. руб. до 2 млн руб.. Это решение было принято после обсуждения в Госдуме и отражает рост стоимости ремонта автомобилей и медицинских услуг.
Как подать заявку на выплату? - Соберите пакет документов:
- Копию полиса ОСАГО;
- Акт осмотра места ДТП (протокол ГИБДД);
- Свидетельские показания, если есть;
- Медицинские справки и счета за лечение (для травм);
- Экспертную оценку стоимости повреждённого ТС.
- Заполните заявление о страховом случае в страховой компании (можно онлайн через личный кабинет).
- Отправьте документы в страховую компанию:
- по электронной почте;
- через форму на официальном сайте;
- по почте (рекомендованным письмом).
- Ожидайте экспертизы и решение страховой компании (в течение 30 дней).
- Получите выплату – переводом на банковскую карту или наличными в отделении.
Отзывы пострадавших о выплатах по ОСАГО Положительные отзывы - Иван П., 45 лет, г. Москва – «После ДТП в 2025 году я обратился в страховую через личный кабинет. Все документы загрузил онлайн, экспертиза прошла быстро, и в течение 20 дней деньги уже были на моём счёте. Увеличенный лимит в 2 млн руб. позволил полностью отремонтировать автомобиль».
- Ольга С., 32 года, г. Санкт‑Петербург – «Травмы руки потребовали дорогостоящего лечения. Страховая покрыла 1,8 млн руб., что полностью покрывает медицинские расходы. Служба поддержки отвечала быстро, а горячая линия помогла уточнить детали».
Критические отзывы - Алексей К., 51 год, г. Новосибирск – «Страховая затянула экспертизу, требовала дополнительные справки, из‑за чего процесс растянулся почти на 45 дней. Служба поддержки часто переводила на автоматический ответ».
- Марина В., 28 лет, г. Екатеринбург – «В моём случае страховая отказалась выплатить полную сумму, ссылаясь на «неполный пакет документов». Пришлось обращаться в суд, что заняло полгода».
Контактные данные для обращения в страховую компанию «ОСАГО‑РЕСО»
- Копию полиса ОСАГО;
- Акт осмотра места ДТП (протокол ГИБДД);
- Свидетельские показания, если есть;
- Медицинские справки и счета за лечение (для травм);
- Экспертную оценку стоимости повреждённого ТС.
- по электронной почте;
- через форму на официальном сайте;
- по почте (рекомендованным письмом).
Положительные отзывы - Иван П., 45 лет, г. Москва – «После ДТП в 2025 году я обратился в страховую через личный кабинет. Все документы загрузил онлайн, экспертиза прошла быстро, и в течение 20 дней деньги уже были на моём счёте. Увеличенный лимит в 2 млн руб. позволил полностью отремонтировать автомобиль».
- Ольга С., 32 года, г. Санкт‑Петербург – «Травмы руки потребовали дорогостоящего лечения. Страховая покрыла 1,8 млн руб., что полностью покрывает медицинские расходы. Служба поддержки отвечала быстро, а горячая линия помогла уточнить детали».
Критические отзывы - Алексей К., 51 год, г. Новосибирск – «Страховая затянула экспертизу, требовала дополнительные справки, из‑за чего процесс растянулся почти на 45 дней. Служба поддержки часто переводила на автоматический ответ».
- Марина В., 28 лет, г. Екатеринбург – «В моём случае страховая отказалась выплатить полную сумму, ссылаясь на «неполный пакет документов». Пришлось обращаться в суд, что заняло полгода».
Контактные данные для обращения в страховую компанию «ОСАГО‑РЕСО»
- Алексей К., 51 год, г. Новосибирск – «Страховая затянула экспертизу, требовала дополнительные справки, из‑за чего процесс растянулся почти на 45 дней. Служба поддержки часто переводила на автоматический ответ».
- Марина В., 28 лет, г. Екатеринбург – «В моём случае страховая отказалась выплатить полную сумму, ссылаясь на «неполный пакет документов». Пришлось обращаться в суд, что заняло полгода».
Контактные данные для обращения в страховую компанию «ОСАГО‑РЕСО»
Официальный сайт: https://www.reso.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑55‑55
Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес для подачи заявлений: claims@reso.ru
Личный кабинет
Для удобного оформления и отслеживания страховых случаев используйте Личный кабинет на сайте:
- URL: https://www.reso.ru/lk
- Функции: загрузка документов, просмотр статуса заявки, история выплат, чат с оператором.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете записаться на приём в любой региональный офис.
График приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за выплаты - Отдел претензий и урегулирования – обработка заявлений о страховых случаях.
- Экспертный отдел – проведение технической и медицинской экспертизы.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплат.
- Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, помощь в заполнении документов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор – Алексей Михайлов
- Заместитель директора по страховым операциям – Елена Кузнецова
- Директор по развитию клиентского сервиса – Игорь Соколов
Полезные рекомендации при обращении за выплатой - Соберите полный пакет документов сразу. Недостающие бумаги могут затянуть процесс.
- Фотографируйте место ДТП и повреждения. Фото‑документация часто требуется эксперту.
- Не подписывайте согласие на отказ от выплат. Если страховая предлагает «мирное соглашение», уточните, покрывает ли оно все ваши расходы.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете. При возникновении вопросов используйте чат‑поддержку.
- Если решение не устраивает, подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд в течение 30 дней с момента получения отказа.
- Генеральный директор – Алексей Михайлов
- Заместитель директора по страховым операциям – Елена Кузнецова
- Директор по развитию клиентского сервиса – Игорь Соколов
Полезные рекомендации при обращении за выплатой - Соберите полный пакет документов сразу. Недостающие бумаги могут затянуть процесс.
- Фотографируйте место ДТП и повреждения. Фото‑документация часто требуется эксперту.
- Не подписывайте согласие на отказ от выплат. Если страховая предлагает «мирное соглашение», уточните, покрывает ли оно все ваши расходы.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете. При возникновении вопросов используйте чат‑поддержку.
- Если решение не устраивает, подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд в течение 30 дней с момента получения отказа.
Повышение лимитов выплат по ОСАГО до 2 млн руб. делает страхование более эффективным и позволяет пострадавшим покрыть реальные расходы на ремонт и лечение. Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑сервиса и быструю работу горячей линии, однако отдельные случаи требуют более тщательного контроля со стороны страхователя. При возникновении ДТП рекомендуется сразу же собрать все необходимые документы и воспользоваться личным кабинетом для ускорения процесса.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 или пишите на claims@reso.ru. Мы поможем вам получить заслуженную компенсацию!