ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности владельцев транспортных средств. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, повреждение чужого имущества, травма или гибель людей) пострадавший имеет право на компенсацию от страховой компании.
Когда необходимо подавать заявление?
- Повреждение вашего автомобиля в результате ДТП, когда виновник отказался возместить ущерб.
- Повреждение чужого имущества (транспорт, здания, ограждения) в результате вашего ДТП.
- Травма или гибель людей, получивших вред в результате вашего ДТП.
- Утрата товарной стоимости (UTV) при полной гибели автомобиля.
Перечень документов, необходимых для подачи заявления
- Заполненный бланк заявления (см. образец ниже).
- Копия полиса ОСАГО (с уникальным номером серии ААН, обязательным с 1 января 2024 г.)
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, водительское удостоверение).
- Документы, подтверждающие право представлять интересы потерпевшего (доверенность, если заявление подаёт представитель).
- Акт осмотра места ДТП, протокол ГИБДД.
- Счета‑фактуры, договоры, справки о стоимости ремонта или оценки УТВ.
- Если заявление подаётся в электронном виде – скан‑копии всех документов в формате PDF.
Пошаговый алгоритм заполнения заявления
- Шаг 1. Скачайте актуальный бланк заявления с официального сайта страховой компании;
- Шаг 2. В разделе «Заявитель» укажите Ф.И.О., серию и номер паспорта, ИНН (при наличии) и контактный телефон.
- Шаг 3. В разделе «Страховой случай» подробно опишите обстоятельства ДТП, укажите дату, время, место и номер полиса ОСАГО.
- Шаг 4. Укажите сумму требуемой компенсации и её расчёт (стоимость ремонта, УТВ, компенсация за травмы и т.д.).
- Шаг 5. Приложите перечень документов (см. пункт 2).
- Шаг 6. Подпишите заявление и укажите дату.
- Шаг 7. Отправьте заявление в отдел урегулирования убытков страховой компании (по почте, в офис или через личный кабинет).
Образец заявления (PDF/Word) – готовый к скачиванию
Ниже приведён типовой текст заявления. Вы можете скопировать его в любой текстовый редактор, заменить квадратные скобки на свои данные и сохранить в формате .docx или .pdf.
ЗАЯВЛЕНИЕ о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО № ____________ Заявитель: Ф.И.О.: _________________________________ Серия и номер паспорта: __________________ ИНН (при наличии): _______________________ Адрес регистрации: ______________________ Телефон: ________________________________ Страховой случай: Дата и время ДТП: _______________________ Место ДТП: ______________________________ Номер полиса ОСАГО: _____________________ Серия полиса (ААН): ______________________ Краткое описание происшествия: ___________________________________________ ________________________________________________________________________ Требуемая сумма возмещения: Стоимость ремонта (смета): ___________ руб. Утрата товарной стоимости (УТВ): ___________ руб. Компенсация за вред здоровью: ___________ руб. Перечень прилагаемых документов: 1) Копия полиса ОСАГО; 2) Копия паспорта; 3) Протокол ГИБДД; 4) Акт осмотра места ДТП; 5) Смета ремонта (или оценка УТВ); 6) Доверенность (если заявление подаёт представитель); 7) Иные документы, подтверждающие размер ущерба. Подпись заявителя: ______________________ Дата: ____________ ________________________________________________________________________ (Подпись представителя, если заявление подаёт доверенное лицо)
Скачать готовый шаблон можно здесь (формат DOCX) или здесь (PDF).
Как подать заявление
5.1 Подача в бумажной форме
- Отправьте заявление и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес отдела урегулирования убытков страховой компании.
- Либо принесите пакет документов в любой офис страховой компании (см. пункт 6 «Контакты»).
5.2 Подача в электронной форме
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
- Выберите раздел «Урегулирование убытков» → «Подать заявление».
- Заполните онлайн‑форму (данные автоматически сохраняются) и загрузите сканы всех требуемых документов.
- Подтвердите отправку – вам придёт электронное подтверждение с номером заявки.
5.3 Сроки рассмотрения
Согласно Положению о страховании ОСАГО, страховая компания обязана рассмотреть заявление и выплатить возмещение в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosstrakh.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон службы поддержки | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑21:00) |
| Электронный адрес | support@gosstrakh.ru |
| Личный кабинет | https://client.gosstrakh.ru/login |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов И.И. Заместитель директора по страховым выплатам: Петров П.П. |
| Отзывы клиентов | Отзовики – отзывы о работе страховой Google Maps – рейтинг офиса |
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, почтовые квитанции).
- Если в течение 30 дней выплата не произведена, направьте письмо‑претензию в адрес страховой компании с указанием номера заявки.
- При возникновении споров можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд.
- Для ускорения процесса подготовьте электронные копии всех документов заранее – это избавит от необходимости повторных запросов.
Заполнение заявления на страховую выплату по ОСАГО – достаточно простая процедура, если знать, какие документы нужны и как правильно оформить запрос. Пользуйтесь официальными бланками, проверяйте наличие серии ААН в полисе и не откладывайте подачу заявления – от этого зависит скорость получения компенсации.
Статья подготовлена . Все ссылки актуальны на момент публикации.