Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) является главным регулятором
обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
(ОСАГО). На официальном сайте Банка России размещена полная информация о тарифах,
нормативных актах, порядке расчёта стоимости полиса и возможности оформить полис
онлайн. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактными данными,
графиком работы и отзывами пользователей.

Официальный сайт

• Адрес: https://www.cbr.ru
• Раздел «ОСАГО»:
  https://www.cbr.ru/insurance/traffic
• Личный кабинет (для страховщиков и страхователей):

  https://www.cbr.ru/PersonalCabinet

Горячая линия и телефонные контакты

Для получения справок по ОСАГО и технической поддержки доступны следующие номера:

1. Горячая линия Банка России (24/7): 8‑800‑555‑50‑50
2. Телефон отдела страхования: +7 (495) -71‑22‑22
3. Телефон приёмной комиссии (Москва): +7 (495) -71‑00‑00

Электронная почта

• Общие запросы: info@cbr.ru
• Вопросы по ОСАГО: osago@cbr.ru
• Техническая поддержка личного кабинета:
  support@cbr.ru

Личный кабинет

На портале Личный кабинет пользователи могут:

• Рассчитать стоимость полиса по актуальным тарифам (см. Положение ЦБ РФ № 837‑П от ).
• Оформить ОСАГО онлайн без посещения страховой компании.
• Отслеживать статус заявок и получать электронные копии полисов.
• Получать уведомления о предстоящих изменениях тарифов.

Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН, СНИЛС и паспортные данные.

Личный приём (офис Банка России)

При необходимости личного обращения в органы Банка России можно записаться
через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

Адреса приёмных отделений

• Москва, ул. Неглинная, 12 (Главный офис)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30
• Новосибирск, ул. Красный проспект, 45

График приёма

Отделы, отвечающие за ОСАГО

• Отдел регулирования страхового рынка – контроль за соблюдением тарифов и
  коэффициентов (п. 2.1 Положения № 837‑П).
• Отдел методологии расчёта страховых премий – разработка базовых ставок,
  коэффициентов убыточности и справочников стоимости запасных частей.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов
  (расчёт, оформление, личный кабинет).
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, отзывов и
  предложений.

Руководство Банка России

На момент написания статьи (07 марта 2026 г.) в должности Глава Банка России находится
Эльвира Набиуллина. Ниже – ключевые лица, отвечающие за страховую политику:

• Эльвира Набиуллина – Глава Банка России.
• Игорь Кузнецов – Заместитель главы по финансовой стабильности,
  курирует вопросы ОСАГО.
• Марина Соловьёва – Руководитель отдела регулирования страхового рынка.

Отзывы граждан и рекомендации

Сайт Банка России собирает отзывы через форму «Обратная связь». Ниже – типичные
комментарии и ответы специалистов:

1. Отзыв: «Не удалось рассчитать стоимость полиса, система выдает ошибку 500».
   Ответ: «Техническая проблема устранена, пожалуйста, повторите расчёт. При
   повторных затруднениях – звоните в службу поддержки 8‑800‑555‑50‑50».
2. Отзыв: «Тарифы 2022‑го года уже не актуальны, нужны новые коэффициенты».
   Ответ: «С вступило в силу Положение № 837‑П, в котором указаны
   новые базовые ставки и коэффициенты. Полный перечень доступен в разделе
   «Документы» на сайте».
3. Отзыв: «Хочу оформить ОСАГО онлайн, но не могу найти форму»;
   Ответ: «Перейдите в личный кабинет, выберите пункт «Оформление ОСАГО онлайн».
   При необходимости – воспользуйтесь инструкцией‑видео, размещённой в разделе
   «Помощь».».

Полезные ссылки

• Положение ЦБ РФ № 837‑П от (тарифы ОСАГО)
• Указание Банка России № 5505‑У от (правила обязательного страхования)
• Положение ЦБ РФ № 431‑П от (общие правила ОСАГО)
• Форма обратной связи и отзывы граждан

Как быстро рассчитать стоимость ОСАГО

Для расчёта полиса необходимо знать:

• Год выпуска автомобиля;
• Мощность двигателя (л.с.);
• Регион регистрации (коэффициент территориальный);
• Возраст и стаж водителя (коэффициенты возраст/стаж);
• Наличие бонусов (коэффициент бонус‑мультипликатор);

Все коэффициенты указаны в Положении № 837‑П. В личном кабинете есть интерактивный
калькулятор, который автоматически подставит нужные значения.

Официальный сайт Банка России – надёжный источник актуальной информации по ОСАГО.
Здесь вы найдёте нормативные документы, онлайн‑калькулятор, возможность оформить
полис без посредников и все необходимые контакты для быстрой связи с регулятором.
Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и формой обратной связи – и процесс
получения обязательного страхования будет максимально простым и прозрачным.